四、通過網(wǎng)絡(luò)延伸我們的服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)不僅是一個宣傳平臺，同時它也可以做為我們的業(yè)務(wù)平臺，讓我們通過網(wǎng)絡(luò)來延伸我們的服務(wù)是完全有可能的。
1、在網(wǎng)絡(luò)宣傳到位后，我們順勢提出網(wǎng)上訂單管理系統(tǒng)，接受網(wǎng)上的訂單預(yù)約成為可能，因為有良好的群眾基礎(chǔ),，企業(yè)可以在這個基礎(chǔ)上提供很多有附加值的功能或服務(wù)。
2、讓已下單客戶通過網(wǎng)絡(luò)與我們的業(yè)務(wù)流程互動，如提供網(wǎng)上的二次看樣服務(wù)，讓客戶足不出戶就可以對設(shè)計稿進行審核。
3、讓已下單客戶及時了解他的訂單狀態(tài)。在網(wǎng)上提供必要的狀態(tài)查詢，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送郵件，短信等方式，及時通知客戶，讓客戶心中有數(shù)?！ ?br />
4、讓客戶來監(jiān)督我們的業(yè)務(wù)流程。通過互動方式，讓客戶了解流程，并對流程發(fā)表自己的看法，及時提醒我們的相關(guān)人員，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
五、軟件產(chǎn)品提升影樓企業(yè)管理的重要性和必要性
軟件產(chǎn)品對于影樓來說我們并不陌生，我們在圖片處理領(lǐng)域使用到大量的軟件產(chǎn)品，如PS，ACDSEE等，這是我們在企業(yè)運作中的生產(chǎn)工具，我們這邊不說，我們說說另外一些生產(chǎn)工具：
1、圖片文件管理系統(tǒng)
在我們大多數(shù)的影樓企業(yè)來說，圖片管理還真的是一個難題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1)圖片文件都特別大且多，每個客戶的圖片文件動輒1G以上。
2)圖片來源多，經(jīng)常弄混雜。
3)圖片文件都是直接存儲在服務(wù)器硬盤上，通過共享方式供大家使用，文件的私密性無法保證，這樣對于我們影樓來說，一個細致的文件管理系統(tǒng)就非常必要了。采用一個獨立于操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)的文件管理容器，它將我們的圖片文件分類存儲，通過全流程系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程來訪問不同的圖片，這樣做到，一個人員只能看到他這個環(huán)節(jié)的，由他處理的圖片，有序的控制了圖片的產(chǎn)生，圖片的消完及圖片的流轉(zhuǎn)。
2、網(wǎng)絡(luò)二次看樣系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)二次看樣，是一項增值服務(wù)，是為提高我們的看樣速度，提高顧客體念的一個產(chǎn)品。針對不同的顧客需求，影樓可以提供多種形式的二次看樣方式，網(wǎng)絡(luò)二次看樣應(yīng)該成為我們的***，因為在提高顧客體體念的同時，也節(jié)省了我們的看樣時間，讓我們提供更高的服務(wù)成為可能。
3、業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)
每個影樓都有自己的業(yè)務(wù)流程，大家有共性，也有個性化的東西。我們首先要固化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并將他不斷改進，引入業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)可以直接實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程固化，并規(guī)范業(yè)務(wù)流程上的作業(yè)標準，同時，業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)還能夠提高內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)與溝通，并減少出差幾率
4、通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，讓我們的生意更紅火。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂是我們的網(wǎng)絡(luò)宣傳達到一定程度后的基本需求，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，可以讓顧客抓住一些特殊的或稍縱即逝的機會。結(jié)合各種巧妙的營銷，讓訂單從網(wǎng)絡(luò)上如雪飄來，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂不是一個孤立的系統(tǒng)，它是在企業(yè)全流程上的業(yè)務(wù)延伸，他必須要能夠有機的集成到企業(yè)的全流程系統(tǒng)中來，成為我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一部分。
5、網(wǎng)上訂單狀態(tài)查詢系統(tǒng)
網(wǎng)上訂單狀態(tài)查詢，主要是讓顧客及時了解他的訂單處理情況。同時提升我們的服務(wù)品質(zhì)，我們可以在訂單下單開始，就讓用戶了解他的訂單的狀態(tài)，讓他心中有數(shù)，減少抱怨，通過訂單號及密碼可以在網(wǎng)絡(luò)上輕松查看訂單的處理環(huán)節(jié)及狀態(tài).并發(fā)表評論。
6、網(wǎng)上客服，讓我們從網(wǎng)絡(luò)危機中解脫出來。
建立一個標準的官方發(fā)言網(wǎng)頁，同時及時處理來自網(wǎng)上的建議及意見，對我們的第個發(fā)言建立審核機制，及時收集網(wǎng)上的關(guān)于企業(yè)的相關(guān)言論，我們能做到謠言止于沸。
以上這些只是影樓能用得到的產(chǎn)品的冰山一角，很多產(chǎn)品在我們用上后能起到立竿見影的效果。如網(wǎng)絡(luò)二次看樣，有些產(chǎn)品將對我們提供持續(xù)的數(shù)據(jù)積累，為企業(yè)管理帶來革命性變化的機遇，如全流程管理，所以軟件產(chǎn)品對影樓的管理有重要性和必要性。
