從事婚紗攝影十幾年，經(jīng)歷了影樓門市銷售、門市主管、門市經(jīng)理、店長等幾乎每一個崗位，接觸形形色色、大大小小影樓數(shù)千家，影樓門市接單一直是我們每家影樓老總和門市銷售所頭疼和關(guān)心的主題。如何提升門市接單成功率，如何提高接單金額，今天應(yīng)好多影樓界的朋友邀請寫了這篇實(shí)戰(zhàn)文章。望能對廣大朋友有所幫助。
我把影樓門市接單分為九大步驟：
一、充分的準(zhǔn)備。
一個人做任何事情，如果沒有準(zhǔn)備，我相信他不可能一帆風(fēng)順，只有準(zhǔn)備還不行，一個超級門市要成為第一名業(yè)務(wù)高手，必須做好“充分”的準(zhǔn)備，充分準(zhǔn)備分為三個方面：
1、心態(tài)和信念的準(zhǔn)備。
如果一個人不喜歡婚紗行業(yè)，不愿意接單，你給他再好的技巧也沒有用，我開始從事婚紗教育就發(fā)現(xiàn)這個問題，這也是我為什么把成功學(xué)引入婚紗行業(yè)的原因，一個人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿做，老總趕著向前走是不行的。愿意接單后，還要有一定要的信念。如果只是接單，這個單子不一定接下來，如果你一定要接單成功，你會有很多方法成交，這也是我們平時在接單時，如果你感覺客人不一定定單時，這個客人一定會再比較，如果你接單時，下定一定要的信念，可能客人開始不同意，最后通常被你折服。
2、產(chǎn)品知識的準(zhǔn)備。
一個士兵不了解自己有什么武器，怎么使用。一定會死在戰(zhàn)場上。一個超級門市如果不了解每一個產(chǎn)品的價位、性能、用途和優(yōu)點(diǎn)，也一定沒有說服力，另外，還要了解化妝、攝影、禮服等專業(yè)知識，只有這樣你才更能讓客人所信服。
3、個人自我能力和技巧的訓(xùn)練。
提升技巧的唯一方法就是學(xué)習(xí)和演練，你做到了，自然就會了。我相信大家都看過***的比賽，每一個冠軍獲得者的背后都有很多非常感人的訓(xùn)練故事。孰能生巧，你背不會鐵定用不出。
二、使自己的情緒達(dá)到***狀態(tài)。
一個沒有士氣的門市成功率一定沒有一個精神，狀態(tài)一流的門市成功率高，精神狀態(tài)很好，和客人溝通的氣氛就很好，客人感覺也會好，自然就容易定單。
如何讓自己達(dá)到***狀態(tài)：
1、改變肢體動作
心情不好時，一定要運(yùn)動。把你的肢體做出平時最有精神的樣子，肢體改變后情緒自然也就改變了。
2、改變語言慣性
不要說負(fù)面的話，例：不行了、不可能、達(dá)不到等你說后就沒有力氣，要多說：沒問題，我相信一定能達(dá)成等，這樣你會想出很多的方法。而且，一定要自然說話就有底氣、有精神。
3、問對的問題
例：遇到不開心時，不是問為什么會出現(xiàn)這個結(jié)果，而是說太棒了。任何事情發(fā)生必有其目的，并且有助于我。那我如何做可以更好呢？我怎么才可以改變現(xiàn)狀呢？
三、建立信賴度
門市賣的不是產(chǎn)品，而是二個字“信任”，客人買的是什么呢？是感覺。只有客人信任你了，他才愿意購買你的產(chǎn)品，如果不信任，他就不可能感覺到很優(yōu)惠，品質(zhì)很好，信任是定單的根本，如何取得信任，兩方面：一、自身的形象；一定要讓客人對你感覺很好。二、專業(yè)知識及技巧?！ ∮袃蓚€工具可以幫助達(dá)成：
1、公司的特色本：
你定不住單的原因或比價格的原因是因你和別人家一樣沒有特色?；蚩腿藳]有感到你家與別家的不同。如果改變，你一定有特色本，這也是在接單開始，不是談價位，一定要先讓客人了解你的特色。
2、化妝前后對照表
解決顧客問題反對意見最好的方法，就是在顧客沒有提出之前。所以要把胖的、瘦的、高的、矮的各種客人的拍前拍后照片整理成冊，以給那些像同類型的人看到，找到和自己很像的人的答案。
四、了解顧客的期望和需求
不了解客戶就如蒙著眼睛在靶場射擊，不可能打到靶子。一定先了解客戶的需求，才能更容易成交。例：很多門市接單一開始就不停的講，講到最后客人一句“我再去看看”，使他目瞪口呆。所以我說：請各位超級門市一定要學(xué)會閉嘴。推銷是靠問的而不是靠講的，要用你的問題去引導(dǎo)客人，跟著我們思維走，而不是我們在不停的回答客人的問題。讓客人說的越多，越容易暴露缺點(diǎn)。如何了解期望和需求：
1、直接去問
2、去感覺
3、用相關(guān)的事物調(diào)查推斷
