二、建立一支優(yōu)秀的門市隊伍
前面我們講到門市營銷的重要性，影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊伍，對影樓的生存發(fā)展至關重要。門市的營銷能力是影樓競爭條件下綜合實力的體現(xiàn)。
1、選拔什么樣的人員做門市？很多影樓的老板/經理表面上十分重視人才，但關心的卻是所謂的“攝影師”或“化妝師”，而對門市隊伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時看到表格上填著期望薪資200---300元，高興地合不攏嘴，馬上通知上班。一看到期望1000元以上的，臉就沉下來了，“有多大本事，這么高的要求”！親愛的影樓老板/經理們，你們是不是也是這樣想的啊？你忘了，平庸的員工是影樓最大的成本，不知你是否能夠理解！
影樓不是勞動密集型的行業(yè)，是知識密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營銷。徹底轉變“控制成本比創(chuàng)造收入更重要”這一錯誤觀念，截流固然重要，但是有限的；開源更重要，因為它是無限的。
也許你會想，水平不高可以培訓嘛！你要知道，我們是一個企業(yè)機構，培訓的目的只能是使員工快速適應我們公司的工作。
像我們選擇住宅一樣，肯定是先選擇結構和環(huán)境良好的房子，再進行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子，時間成本就太高了。這就是說如果選一些基本素質好一些的人員，對人員進行適當?shù)呐嘤?，就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個低水平的人在短時間內培訓成門市高手。
成功的影樓大都知道一個道理：招聘技術人員，可以十里挑一；而招聘門市人員，一百個人中，都不一定有一個合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員，不適合的人，再培訓也難有成效。
我們所需要的門市人員，不能停留在老實、聽話這個層面，我們需要的是有健康的心態(tài)，時時處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài)，具有這種特質的人，才適合做我們的門市營銷。
2、要給他們提供一個能夠成長的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境，我們要轉變一下思想觀念，不但要求員工對公司負責，我們也要對員工負責，這樣才能留住好的人才。
老板/經理要真誠地關心他們，從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時間和他們在一起，傾聽他們的心聲，了解他們想要的東西，然后幫助他們去獲得。這可能有一些難度，但它是優(yōu)秀經理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面，要為人才設計好一個完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個很實際的問題，如果員工不知道將來離開你這里以后，自己還能做些什么的話，他會寧愿選擇離開，去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業(yè)。因此我們在為加盟店員工作輔導時，就特別強化這一點，門市人員是一個極富挑戰(zhàn)性的推銷工作，做到一個好的門市推銷員，將來做任何營銷工作都游刃有余，可以在90%以上的行業(yè)中找到自己的位置，成長為一個任何營銷行業(yè)的好主管，也可以在五星級酒店里做樓層經理。而且，店內***的門市人員，大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性，久而久之，一般會成為影樓核心領導層的重要人選。聽了這些，他們心里會很踏實，也更愿意在這里工作和成長。
不論從事門市還是從事攝影，做為員工都希望自己能獲得好的薪資待遇，而老板在其員工薪資已有固定標準的情況下，允許員工利用工作做一些有益的銷售。比方象愛意特所推出的邀請門市、攝影師、化妝師從事婚禮用品兼職代銷工作，在不影響本職工作的情況下，可讓其獲得更多利益。而這種獲利是因為他從事的是影樓工作才有此賺錢的機會，因此他會更加珍惜自己的工作。
從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實際工作的需要，也是對門市人員的激勵。要賦予他們代表影樓處理問題的一些權利，使之從潛意識中與影樓融為一體。
他們需要獲得學習和培訓的機會，每隔一段時間，要讓他們脫產去學習，培訓最好不要采用加班的方式進行，這是老板/經理經常容易犯的錯誤。
另外一個重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極，就是這個酬賞原則使門市人員認識到應該怎樣去獲得較多的酬勞，而不是怎樣去保住酬勞（不被罰款）。這就是積極。
門市營銷人員應該有優(yōu)厚的待遇。在過去，絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門市，很多老板/經理認為門市人員不是技術崗位，薪資低是正常的，這又是一個錯誤。營銷同樣需要技術和能力，更重要的是這種工作的性質是在創(chuàng)造價值。收入低于公平期望值一定會導致不滿，所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下，應該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好，會助長他們的懶惰行為和不思進取的現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。
