顧客說：太貴了，加幾千塊錢可以再拍一套了。
解答：可以肯定的是影樓顧客比較喜歡照片，只是感覺加選不如前期定單劃算！
1、質(zhì)與量的對(duì)比講解：
拍兩次：影樓網(wǎng)照片大量重復(fù)，設(shè)計(jì)單調(diào)，放大多，相冊(cè)多，那樣只會(huì)有更多的照片，你要的是精，不是量。
加 選：不重復(fù)設(shè)計(jì)，根據(jù)加選片量相冊(cè)會(huì)加送，放大差價(jià)升級(jí)更適合家居環(huán)境。
2、第一次與第二次拍攝中國影樓感覺不同，消耗精力，時(shí)間付出等等……
3、針對(duì)民族傳統(tǒng)，拍二次不吉利。
朋友后期有消費(fèi)，事后感覺無用，不想犯相同的錯(cuò)誤？
解答：
1、你會(huì)不會(huì)認(rèn)為你以前小時(shí)候的相片很多呢？
2、全國影樓寶寶照是成長(zhǎng)的鑒證，你的朋友只是站在你幫你節(jié)約人民幣的立場(chǎng)說話。況且選得多，主要是為了相冊(cè)制作和內(nèi)容更豐富。你想呀，這套相片從拍攝到結(jié)束，花了很多時(shí)間和精力，就這樣放棄掉了，多可惜的。
3、照片不會(huì)每天都在看，不會(huì)在連睡覺、吃飯的時(shí)候都在看、如果某一天，或者是寶寶生日的時(shí)候拿出來看會(huì)很有意思、會(huì)和當(dāng)時(shí)選相片時(shí)的感受截然不同。相片是回憶***重 要的一部分，因?yàn)榛貞浭敲篮玫?、每?dāng)你空閑時(shí)拿出寶寶相本翻看的時(shí)候，就會(huì)看到你們寶寶的成長(zhǎng)見證，我想這種感覺是**也買不到的。
客人認(rèn)為加挑的照片認(rèn)為不該付款時(shí)！
解答：1、是的，您對(duì)這個(gè)問題的說法似乎蠻有道理、（認(rèn)同）
多拍的目的只有二個(gè)：
?、?多拍優(yōu)選，可以更多選擇的空間
?、?成長(zhǎng)留念，讓寶寶有這個(gè)機(jī)會(huì)，嘗試更多的造型、美姿變化等豐富的效果，可以肯定的是：寶寶是喜歡這些照片。
2、如果只為了不讓客戶有遺憾，當(dāng)初就不必多拍這些照片，不是更好嗎？畢竟多拍的照片不論底片、沖片、攝影師的技巧，公司的人力都是需要付出成本，現(xiàn)在絕大部分客戶都會(huì)多選是很平常的事，況且加選一方面是我們喜歡照片，另一方面是為了效果考慮，畢竟親朋好友都要看的，對(duì)嗎？更重要的是：寶寶的成長(zhǎng)。
3、以現(xiàn)在的物價(jià)而言，與三五好友到外面吃頓飯也要300－400元。數(shù)字分析法：您仔細(xì)算算：如1000元÷ 50年÷ 12個(gè)月=1.66元。爸爸：記錄您寶寶的一生成長(zhǎng)過程，您愿意每個(gè)月花1.66元，為她留下這些***美的回憶嗎？
4、放心吧！公司**是一視同仁，不會(huì)讓您吃虧的，如果挑的多心里因此有疙瘩的話，我去和店長(zhǎng)申請(qǐng)和商量一下，幫您找些優(yōu)惠，好讓您的心里更平衡一些，我可不想今天因此我們不愉快了，回頭我們不但要失去您這個(gè)顧客，還會(huì)失去您的親朋好友，畢竟現(xiàn)在生意不好做！
客人牙齒不好，婚紗影樓攝影師要求張嘴笑，看毛片客人不開心，怎么辦？
解答：
1、分析客人的五官及笑與不笑的區(qū)別；
2、寶寶照本就應(yīng)該可愛為主，要有甜美燦爛的笑容，以后看起來才樂和；
3、你覺得牙齒不好，是一直以來你自己的心理暗示，人都對(duì)自己不滿意的地方，但是你自己不滿意，不等于別人都這么認(rèn)為，我覺得你還是笑開了好看呢，況且，朋友看你寶寶照片時(shí)是看整體的，又不是只看你牙齒的。
