失敗領(lǐng)導(dǎo)者的五種做法
以下是失敗領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為和態(tài)度。
1、漠視他人的情緒和觀點(diǎn)。失敗的領(lǐng)導(dǎo)者總是無法領(lǐng)會(huì)或重視下屬發(fā)出的信號，就算是有所察覺，也渾不在意。這些行為都是缺乏同理心的表現(xiàn)。這種情商技能同社會(huì)意識直接相關(guān)。沒有同理心的人不可能成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者。如果無法設(shè)身處地地替別人著想，你將蒙蔽自己的視線，對重要的信息、理念和觀點(diǎn)視而不見。這種領(lǐng)導(dǎo)者往往很快會(huì)眾叛親離，因?yàn)橄聦儆X得自己得不到信任、理解和尊重，說出的話也無人傾聽。他們的影響力有限，無法激勵(lì)他人，只顧以自我為中心，總是驕傲自滿，最后難免落得個(gè)失敗的結(jié)局，卻還在苦思冥想自己究竟錯(cuò)在何處。
2、遺漏關(guān)鍵線索、規(guī)范、決策網(wǎng)絡(luò)和政治策略。這種領(lǐng)導(dǎo)者大多能力低下。他們要么是恰逢對己有利的特殊時(shí)勢，要么是遇到了某個(gè)任人唯親的上司，總之稀里糊涂地就坐上了領(lǐng)導(dǎo)寶座。他們的情商和自我意識都差得可憐，不是令人生畏，就是閉目塞聽。不過更有可能的是，他們患有組織失明癥。當(dāng)上司對他們心生不滿、潮流開始轉(zhuǎn)向，或下屬背地里對他們議論紛紛時(shí)，他們竟渾然不覺。他們總愛越俎代庖替別人拍板，自己分內(nèi)的決策卻置之不顧。他們的行為更像是單打獨(dú)斗的“個(gè)人貢獻(xiàn)者”而不是領(lǐng)導(dǎo)者。他們喜歡開一些不得體的玩笑，踩著不合群的鼓點(diǎn)跳舞，對自己領(lǐng)域內(nèi)的游戲規(guī)則一無所知，也不愿接受。
3、結(jié)果不如意就怨天尤人。作家吉姆·柯林斯（Jim Collins）指出，卓越領(lǐng)導(dǎo)者失敗時(shí)會(huì)對鏡自省，成功時(shí)則望向窗外為他人喝彩。實(shí)際上，問題出現(xiàn)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者難辭其咎，因?yàn)樗麄円獙ξ幕蛨F(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)。讓下屬對自己的績效負(fù)責(zé)很重要；但如果將錯(cuò)誤或失敗怪罪到他們頭上，你就永遠(yuǎn)別想獲得成功。問責(zé)和指責(zé)的區(qū)別就在于處理問題的方式。領(lǐng)導(dǎo)者通過提問來評估錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因或環(huán)節(jié)，為團(tuán)隊(duì)的問題負(fù)起責(zé)任，然后坦誠而勇敢地討論形勢和解決方案。失敗的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)提問，只會(huì)發(fā)號施令。他們要證明自己正確，就得找個(gè)替罪羊。從他們口中，你很少能聽到“我們可以從中學(xué)到什么？”，相反，他們總是說“你們可別再把事給我辦砸了，否則的話……”
4、不愿處理和解決沖突。失敗的領(lǐng)導(dǎo)者不愿處理沖突，無法提供建設(shè)性的反饋，總是回避重要的關(guān)系問題。他們認(rèn)為“只要我置之不理，沖突自然不了了之”。但事實(shí)上，沖突往往會(huì)迅速升級惡化，最后鬧到不可收拾的地步。如果同事關(guān)系不和、團(tuán)隊(duì)職能失調(diào)，工作就無法順利開展，于是成果深受其害，領(lǐng)導(dǎo)者最終難免失敗。即便是最友善的領(lǐng)導(dǎo)者，如果不能或不愿清理亂局、解決問題，也會(huì)失去同事、直接下屬和上司的尊重。系統(tǒng)會(huì)通過繞道的辦法來解決路障。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)喪失同事的信任和尊重，最終連自己的職位也保不住。
5.、自我封閉或與團(tuán)隊(duì)建立獨(dú)立王國。這些“獨(dú)狼”也許有一個(gè)由忠貞不二、唯命是從的直接下屬組成的小圈子，總是將“我們”和“他們”對立起來。他們在自己的地盤里自得其樂，很少與外人分享資源或知識。他們相信這塊天地中只有他們自己，沒人能了解他們，任何形式的介入都會(huì)有損于他們的計(jì)劃、工作或形象。失敗的領(lǐng)導(dǎo)者劃分派系，一心想著征服。成功的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)暗中對人使壞；相反，他們善于協(xié)同合作，能充分利用其他領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、才干和時(shí)間。有兩條路可以走出這種情景：1）失敗的領(lǐng)導(dǎo)者為困境所迫，主動(dòng)改變自己畫地自限的態(tài)度；2）他們卸下領(lǐng)導(dǎo)者的頭銜，到其他崗位發(fā)揮優(yōu)勢。
大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都可以通過評估、自我激勵(lì)、學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、練習(xí)和反饋來培養(yǎng)和提高情商。
