4、解決顧客的投訴
服務行業(yè)一不小心就可能讓顧客產(chǎn)生不滿的情緒，特別是影樓行業(yè)，有太多的細節(jié)需要注意，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差都可能引起顧客的不滿，甚至導致顧客投訴。影樓出現(xiàn)問題大部分顧客還是可以理解的，但如果在處理顧客抱怨時沒有做到位，則很容易引起顧客的厭惡與反感。解決客怨最關鍵的一點是要保持誠懇的態(tài)度，絕對不可以在網(wǎng)絡上跟顧客去爭執(zhí)，因為消費者只會站在顧客的角度來說話，不會站在影樓的角度去考慮問題。其次遇到顧客投訴，反應速度要快，及時給予妥當處理。因為消費者在了解一家影樓的時候，最關注的信息就是顧客投訴。
5、網(wǎng)絡營銷需要線下營銷配合
有些影樓經(jīng)營者認為現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷是比以前多出來的一個渠道，自身大可不用去管，直接交給網(wǎng)絡公司去負責就可以能，只要能保證我業(yè)績，反正是賺的，以前沒有這一塊的業(yè)績；暫且不說影樓網(wǎng)絡營銷沒有實體上的配合是不可能達到那么好的效果或者是負面的影響，也不討論該不該去信任別人網(wǎng)絡公司對你的公司以及產(chǎn)品有多了解可以幫你在網(wǎng)絡上接到單，這樣的經(jīng)營者目光是短淺的，不知道"授人以魚不如授人以漁"的道理，現(xiàn)在就應該做那些準本去迎接未來的主流市場——網(wǎng)絡市場。
6、網(wǎng)絡營銷需要時間
如果一家影樓要做網(wǎng)絡營銷馬上就能見到效果，我建議他直接就開一個工作室好了，可是就算是工作室也需要在網(wǎng)絡上進行推廣建立品牌的口碑值與知名度，讓后才有可能接到單，在實體上，在當?shù)刈龅脑俸?，不代表在網(wǎng)絡上有名氣，一塊市場的建立需要時間，就像您現(xiàn)在在國內(nèi)做的好，不代表到國外馬上就會有多好的生意一樣。做網(wǎng)絡營銷和實體秀場是兩個概念，用實體秀場的投入理念來衡量對網(wǎng)絡營銷的投資是不科學的，可是網(wǎng)絡營銷要是做好了，成本會越來越低，利潤會越來越高！
