做銷售的人心理承受能力一般都很強，因為他們隨時都有可能被客戶拒絕，如果你心態(tài)不是很好，那么你就會被打擊得體無完膚，甚至徹底失去信心。那么面對客戶拒絕時，我們該怎么應對呢？
其實，客戶的需求和興趣是可以通過銷售員的進一步努力開發(fā)出來的。所以，銷售員在面對客戶的“不需要、沒興趣”時，一定不要放棄，要冷靜地采取適當?shù)牟呗詠硪龑С隹蛻舻男枨蟆?br />
我們可以嘗試利用以下話術(shù)來進一步與客戶溝通，引導客戶意識到自己的需要。
1：“非常感謝您的支持。如果您以后在市場中需要和我們類似的產(chǎn)品和服務的話，請考慮我們…”
2：“好的?？赡芪覠o法馬上幫您做什么。當您下次需要市場中的同類產(chǎn)品時，為了讓我能夠更細致地為您效勞，我現(xiàn)在可以做些什么呢？"
3：“你肯定?我的研究發(fā)現(xiàn)，我們可以給您的公司每年節(jié)省數(shù)百萬美元。我可以用幾分鐘時間向您說明這一點…”
4：“您不需要我們的產(chǎn)品，是因為您現(xiàn)在已經(jīng)有了合作伙伴，還是因為其他原因？如果是其他原因，是什么導致您不想了解一下呢？”
所以，銷售員要記?。菏澜缟系娜魏涡枨蠖际莿?chuàng)造出來的，說自己不需要的人往往是極好的準客戶，他們不是不買我們的產(chǎn)品，只是不明白我們的產(chǎn)品能夠帶給他們多大的好處，沒有強烈意識到自己對產(chǎn)品的需求，所以，銷售的關(guān)鍵是讓客戶認識到自己的需求。
1、當客戶說“不需要、沒興趣”或者“等有需要了再聯(lián)系你”時，無論是出于真實情況還是有意推托,銷售員在表面上都要表現(xiàn)出信任的樣子。
2、銷售員可以先提及一些能夠帶給客戶的利益，激發(fā)起客戶的興趣，從而爭取談話的機會。
3、盡量多提問，使用適當?shù)难赞o詢問對方原因，再視具體情況作出應對。
