顧客進店你通常***句說什么呢？
“有什么可以幫您的嗎？”
“先生，請隨便看看！”
“你想看個什么價位的？”
“能耽誤您幾分鐘時間嗎？”
“我能幫您做些什么？”
“喜歡的話，可以看一看！”
……
這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法。開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。
我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽著熟悉吧！
你怎么接話呢？很多銷售說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客看了一圈出去了，再想見他不知道何年何月再相逢了。如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機會?，F(xiàn)實就是這么殘酷。所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！
選擇你的開場白，讓你的顧客停留。
一般***句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX！”把你的品牌說出來，因為顧客可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！
還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX！”就會想到你。
第二句話：要把顧客吸引住，讓他停留下來！怎么才能把他吸引住呢？
那就是給他一個留下來的理由！女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！
第二句話一般這么說：1、“這是我們的新款！”人對新的東西都喜歡看看，這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現(xiàn)在說新款的專柜太多了。
怎么把新款突出出來呢，這個以后再詳細說。
第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現(xiàn)在每家都在搞活動，搞活動的太多了，顧客已經(jīng)麻木了。這就需要我們把活動內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動。”這樣顧客就感興趣了，會注意的聽你話的。
第三種說法：唯一性；第四種說法：制造熱銷氣氛；第五種說話：時限性等……在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言。
切記：把一種說法練習熟，脫口而出！
其實顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣馬桶跟賣冰棍沒什么區(qū)別！
第三句話：不給拒絕的機會
很多導(dǎo)購是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言。
你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧。”“不愿意，不能。”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉。通常這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌，本來人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客多出新的選擇，給了顧客拒絕的機會。
一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭?，她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了，誰知她又給了我一巴掌。”這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌！
所以第三句話直接拉過來介紹商品。這么說：“我來幫您介紹。”直接拉過來，別問顧客愿意不愿意，別問顧客能不能介紹。他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了。
