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年代初期，美容行業(yè)還是一個(gè)新興行業(yè)，美容服務(wù)還是一種稀缺服務(wù)，在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)尚未激活的狀態(tài)，并不需要促銷(xiāo)就能達(dá)到良好的銷(xiāo)售。而今天，隨著美容行業(yè)的快速發(fā)展，中國(guó)出現(xiàn)了154萬(wàn)家美容機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容大多相同或相近，促銷(xiāo)手法也大多大同小異。所以如何進(jìn)行差異化促銷(xiāo)就成為了美容院成敗的關(guān)鍵所在。
美容院的客戶(hù)群體是最重要的資源，一般上規(guī)模的美容院，其促銷(xiāo)活動(dòng)針對(duì)的是會(huì)員，按照二八法則，20的有消費(fèi)能力的固定消費(fèi)者給美容院帶來(lái)了80的銷(xiāo)售額。制定美容院節(jié)假日促銷(xiāo)方案，需先對(duì)美容院自身的客戶(hù)資料進(jìn)行有效的分類(lèi)。首先按照消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)重點(diǎn)和職業(yè)收入等特性進(jìn)行分類(lèi)，篩選出重點(diǎn)消費(fèi)者，然后通過(guò)對(duì)此類(lèi)人群的以往節(jié)假日消費(fèi)特性進(jìn)行全方位分析，確定相應(yīng)的促銷(xiāo)針對(duì)人群。一些高檔美容院掌握著上萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者的檔案，因此將繁雜的客戶(hù)檔案進(jìn)行歸類(lèi)，從其過(guò)往的消費(fèi)行為進(jìn)行判定分析是制定促銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
一般而論，如果美容院希望通過(guò)促銷(xiāo)提高美容院的知名度，重點(diǎn)需規(guī)范美容院的客戶(hù)檔案。如果美容院希望提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，那么則應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售季節(jié)來(lái)制定有具有吸引力的促銷(xiāo)，定期促銷(xiāo)如店慶、元旦、春節(jié)、情人節(jié)、五一、國(guó)慶。其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是顧客的生日，許多成功的美容院都會(huì)在顧客的生日期間送上一片溫馨的祝福，同時(shí)少不了讓送給顧客一次免費(fèi)的護(hù)理。這種促銷(xiāo)往往可以達(dá)到出其不意的效果。根據(jù)節(jié)日的不同，有針對(duì)性地對(duì)根據(jù)20的消費(fèi)者的特性制定出的促銷(xiāo)方案才更有效，要知道，對(duì)于上層次的美容院而言，并非給所有消費(fèi)者的促銷(xiāo)就是好的。
選擇正確的促銷(xiāo)方式
最近許多整形機(jī)構(gòu)實(shí)行了免費(fèi)人造美女做形象代言人促銷(xiāo)方案，引起了社會(huì)很大的轟動(dòng)。整形機(jī)構(gòu)的這種促銷(xiāo)方式不僅吸引了媒體關(guān)注的目光，而且也獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。在促銷(xiāo)期間，這些整形機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率高達(dá)500以上。因此一種好的促銷(xiāo)方式不僅能提升營(yíng)業(yè)額，更能提升知名度，從而節(jié)省一大筆宣傳費(fèi)用。
美容院的促銷(xiāo)方式大致有三類(lèi)，一種價(jià)格折扣與折讓?zhuān)@種方式通常在體現(xiàn)在會(huì)員制美容院上，不少美容院通過(guò)積分制來(lái)實(shí)行價(jià)格折讓。二是贈(zèng)送護(hù)理和禮品。這種贈(zèng)送往往和節(jié)假日促銷(xiāo)聯(lián)系在一起的，比如圣誕節(jié)期間，不少美容院就會(huì)贈(zèng)送一些圣誕小禮品。三是主題促銷(xiāo)，一些高檔的美容院就會(huì)舉行一些沙龍，開(kāi)一些美容課程等，這種促銷(xiāo)一般來(lái)說(shuō)較適合規(guī)模較大的美容院。
選擇一個(gè)合適的促銷(xiāo)方式至關(guān)重要。在節(jié)假日期間，大多美容院都會(huì)進(jìn)行促銷(xiāo)，每個(gè)店有每個(gè)店的促銷(xiāo)方式，并不一定是有噱頭、能引起轟動(dòng)效應(yīng)的促銷(xiāo)就是好的。有一家美容院為了在元旦期間推銷(xiāo)其祛斑產(chǎn)品，在社會(huì)上公開(kāi)選拔雀斑美女進(jìn)行改造，后來(lái)由于其祛斑產(chǎn)品有反彈現(xiàn)象，后來(lái)導(dǎo)致了美容院銷(xiāo)售額的直線(xiàn)下降。因此，對(duì)大多數(shù)的美容院而言，好的促銷(xiāo)方式并不是要嘩眾取寵，而是要有針對(duì)性。
根據(jù)自身的條件和實(shí)力制定出切實(shí)可行的促銷(xiāo)，這也是美容院進(jìn)行節(jié)假日促銷(xiāo)所應(yīng)考慮的重點(diǎn)問(wèn)題。例如，有些美容院剛剛開(kāi)張，就要實(shí)行大規(guī)模的假日促銷(xiāo)，如果這家美容院面對(duì)的是平民消費(fèi)，這種方式是可行的；如果你的定位是高檔定位，那么這種促銷(xiāo)并不見(jiàn)得有很好的效果，反而會(huì)影響今后的經(jīng)營(yíng)。宣傳是促銷(xiāo)的關(guān)鍵一環(huán)，這直接影響到促銷(xiāo)的成敗。但是好的宣傳并不是廣而告之，而是有針對(duì)性。節(jié)假日人口流量大，不少美容院選擇在街口派發(fā)傳單這種方式進(jìn)行宣傳。對(duì)于普及型大眾消費(fèi)，這種宣傳方式確能起到好的宣傳效果，高檔次的美容院一般都有穩(wěn)定的客戶(hù)群和忠實(shí)的消費(fèi)者，因此最好選擇DM郵寄方式，如果促銷(xiāo)夠吸引人，這樣的促銷(xiāo)往往會(huì)達(dá)到效果。
