在分工越來(lái)越細(xì)化的影樓競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，單槍匹馬、個(gè)人奮斗的已無(wú)法參與影樓業(yè)成熟的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是成功的唯一選擇。在現(xiàn)代數(shù)碼影樓行業(yè)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的體現(xiàn)無(wú)處不在的。成功的影樓企業(yè)，無(wú)一不是因?yàn)橛幸粋€(gè)團(tuán)結(jié)合作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的***團(tuán)隊(duì)。就如一個(gè)著名的NBA藍(lán)球運(yùn)動(dòng)員曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：“當(dāng)我每場(chǎng)砍下30-40分，成為NBA***運(yùn)動(dòng)員時(shí)，你真以為那是我一個(gè)人的能力，你錯(cuò)了，藍(lán)球是5個(gè)人的運(yùn)動(dòng)。”
什么是團(tuán)隊(duì)？在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與管理中，團(tuán)隊(duì)是一種常見的組織形式，大到整個(gè)集團(tuán)公司，小到幾個(gè)人甚至兩人小組，都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都會(huì)遇到有效協(xié)作的問(wèn)題。
團(tuán)隊(duì)的作用怎樣得到體現(xiàn)呢？我們認(rèn)為“同心同德”就最能體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，如果把一個(gè)部門當(dāng)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么現(xiàn)代影樓企業(yè)只要把市場(chǎng)策劃、門市、化妝、攝影、后期美工、經(jīng)營(yíng)管理等幾個(gè)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)建設(shè)好了，就能夠達(dá)到整個(gè)影樓范圍內(nèi)的真正的同心同德。是所謂“人心齊，泰山移”，影樓的業(yè)務(wù)發(fā)展就會(huì)如日中天。
通暢有效的溝通渠道
有效溝通就是指把信息、觀念和想法傳遞給別人的過(guò)程，是一種理解的交換的過(guò)程，而且這個(gè)過(guò)程必須是能做到實(shí)處，達(dá)到有效的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)協(xié)作中溝通是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，溝通貫穿于整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。如在影樓的整個(gè)服務(wù)管理上，目標(biāo)的確定需要溝通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要溝通、服務(wù)方式需要溝通、服務(wù)效果需要溝通；在隊(duì)員管理上有不同意見需要溝通、有人行為偏離團(tuán)隊(duì)時(shí)需要溝通、有人工作態(tài)度不端正時(shí)需要溝通等等。***的團(tuán)隊(duì)往往每個(gè)隊(duì)員都能認(rèn)真傾聽別人的意見、誠(chéng)懇地答復(fù)別人的建議，調(diào)整心態(tài)、改善工作。由此可見，有效的溝通能讓隊(duì)員統(tǒng)一思想、排除干擾，同時(shí)也就是讓團(tuán)隊(duì)降低了風(fēng)險(xiǎn)、盡快、高質(zhì)量完成目標(biāo)。如：在這次重慶十大影樓經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，大多數(shù)成功影樓老總都談到了在影樓中推行“有話大聲說(shuō)”讓每個(gè)員工都能說(shuō)話，提出改進(jìn)影樓工作的意見。加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力、取得了很好的效果。
建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，提高員工整體素質(zhì)
***團(tuán)隊(duì)往往也是一個(gè)堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)的組織，團(tuán)隊(duì)內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛很濃，隊(duì)員能主動(dòng)地從多個(gè)渠道中學(xué)習(xí)，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平，并且做到相互提醒、相互促進(jìn)。一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，才能承擔(dān)更重要的任務(wù)，隊(duì)員才會(huì)有更好的發(fā)展。具我們了解國(guó)內(nèi)較成功的影樓都非常注重團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，每年都會(huì)排員工走出去接受培訓(xùn)，請(qǐng)專家到影樓輔導(dǎo)，有的影樓每年都有幾百萬(wàn)的培訓(xùn)專項(xiàng)資金。
建立有效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制、讓認(rèn)真工作的員工得到實(shí)惠或榮譽(yù)
人是需要激勵(lì)的，任何組織都需要能通過(guò)激勵(lì)而達(dá)到全面釋放能量的員工。***的團(tuán)隊(duì)中隊(duì)員們會(huì)經(jīng)常相互激勵(lì)，激勵(lì)的方法有很多，如目標(biāo)激勵(lì)、表?yè)P(yáng)等。表?yè)P(yáng)是所有激勵(lì)手段中效果最大的一種方式，通過(guò)表?yè)P(yáng)可以讓被激勵(lì)者感覺到自己在團(tuán)隊(duì)中的作用和被認(rèn)知的程度，進(jìn)而去刻意改變自身某些行為，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)去努力工作。同時(shí)還要與獎(jiǎng)懲機(jī)制有機(jī)結(jié)合，因?yàn)殪`活應(yīng)用必要的懲罰和批評(píng)，對(duì)員工而言其實(shí)也是一種激勵(lì)。
