中國(guó)的“80后”和“90后”人群是沐浴著改革開放的春風(fēng)、伴隨全球化和互聯(lián)網(wǎng)浪潮成長(zhǎng)的新新人類，有著全新的價(jià)值觀念、思維方式、生活理念和消費(fèi)模式，是未來(lái)社會(huì)的主流和消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)者。企業(yè)要贏得這一群體，需要深入研究他們的消費(fèi)特征，采取別開新路的營(yíng)銷策略。
新媒體營(yíng)銷
“80后”和“90后”生活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，天生親近網(wǎng)絡(luò)，對(duì)以網(wǎng)絡(luò)為主的新媒體非常熟悉，依賴性強(qiáng)，熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物；網(wǎng)絡(luò)既是他們主要的娛樂(lè)和信息交流工具，也是最重要、最便捷的資訊來(lái)源，還是最精明和最專業(yè)的消費(fèi)平臺(tái)，大家經(jīng)常在群里討論消費(fèi)風(fēng)向，交流購(gòu)物和使用心得，利用網(wǎng)絡(luò)提供的海量信息為購(gòu)買決策服務(wù)；同時(shí)他們又是一個(gè)相對(duì)較為感性的群體，消費(fèi)模式容易受他人影響，新媒體營(yíng)銷有利于廣泛傳播商品信息，激發(fā)他們的購(gòu)買行為。
企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體開展?fàn)I銷活動(dòng)，要善于借助新媒體的互動(dòng)傳播提升品牌知名度和美譽(yù)度，充分利用專業(yè)網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)站、BBS、網(wǎng)絡(luò)游戲、MSN、博客、QQ群、短信平臺(tái)以及音頻和視頻等多種形式結(jié)合的動(dòng)漫廣泛傳播商品信息，更要發(fā)揮代言人的影響力和重要參照群體的號(hào)召力引導(dǎo)“80后”“90后”的消費(fèi)方式，還要注重培養(yǎng)“80后”和“90后”自己的意見領(lǐng)袖，通過(guò)他們的口碑宣傳和
“病毒性營(yíng)銷”效應(yīng)和同齡人之間信息交流的相互影響，快速?gòu)?fù)制和傳播營(yíng)銷信息，激發(fā)購(gòu)買行為。如耐克公司就專門設(shè)計(jì)一種電腦游戲，讓參與者在游戲中與球王喬丹一起打籃球，從而使耐克的品牌形象在潛移默化中深深植入年輕消費(fèi)者的心田。定位于“年輕人的第一輛車”的奇瑞QQ，巧妙地將汽車的造型概念和年輕人常用的網(wǎng)上聊天工具QQ有機(jī)結(jié)合，從而大獲成功。
體驗(yàn)式營(yíng)銷
“80后”和“90后”消費(fèi)觀念大膽超前，勇于創(chuàng)新，崇尚新奇特消費(fèi)，喜歡嘗試新事物，接受新鮮事物的能力也很強(qiáng)，對(duì)生活中非常規(guī)事件興趣盎然，具有渴求體驗(yàn)的心理；他們已經(jīng)樹立起自己的理財(cái)觀念，消費(fèi)過(guò)程中指向性明確，消費(fèi)的掌控能力較強(qiáng)，不盲目攀比，不盲目跟風(fēng)購(gòu)買，對(duì)試用、DIY等體驗(yàn)性營(yíng)銷活動(dòng)頗感興趣，愿意結(jié)伴去嘗試和體驗(yàn)消費(fèi)；他們選擇產(chǎn)品或品牌的準(zhǔn)則不是基于“好”或“不好”這一理性認(rèn)知觀，而是更基于“喜歡”或“不喜歡”的感性情感態(tài)度觀，注重消費(fèi)的過(guò)程感受和內(nèi)心感受，強(qiáng)調(diào)使用產(chǎn)品的真切體驗(yàn)，追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗(yàn)的一致性，體驗(yàn)式營(yíng)銷有利于激發(fā)他們的購(gòu)買欲望，刺激消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)。
以
“80后”和“90后”為目標(biāo)的體驗(yàn)式營(yíng)銷重在從他們的生活與情境出發(fā)，以建立品牌、商標(biāo)、標(biāo)語(yǔ)及整體意象塑造等方式，突出傳播產(chǎn)品與品牌中蘊(yùn)涵的能營(yíng)造他們感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，調(diào)動(dòng)他們內(nèi)在的情感和情緒的獨(dú)有價(jià)值，如顯示身份或**的象征、美的感受、時(shí)尚與先鋒、夠酷夠炫夠好玩、潮流或流行性等等，以捕獲新生代消費(fèi)者的注意力。如SONY率先建立品牌體驗(yàn)店，成立SONY夢(mèng)工廠，為年輕消費(fèi)者提供不一般的視聽享受，大大激發(fā)了他們的購(gòu)買欲望，SONY的數(shù)碼產(chǎn)品也贏得了廣泛的愛戴。
