引言：做為影樓領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)會(huì)發(fā)言是常事，怎樣讓你的發(fā)言被員工所喜愛(ài)，成為員工愛(ài)聽(tīng)的交流方式呢？其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)講話也需要藝術(shù)性，一起來(lái)看看下文中的所講的要素吧。
前段時(shí)間看到一條微博：中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)說(shuō)，把我今天開(kāi)會(huì)的講話材料修改一下，去掉套話空話廢話大話，留下實(shí)話就行。秘書(shū)仔細(xì)斟酌推敲，去掉套話500字、空話400字、廢話300字、大話200字。改完后交給領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)一看，整篇材料就剩一句話：會(huì)后，請(qǐng)大家到三樓餐廳用餐，然后桑拿K歌。
這是一個(gè)笑話，也是一種現(xiàn)實(shí)。
應(yīng)該說(shuō)，案例中老板的講話風(fēng)格十分常見(jiàn)，這種文風(fēng)、文體甚至還成為范文廣為傳播。在不少企業(yè)的非正式場(chǎng)合，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)言或滔滔不絕、或火冒三丈、或天馬行空，此時(shí)他是自由的，也是真實(shí)的。但當(dāng)出席一些相對(duì)正式的場(chǎng)合時(shí)，秘書(shū)們準(zhǔn)備的發(fā)言材料往往不能很好地切準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者的真實(shí)意圖，出現(xiàn)諸多問(wèn)題。殊不知，內(nèi)部講話也要“五講四美”：講場(chǎng)合話、大實(shí)話、情緒話、私房話、重復(fù)話；注重邏輯美、節(jié)奏美、篇幅美、開(kāi)關(guān)美。
要講“場(chǎng)合話”
飛達(dá)公司的老板有幾次脫稿談了一些問(wèn)題，也許確實(shí)是他近期苦思冥想并要解決的問(wèn)題，譬如政府支持、員工跳槽等。但內(nèi)部講話需要結(jié)合時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象展開(kāi)。此次講話的場(chǎng)合是公司五***典，需要的是回顧、展望、鼓舞，領(lǐng)導(dǎo)者要收斂自己平時(shí)的隨性，配合公司共同營(yíng)造一個(gè)主題活動(dòng)的“場(chǎng)”，不能光顧自己痛快，而破壞了整個(gè)活動(dòng)的氛圍。
要講“大實(shí)話”
但凡沒(méi)有與領(lǐng)導(dǎo)者充分溝通交流的內(nèi)部講話稿，都容易空話套話大話連篇。一方面，準(zhǔn)備者沒(méi)有把握領(lǐng)導(dǎo)者真實(shí)的思想動(dòng)態(tài)，信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)；另一方面，優(yōu)秀的內(nèi)部講話往往需要智力下的碰撞、壓力下的迸發(fā)。在案例中，老板的講話運(yùn)用了大量華麗的詞匯，真正言之有物的“干貨”太少。為維護(hù)員工信心，一味講大話、假話，最終會(huì)害了企業(yè)。比爾·蓋茨講企業(yè)倒閉，任正非講華為的冬天，并沒(méi)有因?yàn)檎f(shuō)出大實(shí)話而遭遇困境，反而因?yàn)檎鎸?shí)的危機(jī)感，給企業(yè)注入更強(qiáng)的發(fā)展動(dòng)力。
要講“情緒話”
領(lǐng)導(dǎo)的魅力，有時(shí)就是由那些有特點(diǎn)、個(gè)性、情緒化的語(yǔ)言傳遞出來(lái)的。比如李云龍，就是典型的“話糙理不糙”的“情緒話”發(fā)言者，很痛快也很有力量。很多論壇上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)言，都是四平八穩(wěn)、千篇一律，自然不會(huì)給人留下深刻印象，更談不上獲得認(rèn)同。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)部講話要多講有個(gè)性烙印的“情緒話”。柳傳志的“柳式名言”、馬云的“一語(yǔ)中的”、任志強(qiáng)的“敢鳴敢放”、馮侖的“段子哲學(xué)”，無(wú)一不體現(xiàn)他們獨(dú)具魅力的語(yǔ)言特色，因此也就更加具有影響力。
要講“私房話”
任正非、馬云等企業(yè)家內(nèi)部講話的廣泛傳播，并不在于他們的講話多么獨(dú)特，而是由于他們毫不掩飾，講的是充分展示自我的“私房話”。“私房話”有很大的私密性，包含著不少看似勁爆的內(nèi)容，所以聽(tīng)者容易興奮；“私房話”有很強(qiáng)的真實(shí)性，貧瘠與豐滿都亮給你看；“私房話”有很濃的回味性，越是走到公開(kāi)場(chǎng)合越覺(jué)得有味道。內(nèi)部講話是講給內(nèi)部人員聽(tīng)的，是要讓他們理解、消化，并根據(jù)講話內(nèi)容實(shí)現(xiàn)改變和行動(dòng)，所以更應(yīng)多講“私房話”，員工才會(huì)信任企業(yè)。
要講“重復(fù)話”
不少老板在內(nèi)部講話中，一會(huì)兒儒釋道，一會(huì)兒德魯克、特勞特，似乎不講點(diǎn)新的、玄的，就體現(xiàn)不出他的水平。領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)部講話是企業(yè)文化的重要組成部分，而文化的價(jià)值之一就在于價(jià)值觀的“槽刻”，“槽刻”的重要手段就是重復(fù)。選擇正確的方向，并在正確方向上重復(fù)前進(jìn)的每一步。柳傳志的“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”的三段論在各種內(nèi)外部講話中不知多少次反復(fù)講，深刻地影響了聽(tīng)者。
“五講”主要是圍繞內(nèi)部講話內(nèi)容方面的考量，接下來(lái)的“四美”則是從結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言等角度審視內(nèi)部講話的“外在美”。
要“邏輯美”
講話的藝術(shù)其實(shí)是說(shuō)服的藝術(shù)，要讓聽(tīng)者跟著講者的語(yǔ)言、語(yǔ)速，聆聽(tīng)并接受講者的觀點(diǎn)，所以邏輯非常關(guān)鍵。飛達(dá)文具的老板在強(qiáng)調(diào)企業(yè)前景一片光明時(shí)，用的不是市場(chǎng)邏輯的表達(dá)，而是一味地強(qiáng)調(diào)政府的支持、與副區(qū)長(zhǎng)的私交等，反倒容易增加員工的不信任感。
