4、發(fā)展代理商,加強(qiáng)渠道建設(shè)
單靠你公司自己本身來(lái)做業(yè)務(wù),你的業(yè)務(wù)量肯定不會(huì)太多,有什么方法能夠改變這種情況呢?那就是開(kāi)發(fā)代理商,渠道開(kāi)發(fā)和建設(shè)。
任何一個(gè)行業(yè)要做大、做強(qiáng)、快速發(fā)展,需要的是什么?是銷(xiāo)售量,是業(yè)務(wù)量。銷(xiāo)售不是完全靠自己來(lái)做,做渠道顧客比做終端顧客更容易,更方便。每個(gè)代理商都擁有自己的顧客群體,由代理商來(lái)做銷(xiāo)售得到的回報(bào)將是一個(gè)面,而不是單一顧客的一個(gè)點(diǎn)。另外代理商的網(wǎng)站也可以展示影樓的產(chǎn)品與資訊,知識(shí)無(wú)行中為影樓增加了展示的門(mén)面。影樓發(fā)展代理商最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是讓他們的顧客享受優(yōu)惠,并給代理商返利,這樣才能讓代理商產(chǎn)生足夠的推廣動(dòng)力。成熟是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)該是把部分市場(chǎng)委托給代理商去做。
如此一來(lái),您公司也就沒(méi)有必要再去招那么多的門(mén)市去做業(yè)務(wù)了,為公司節(jié)省了不少的成本。那么是不是我就馬上可以將所有的業(yè)務(wù)員都開(kāi)除了呢?當(dāng)然不是,任何一個(gè)事物的轉(zhuǎn)變,都需要一個(gè)過(guò)程。
5、整合經(jīng)營(yíng)策略,組織團(tuán)購(gòu)
傳統(tǒng)婚紗影樓主要有四種經(jīng)營(yíng)模式:一是以攝影技術(shù)取勝,二是以促銷(xiāo)吸引消費(fèi)者,三是以雄厚的資金實(shí)力做強(qiáng)硬件設(shè)施,四是憑借新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式在網(wǎng)上推廣影樓品牌。但不管哪一種經(jīng)營(yíng)模式,為賺取更多利潤(rùn),影樓通常會(huì)盡可能地減少經(jīng)營(yíng)成本,并以低價(jià)吸引消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是目前網(wǎng)友比較喜歡的一種消費(fèi)方式,為什么喜歡,因?yàn)樗麄兡艿玫阶畲蟪潭鹊膬?yōu)惠,而影樓也由于減少了銷(xiāo)售成本,從而產(chǎn)生了讓利空間。
6、線上線下互動(dòng)。
是不是有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就可以放棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式呢?當(dāng)然不是!線上線下需要互動(dòng):與一些非盈利性的論壇或網(wǎng)站組織線下活動(dòng),活動(dòng)要設(shè)有豐富的節(jié)目和抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),當(dāng)然優(yōu)惠必不可少?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)最好的消費(fèi)模式是由口才最好的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員來(lái)為眾多顧客做演講,一對(duì)多的方式讓顧客更容易接受影樓,定單因此成為可能,而抽獎(jiǎng)則可促進(jìn)顧客現(xiàn)場(chǎng)定單。當(dāng)然,不管你做什么活動(dòng),都必須以公平二字為先!否則,只會(huì)讓人生厭!
第二大塊:影樓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的必需注意的幾大問(wèn)題
1、企業(yè)員工要有服務(wù)意識(shí)
什么是服務(wù)意識(shí)?
服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。
服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈與淡漠之分,有主動(dòng)與被動(dòng)之分。這是認(rèn)識(shí)程度問(wèn)題,認(rèn)識(shí)深刻就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);有了強(qiáng)烈展現(xiàn)個(gè)人才華、體現(xiàn)人生價(jià)值的觀念,就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);有了以公司為家、熱愛(ài)集體、無(wú)私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神,就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵是:它是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的;它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣;它是可以通過(guò)培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。
2、產(chǎn)品的價(jià)格要統(tǒng)一
由于網(wǎng)絡(luò)的傳播速度太快以及信息的互通,可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)顧客都是非常理智的顧客,他們?cè)缫栽诰W(wǎng)絡(luò)是打聽(tīng)到實(shí)際的價(jià)格,對(duì)產(chǎn)品也有詳細(xì)了解,因此影樓一定要嚴(yán)格統(tǒng)一價(jià)格。只有影樓組織活動(dòng),或者顧客組織團(tuán)購(gòu)方可享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。否則引起顧客的不信任和不滿的情緒,將會(huì)給影樓帶來(lái)難以估量的損失。做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售一定不可以玩文字游戲,價(jià)格一定要實(shí)實(shí)在在,取消所有的價(jià)格陷阱和過(guò)程消費(fèi)。另外切記強(qiáng)制顧客后期消費(fèi),一定要做到讓顧客明明白白,自愿消費(fèi)。
3、做廣告不如做口碑
有這樣一句話,每一個(gè)人的背后,有500個(gè)人脈,以一個(gè)人的傳言,試想,如果傳到第三級(jí),那么這個(gè)口碑的影響會(huì)有多少。
有這樣一句話:“做廣告不如做口碑”,網(wǎng)絡(luò)的快速性決定了廣告速度。廣告做的好,但若影樓本身的服務(wù)沒(méi)有跟進(jìn)做到位,還不如不做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。水能載舟亦能覆舟,顧客感覺(jué)影樓服務(wù)周到,就回給影樓做正面宣傳,反之,就會(huì)負(fù)面宣傳滿天飛。好的口碑需要長(zhǎng)時(shí)間的鞏固方可建立,而一個(gè)壞的口碑則會(huì)一夜間傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。所以影樓要做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,首先要健全客服系統(tǒng),把自身的服務(wù)做到最好。