4、解決顧客的投訴
服務(wù)行業(yè)一不小心就可能讓顧客產(chǎn)生不滿的情緒，特別是影樓行業(yè)，有太多的細(xì)節(jié)需要注意，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差都可能引起顧客的不滿，甚至導(dǎo)致顧客投訴。影樓出現(xiàn)問題大部分顧客還是可以理解的，但如果在處理顧客抱怨時(shí)沒有做到位，則很容易引起顧客的厭惡與反感。解決客怨最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要保持誠(chéng)懇的態(tài)度，絕對(duì)不可以在網(wǎng)絡(luò)上跟顧客去爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)橄M(fèi)者只會(huì)站在顧客的角度來說話，不會(huì)站在影樓的角度去考慮問題。其次遇到顧客投訴，反應(yīng)速度要快，及時(shí)給予妥當(dāng)處理。因?yàn)橄M(fèi)者在了解一家影樓的時(shí)候，最關(guān)注的信息就是顧客投訴。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要線下營(yíng)銷配合
有些影樓經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是比以前多出來的一個(gè)渠道，自身大可不用去管，直接交給網(wǎng)絡(luò)公司去負(fù)責(zé)就可以能，只要能保證我業(yè)績(jī)，反正是賺的，以前沒有這一塊的業(yè)績(jī)；暫且不說影樓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有實(shí)體上的配合是不可能達(dá)到那么好的效果或者是負(fù)面的影響，也不討論該不該去信任別人網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)你的公司以及產(chǎn)品有多了解可以幫你在網(wǎng)絡(luò)上接到單，這樣的經(jīng)營(yíng)者目光是短淺的，不知道"授人以魚不如授人以漁"的道理，現(xiàn)在就應(yīng)該做那些準(zhǔn)本去迎接未來的主流市場(chǎng)——網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要時(shí)間
如果一家影樓要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷馬上就能見到效果，我建議他直接就開一個(gè)工作室好了，可是就算是工作室也需要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣建立品牌的口碑值與知名度，讓后才有可能接到單，在實(shí)體上，在當(dāng)?shù)刈龅脑俸?，不代表在網(wǎng)絡(luò)上有名氣，一塊市場(chǎng)的建立需要時(shí)間，就像您現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)做的好，不代表到國(guó)外馬上就會(huì)有多好的生意一樣。做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)體秀場(chǎng)是兩個(gè)概念，用實(shí)體秀場(chǎng)的投入理念來衡量對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投資是不科學(xué)的，可是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要是做好了，成本會(huì)越來越低，利潤(rùn)會(huì)越來越高！
