瑞意恒動(dòng)是做社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)公司，2007年底公司從論壇、博客、SNS、到微博一路做過(guò)來(lái)，目前公司在微博上做的比較多一些。我們發(fā)布一個(gè)新的平臺(tái)，對(duì)企業(yè)提供的微博一體化管理平臺(tái)，當(dāng)然不僅僅是微博管理平臺(tái)，也是一個(gè)微企業(yè)社會(huì)化管理平臺(tái)，能夠通過(guò)一個(gè)平臺(tái)把企業(yè)的社會(huì)化賬號(hào)統(tǒng)一管理和統(tǒng)一評(píng)估。另外，還有一個(gè)面向個(gè)人的平臺(tái)，每個(gè)人都在經(jīng)營(yíng)自己的微博、經(jīng)營(yíng)自己的媒體，個(gè)人媒體需要幫他提供分析管理的工具，我們正好利用個(gè)人平臺(tái)幫助每一個(gè)微博的網(wǎng)民來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的個(gè)人媒體。同時(shí)在這個(gè)平臺(tái)下，聚集了瑞意恒動(dòng)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，簽約社會(huì)名人超過(guò)150人，娛樂(lè)明星超過(guò)300人，2000名以上行業(yè)達(dá)人，所謂行業(yè)達(dá)人是在行業(yè)有足夠的創(chuàng)意和影響力的行業(yè)專家。這樣龐大的意見(jiàn)領(lǐng)袖群體在瞬間影響整個(gè)微博人群，相當(dāng)于我們變成了一個(gè)明星的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)公司。其實(shí)，我認(rèn)為瑞意恒動(dòng)更像一個(gè)廣告公司、公關(guān)公司、有媒介部門、有創(chuàng)意人員去創(chuàng)作一種適合在社會(huì)化媒體里傳播的內(nèi)容?！?br/>
口碑營(yíng)銷模式
瑞意恒動(dòng)對(duì)“口碑”有獨(dú)到的見(jiàn)解：口碑是消費(fèi)者自發(fā)形成的，好的口碑不是通過(guò)營(yíng)銷炒作而產(chǎn)生的。而一貫秉承的理念則是整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以最低成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷傳播目標(biāo)。
沈棟梁談到：“當(dāng)你的創(chuàng)意不夠好的時(shí)候，只能讓五毛黨（是“網(wǎng)絡(luò)閱評(píng)員”的俗稱）推，去制造一個(gè)氛圍，但是實(shí)際上，如果創(chuàng)意夠好的話，實(shí)際上能激發(fā)網(wǎng)民的共鳴的話，自然而然會(huì)產(chǎn)生口碑營(yíng)銷的效果，這件事最根本的還是創(chuàng)意為王，創(chuàng)意本身到底如何才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，剩下用一些渠道和方式盡量考慮建立在真實(shí)自然的基礎(chǔ)上。一種方式可以請(qǐng)五毛黨，另外一種方式也可以請(qǐng)一些真實(shí)的意見(jiàn)領(lǐng)袖真實(shí)的體驗(yàn)，比五毛黨方式陽(yáng)光得多。做法很多，口碑營(yíng)銷模式本身不是一個(gè)壞的模式，但是用什么手段去操作，呈現(xiàn)的結(jié)果差別就很大?！?br/>
企業(yè)微博營(yíng)銷
在我們看來(lái)微博還是相對(duì)比較新的、熱的營(yíng)銷手段，從企業(yè)的角度要做微博營(yíng)銷，沈棟梁認(rèn)為，企業(yè)要達(dá)成社會(huì)化媒體的五個(gè)目標(biāo)，傾聽(tīng)、對(duì)話、支持、激勵(lì)、擁抱。這個(gè)道理放之四海皆準(zhǔn)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷都應(yīng)該這么做，目前大部分企業(yè)在微博里做的事情一種是做品牌傳播；第二是做網(wǎng)上客戶服務(wù)，通過(guò)微博來(lái)做在線客戶服務(wù)；第三是做相應(yīng)的潛在銷售挖掘，從微博上挖掘他的潛在用戶；第四是做一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)需求與支持。這是目前企業(yè)已經(jīng)在微博上做的一些事情。