1、客人進(jìn)門，一定起身問好、并咨詢：“有什么要幫忙的嗎？”
2、奉坐奉茶自要勤，察顏觀色、嘴要甜，客戶姓名，要牢記。
3、一定親自帶領(lǐng)客人上下樓、以示親切。
4、順手幫忙客人提取行李，以示服務(wù)。
5、隨時(shí)隨地稱贊客人之身體、服裝、佩件或其它特殊物品，以增加好感。
6、安撫任何在等待之客戶，隨時(shí)給予幫忙，以示熱忱。
7、適時(shí)向身旁公司同仁介紹客戶之大名，以示尊重。
8、利用時(shí)間，虛寒問暖，表現(xiàn)關(guān)懷之情，以示關(guān)心。
9、隨時(shí)幫助同仁或非自己客戶解難，以示同心。
10、一定熟記客人姓名，下回見面可直接稱呼，以示熱情。
11、客人一定親自送到門外，致意送客，以示禮貌。
12、保持笑容、不易怒，熱情招呼，不冷場(chǎng)。
門市接待人員的素養(yǎng)
門市是婚紗影樓的第一線。門市的業(yè)績(jī)直接關(guān)系到公司的生死存亡。門市人才是公司的寶貴資源。提高門市接待人員的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)不僅可以提高部門的經(jīng)營水平，也對(duì)整個(gè)婚紗影樓的經(jīng)營具有重要意義。
門市主管
俗話說：“強(qiáng)將手下無弱兵”。有什么樣的門市主管就有什么樣的門市接待小姐。提高門市接待的能力首先要提高門市主管的能力。
1、組織能力：這是將人、財(cái)、物匯集在一起，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，相互配合，相互補(bǔ)充。并使企業(yè)成功發(fā)揮的能力。
2、企業(yè)能力：永遠(yuǎn)有超前的意識(shí)，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)方向，通過制訂**的管理制度，充分利用有限資源，減輕市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，***終獲得成功。
3、財(cái)務(wù)管理能力：門市主管是公司一級(jí)管理人員，他（她）必須具備控制成本的能力，花錢比**容易，花錢時(shí)必須首先想著**。
4、業(yè)務(wù)行銷能力：行銷就是市場(chǎng)的開始和發(fā)掘客戶的需求，并用強(qiáng)有力的手段去實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)。
5、人際溝通能力：門市主管的人際溝通能力能使其建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)，對(duì)外及對(duì)內(nèi)都很重要，這種能力能增強(qiáng)員工的積極性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，走向成功。
6、善用專業(yè)：我們強(qiáng)調(diào)主管在婚紗影樓中工作要具備創(chuàng)造的能力和信心。
門市小姐贏得客戶的信賴是門市小姐的首要任務(wù)，得到顧客的信任意味著推銷已成功一半，要讓顧客接納自己，首先要接納顧客，這要求門市小姐在接待顧客時(shí)必須面帶微笑。笑表示對(duì)別人的尊重與認(rèn)同，可以打消顧客的戒備心理。要贏得顧客信賴，了解專業(yè)知識(shí)也是重要方面。大多數(shù)顧客對(duì)影像作品的了解不會(huì)多于婚紗攝影從業(yè)人員，所以門市小姐應(yīng)當(dāng)自信地在拍攝方法、器材、軟片等方面給顧客以介紹，讓他們感受到你的誠意。