挑選出合格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)跑人
***團(tuán)隊(duì)的特征不可能在團(tuán)隊(duì)組建之時(shí)就能具備，而是在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理和培養(yǎng)之下逐步形成的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在前任領(lǐng)導(dǎo)的管理下形成的***特征，在后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的管理下可能蕩然無(wú)存。為什么？這就是領(lǐng)跑人的素質(zhì)和能力問(wèn)題。一個(gè)***的領(lǐng)導(dǎo)者，要善于溝通和引導(dǎo)，把員工職業(yè)生涯與團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，時(shí)刻提醒員工，同時(shí)做好激勵(lì)工作，克服眾多困難，這樣才能逐步打造出一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。
以上所說(shuō)的***團(tuán)隊(duì)特征，是影樓老板們一直在苦苦探索和刻意追求的，因?yàn)閷?duì)比這些特征，許多影樓團(tuán)隊(duì)目前明顯存在以下問(wèn)題有待去進(jìn)一步改進(jìn)和提高：
1、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力不夠
中國(guó)的國(guó)情使得國(guó)內(nèi)多數(shù)影樓企業(yè)多數(shù)以“家族式”企業(yè)起步，各級(jí)干部和業(yè)務(wù)主管都是與公司一起成長(zhǎng)起來(lái)的，都能與公司同心同德。但是管理人員的素質(zhì)參差不齊、管理經(jīng)驗(yàn)上都不充分，缺乏強(qiáng)有力的個(gè)人影響力和號(hào)召力，因而在管理中經(jīng)常出現(xiàn)一些不可預(yù)見的溝通交流上的問(wèn)題和失誤，這也是不能完全讓員工真正做到和公司同心同德的原因之一。另外公司有些領(lǐng)導(dǎo)存在一些不好的思想，那就是“我的地盤我作主”，別人不要插手，連提個(gè)意見都不行，有這種本位主義想法的領(lǐng)導(dǎo)人和業(yè)務(wù)主管是不合格的。
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感不強(qiáng)
在我們對(duì)不少影樓的調(diào)查和了解中發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)極不和諧的因素存在在我們影樓的員工和領(lǐng)導(dǎo)之間，那就是我們會(huì)經(jīng)常感覺到領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)的，員工的是員工的，完全是兩張皮，沒有統(tǒng)一，這會(huì)造成許多問(wèn)題。首先，思想不統(tǒng)一，各有各的想法，隊(duì)員的工作能力不能發(fā)揮到***；其次，用力方向不一致，隊(duì)員之間有內(nèi)耗，降低了工作效率與成果；第三，隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司的認(rèn)同感不強(qiáng)，沒有主人翁思想，產(chǎn)生精神離職的現(xiàn)象。要解決這個(gè)問(wèn)題，必須在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)反復(fù)與每一個(gè)隊(duì)員溝通，不只是讓隊(duì)員明白自己的目標(biāo)，還要他理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，才會(huì)產(chǎn)生正確的行動(dòng)，真正做到把公司的事業(yè)當(dāng)作是自己的事業(yè)來(lái)做，特別是不要有打工者的思想。
3、團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力不強(qiáng)
目前在很多影樓的確有些員工的工作主動(dòng)性不夠，戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，只會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，而且有時(shí)連這些任務(wù)都不能很好的完成，更不用說(shuō)多考慮本職工作以外的其他更深層次的問(wèn)題。遇到問(wèn)題總是知難而退，而不是想方設(shè)法去克服，不論是業(yè)務(wù)問(wèn)題還是溝通問(wèn)題都淺嘗輒止，哪怕是深入一點(diǎn)點(diǎn)、多考慮一點(diǎn)點(diǎn)都不愿意。同樣的一個(gè)客怨的處理比較，有些員工能處理的非常到位，讓客人能怨氣頓失、滿意而歸，而有的員工則只會(huì)去推委責(zé)任，這恐怕不單是工作能力問(wèn)題，更多的是工作態(tài)度和責(zé)任心的問(wèn)題。
4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間溝通不夠
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題只能通過(guò)溝通來(lái)解決，這應(yīng)該是一個(gè)共識(shí)。但是多數(shù)影樓企業(yè)目前普遍存在的還是領(lǐng)導(dǎo)與隊(duì)員之間的溝通、隊(duì)員與隊(duì)員之間的溝通、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)間的溝通不夠。目標(biāo)不明確、對(duì)目標(biāo)不理解、對(duì)公司或領(lǐng)導(dǎo)有意見等等，當(dāng)這些問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)卻沒有及時(shí)溝通和處理，越積越多，等到最后爆發(fā)了，才去救火，甚至再加點(diǎn)油，這樣的溝通是不成功的。團(tuán)隊(duì)之間更有這樣的問(wèn)題，影樓根據(jù)職能劃分成了幾個(gè)部門，卻造成了部門間利益的攀比和責(zé)任的推委，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不能批評(píng)另一個(gè)部門的任何一個(gè)員工，因?yàn)檫@是“別人”的地盤；部門間需要協(xié)作的工作總是效率低下，需要再三督促，員工之間也會(huì)出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，或許這也是人性的弱點(diǎn)之一吧。
