我的營業(yè)面積不足100平方的小影樓開業(yè)了，聽從員工們的建議，從網(wǎng)上搜集了一些方案，投入資金做廣告，搞活動(dòng)，絞盡腦汁想盡辦法，熱鬧了一陣子過后，生意還是漸漸平淡，沒多大起色，競(jìng)爭太激烈了，這是我原先所沒有想到的。到了淡季時(shí)，能有好多天沒顧客進(jìn)門，看到門市接待、化妝小姐們無所事事時(shí)，心里自然很是著急。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，出于宣傳的目的，我們店的員工參加了電視臺(tái)的一個(gè)節(jié)目，節(jié)目播出時(shí)，我們自已都看了，這時(shí)播出的節(jié)目是經(jīng)過電視臺(tái)的編輯配以字幕、音樂，非常漂亮，那感覺就象我們的客人在欣賞自已的婚紗照一樣，大家看著很高興，一個(gè)正在忙著為顧客刻錄底片的員工說要是能把這個(gè)節(jié)目刻錄下來就好了。過了幾天后，我去電視臺(tái)找人，想把這個(gè)節(jié)目復(fù)制一份光盤，沒想到這個(gè)以為是小事一樁的要求并沒有辦到，員工們聽說后很是失望。
參加電視臺(tái)做的節(jié)目，在電視里播出，并不是每個(gè)人常有這樣的機(jī)會(huì)，如果能將節(jié)目保存下來，刻成一張碟，自己回想起來的時(shí)候看看，重溫當(dāng)時(shí)的記憶，那該多好？這種心態(tài)如同新人們拍攝婚紗照一樣，誰不想留住自已美好時(shí)光的身影呢，何況是曾在電視上播出的片子。
可沒想到，這件事咋就卻這么難。
事后分析原因大致有三：一是電視臺(tái)沒有這種服務(wù)，每天在電視中出現(xiàn)的人那么多，豈能人人都為他們刻張碟？這么想又能理解電視臺(tái)。二是電視臺(tái)的播出帶，一旦播出馬上送進(jìn)資料室，如果要重新調(diào)出帶子，需要臺(tái)里的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批字。是夠麻煩的，事雖不大，但可能除了極特殊的人物，一般老百姓很難讓領(lǐng)導(dǎo)為他們批字調(diào)帶子刻碟。三是電視臺(tái)的節(jié)目播出帶都是傳統(tǒng)的錄像帶，要轉(zhuǎn)刻成光盤也比較麻煩。
想一想，其實(shí)不光是我們，每天上電視的那么多人，其中很多人包括單位都會(huì)和我們一樣，有保存節(jié)目、刻張光碟的這么個(gè)小小的需求的。但無論電視臺(tái)還是家庭自己，都不能或很難提供這種服務(wù)，如果我們把這種服務(wù)變成一個(gè)社會(huì)性的項(xiàng)目，那么是不是就會(huì)填補(bǔ)一個(gè)市場(chǎng)空白呢？
經(jīng)過一番市場(chǎng)調(diào)查，我越發(fā)覺得這個(gè)點(diǎn)子大有可為。就確定把為每天上電視的客戶提供錄節(jié)目、做光碟的服務(wù)作為我們影樓的一個(gè)兼營項(xiàng)目，把每天的電視節(jié)目有選擇的錄下來，然后根據(jù)節(jié)目的性質(zhì)和內(nèi)容，從中挑選出合適的（有可能有這方面需求的）客戶，然后找到他們的聯(lián)系方式，向他們售碟。
但很多事情是這樣，想得挺好，實(shí)踐起來是另外一回事。
剛開始只有熱情，一切都顯得很盲目。錄節(jié)目，采用的是最直接也最傳統(tǒng)的辦法，光碟的制作也是最簡單的那種，與客戶聯(lián)系也不懂得運(yùn)用什么技巧，而且有客戶下訂單了，如何送貨、怎樣收款，這些都讓我們這個(gè)項(xiàng)目顯得很精糙、很原始、很沒有章法，有很多很多的大麻煩、小麻煩。舉個(gè)簡單的例子，找到客戶后，直接了當(dāng)?shù)亟榻B了我們的服務(wù)，話還沒講完，對(duì)方就一口的不信任，似乎又是哪個(gè)機(jī)構(gòu)的騙子盯上了他們，在干著騙錢的勾當(dāng)。所以往往說沒講幾句，對(duì)方便匆匆地以“不需要”或“我們自己找電視臺(tái)去刻”為由掛上電話，成交率很低，好不容易有客戶抱著試試看的心理同意要貨，而要把光碟送到客戶手上，竟要跑遍整個(gè)城市，轉(zhuǎn)上好幾趟車，以這樣的效率一天又能送出幾張光碟呢？
項(xiàng)目碰壁，甚至差一點(diǎn)取消了這個(gè)項(xiàng)目部。但終于我們還是堅(jiān)持了下來，之所以沒有放棄，因?yàn)槲艺J(rèn)定這個(gè)項(xiàng)目有很好的市場(chǎng)，而且比較適合我們小影樓兼營，以此作為主業(yè)之外空余時(shí)間和淡季的補(bǔ)充，對(duì)影樓的人員也可以充分利用，并且每個(gè)人都能適合兼任和勝任這份工作，問題只是運(yùn)作方式不對(duì)頭。我們不斷地發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。兩個(gè)多月過后，我們的設(shè)備更新了，淘汰了傳統(tǒng)的錄像辦法，而是利用最新的技術(shù)手段，用最恰當(dāng)?shù)霓k法將每天的電視節(jié)目有效地錄制和保存了下來，錄像質(zhì)量達(dá)到了最好，比電視機(jī)里播出的圖像還要清晰，而且還實(shí)現(xiàn)了錄制自動(dòng)化，大大節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。我們制作光碟也不再是簡單地錄下來、刻進(jìn)去就完事了，而是做了很精美的個(gè)性化設(shè)計(jì)，這使得客戶在拿到我們制作的光盤后贊不絕口，認(rèn)為服務(wù)周到，物超所值。我們與客戶聯(lián)系積累了很多技巧，掌握了用很短的時(shí)間進(jìn)行有效溝通的辦法，而且最重要的一點(diǎn)，我們制定的“先送貨、后收款，看貨滿意后再付款”的營銷辦法，讓客戶的戒備之心蕩然無存。對(duì)省內(nèi)以外，送貨和收款不便的客戶，我們也摸索出一套做法，至今還沒有發(fā)生客戶收貨后不付款的事情。我們擔(dān)心的版權(quán)問題（有可能侵犯到電視臺(tái)的播出版權(quán)），也在我們的實(shí)踐中找到了應(yīng)對(duì)的辦法，可以做到完全合法和正當(dāng)。
兩三個(gè)月的陣痛期過后，我們開始收獲了。如今這個(gè)兼營項(xiàng)目每月的純利潤穩(wěn)定在一萬多、二萬左右，也沒有影響影樓本身業(yè)務(wù)的正常開展，可以說解決了影樓的生存之憂。
