聽：落筆生輝聞出處，笑臉迎人拿錢來。
**的傾聽，是成交的基石，點頭、微笑、肯定，這些相信大家已經(jīng)木了。假設(shè)，你在講話的時候，有一個人專心致志的記筆記，你有一種什么樣的感覺？是不是由衷被崇拜的感覺？同時你是不是會慢慢的把目光注意到記筆記這個人身上？此時已經(jīng)忽略了所有人，等他記完一句你說一句。是的，這就是用筆來傾聽的效果。作為一個專業(yè)級的門市，談單時是離不開筆和紙的，做什么用呢？有些菜鳥門市，顧客進(jìn)門后就開始口若懸河的介紹套餐。筆和紙是用為顧客架設(shè)夢想用的，畫房屋結(jié)構(gòu)草圖用的，之后再根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)為顧客推薦套系，這就等于告訴了顧客，他需要4張大片，這就是專業(yè)門市的做法，閑時多看看百度中的房屋設(shè)計圖怎么畫吧。醫(yī)生不了解病情，開了藥你敢吃嗎？路上突然出現(xiàn)一個男人，讓你嫁給他你敢嫁嗎？了解是很重要的，這就是銷售，門市一定培養(yǎng)成談單時用筆來記錄的好習(xí)慣，記錄顧客與你談話的重點及顧客的興奮點，讓顧客有一種由衷被崇拜的感覺，這樣拿下顧客會更容易一些，同時*好也讓顧客用你的筆來寫或畫，這是“接觸銷售法”中的*好的肢體語言。一個懂得善用筆來傾聽的門市，當(dāng)一個套餐介紹完畢的同時，預(yù)約單已經(jīng)神鬼般的填寫完畢了，***一句話就是問顧客：刷卡還是現(xiàn)金。專業(yè)銷售就是這么牛的，許多非專業(yè)門市，當(dāng)介紹完套餐后，顧客也同意套餐內(nèi)容了，開始開單子（1分鐘），顧客兩人相互對視一眼，不約而同說：我們再出去看看或者各種理由離開的，你遇見沒有？如果沒有的話，說明你做門市的時間還是不夠久。所以，門市要養(yǎng)成筆不離身，紙不離桌的好習(xí)慣，這就是所謂的：落筆生輝聞出處，笑臉迎人拿錢來。
答：手到聲起定唯一，客明己要添歡喜。
女人帶著自己6歲的寶寶去逛街，試了幾件衣服，拿不定主意，邊照鏡子邊問寶寶：媽媽這件衣服好不好看！甚至有的媽媽直接問售貨員：你看我穿哪件衣服好看！ 其實顧客有時就是這么麻木的，是你把顧客想的太復(fù)雜了。一個專業(yè)的門市和非專業(yè)門市的區(qū)別有很多，比如一位看起來比較土豪的顧客，問你這本相冊銷量怎么樣的時候，你怎么回答？相信有很多門市會說：很火爆，現(xiàn)在庫存有限，差不多需要預(yù)定才會擁有了是不是？你的回答是不是在告訴顧客，如果顧客買了這本相冊，市面上會有數(shù)不清的人和他擁有同一款？你怕撞衫嗎？顧客也喜歡自己買到的產(chǎn)品是唯一。所以在靠口之前要了解顧客，不要口若懸河。一位顧客傻乎乎的進(jìn)來，向?qū)＜乙粯拥碾x店，這就是作為門市，話說多了。許多顧客不是二婚，沒有拍過婚紗照的，對許多產(chǎn)品不是很了解，結(jié)果你說的越多顧客就越不敢買。
舉例：
我去數(shù)碼城為孩子買復(fù)讀機，同時我沒用過復(fù)讀機，不懂功能和款式，下面對話開始。
我：請問有復(fù)讀機嗎？
售貨員：有清華紫光的、索尼的、飛利浦的、松下的，你要哪款？
我：哪款好些？
售貨員：都不錯。
我：那就索尼的吧。
售貨員：索尼有男聲復(fù)讀與女生復(fù)讀及男女混聲復(fù)讀，請問要哪一款？
我：男女混聲的吧。
售貨員：有8G的與16G的及32G的，請問你要多大的？
我：要32G的吧。
售貨員：32G有黃色、黑色、白色、藍(lán)色，請問你要哪個顏色的？
我：黑色的吧。
對話完畢，請問如果是你，你*終會不會在這位售貨員這里成交，還是詢問*低價后堅持再到別人店里去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)？這位售貨員有錯嗎？可以說沒有，而且很專業(yè)是不是？只是沒有站在顧客的角度去考慮問題，說話沒用腦。前提是顧客不懂，不知道有哪些品牌和那個品牌好是不是？不知道還有那么多的功能是不是？也不知道還有那么多專業(yè)的參數(shù)是不是？結(jié)果成功的把顧客陷入的“選擇難”的問題上漸而把準(zhǔn)顧客難為跑了是不是？這位顧客到了其他店里的表現(xiàn)你知道是上面樣子的對不對？顧客到其他店得知有索尼復(fù)讀機后：給我拿一個男女混聲復(fù)讀的、32G的、黑色的。是不是？你與顧客談單后，會不會也把顧客陷入選擇難的這個點上，結(jié)果顧客到其他店說：18寸，我不要琉璃的，我要大韓水晶冊，10P內(nèi)頁的，會不會發(fā)生？
如果顧客需要一本18寸相冊，你直接從什么：水晶冊、琉璃冊、圣經(jīng)冊、烤漆冊等相冊中拿一本遞給顧客，顧客拿到手后心想：哦，這就是18寸烤漆冊（因為顧客沒有拍過婚紗照，除非二婚或三婚）！隨后如果不問你：有多少頁、裝多少張片之類問題，會直接問你：這個多少錢信不信？這就是顧客，為什么要把顧客想的那么麻煩難搞，結(jié)果成功的把顧客教成業(yè)內(nèi)專家之后趕走到其他店呢？在顧客確定需要哪類產(chǎn)品之后，拿百款其中一款給顧客，就不要多說話了惡，等顧客問就是了，多說多死，因為你不知道哪句話把顧客難為的要死，結(jié)果顧客出門之后成功在同行交錢，你還自以為是的告知同事：這一對顧客就是閑的蛋疼來扯蛋的是不是？