另外，從新浪、騰訊運(yùn)營(yíng)商角度來(lái)看，像企業(yè)微博的增值服務(wù)一定可以盈利的?，F(xiàn)在新浪已經(jīng)有企業(yè)微博了，但是真正特別大的優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)。其實(shí)，以后完全可以通過(guò)一些增值功能來(lái)提供一些增值服務(wù)。沈棟梁認(rèn)為，新浪有大量的位置可以做推薦，這個(gè)推薦相當(dāng)于以往的硬廣告的模式。第三方的微博應(yīng)用應(yīng)該有很大的潛力可以挖掘。比如說(shuō)，開(kāi)發(fā)能夠向用戶直接收費(fèi)的應(yīng)用，還可以做一些非常好玩的應(yīng)用讓客戶做植入的模式。
社會(huì)化媒體監(jiān)測(cè)
現(xiàn)在就社會(huì)化媒體，微博和SNS、論壇相比較，究竟哪個(gè)營(yíng)銷效果好？沈棟梁認(rèn)為，微博性價(jià)比最高，微博目前傳播的速度和傳播的效率都比其他的形式高得多，在微博上了解一個(gè)新聞更新速度比其他媒體快得多，企業(yè)是做新聞傳播還是品牌營(yíng)銷都是和這個(gè)有關(guān)，而其成本也是最低的。
對(duì)與廣告主來(lái)說(shuō)，他們會(huì)不會(huì)認(rèn)為通過(guò)微博營(yíng)銷效果并沒(méi)有單純投放在SNS、論壇效果那么明朗？沈棟梁表示，如果廣告主覺(jué)得營(yíng)銷效果不明朗那一定是沒(méi)有監(jiān)測(cè)機(jī)制。瑞意恒動(dòng)就有一定的監(jiān)測(cè)機(jī)制，每發(fā)出一條微博都應(yīng)該監(jiān)測(cè)這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，誰(shuí)轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)人有多少粉絲，二次轉(zhuǎn)發(fā)、三次轉(zhuǎn)發(fā)這些數(shù)據(jù)，包括微博的URL有多少點(diǎn)擊，這些數(shù)據(jù)都可以評(píng)估的，歷史數(shù)據(jù)一積累的話，很明顯可以比較出來(lái)哪個(gè)平臺(tái)更好，甚至比較的出來(lái)哪個(gè)達(dá)人轉(zhuǎn)發(fā)的效果更好。
據(jù)沈棟梁介紹，瑞意恒動(dòng)三年前開(kāi)始研發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)包括微博、SNS，非?？焖僮ト。尤肓松钊氲娜斯し治?。公司有三分之一的同事參與到信息分檢、深入挖掘工作。同時(shí)，研發(fā)了一些比較適合網(wǎng)絡(luò)口碑判斷的研究模型，比如說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)口碑的狀態(tài)與轉(zhuǎn)化模型，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析模型，用來(lái)分析一個(gè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)口碑現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。
沈棟梁為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)的趨勢(shì)大膽的做了一個(gè)猜想，他談到：“社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在處在野蠻生長(zhǎng)、百家爭(zhēng)鳴的狀態(tài)，大家都各有各的做法。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，他們更多抱著一種嘗試的心態(tài)，因?yàn)榈拇_真的沒(méi)有特別準(zhǔn)確的方法去評(píng)估效果，但是我認(rèn)為這只是階段性的。我相信半年、最晚一年一定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)估方式，最終形成按效果付費(fèi)、按效果營(yíng)銷模式的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，這是我的預(yù)測(cè)，也是我們公司發(fā)展方向。我相信很多同行也在往這方面走?！?/p>
