在營銷界，痛點、癢點、賣點這三個詞可謂是經(jīng)典中的經(jīng)典，各個領(lǐng)域的營銷專家們都會拿它們來說事?？赡阒肋@三詞具體說的是啥么？你又能分得清楚嗎？其實，這三個詞簡單的來說，就是一切商業(yè)和一切產(chǎn)品的根本策動點。
【痛點】
所謂痛點，顧名思義就是說用戶在正常的生活當中所碰到的問題，這個問題使他煩惱痛苦，因此，他需要找到一種解決方案來急切化解這個問題，解開這個糾結(jié)，撫平這個抱怨，以達成他正常的生活狀態(tài)。所以說，痛點就是解決消費者遇到的問題。
我們舉個例子：
比如說王老吉，假如有一個本來嗜好吃香辣伙鍋的美食愛好者，很可能因為怕上火而導致不敢吃了，這會影響他的食欲，影響他正常的生活所需。因此，王老吉發(fā)現(xiàn)了這個普遍存在的問題，然后明正言順地提出來告訴消費者：“我能幫你解決這個問題！”，他緊抓消費者的痛點，如此一舉獲得大成！
再比如說周鴻祎的360安全衛(wèi)士，360安全衛(wèi)士為什么能成為互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域的龍頭老大？一個原因是他的免費贏利模式，我不要用戶的錢，我免費提供服務(wù)！更關(guān)鍵的原因是，他很明確地解決并維護了”電腦安全“的問題。一個”安全“勝過N個”殺毒“！
所以，總結(jié)一句話，消費者在生活當中所擔心的，糾結(jié)的，不方便的，煩心的等等問題，就叫痛點。我們要做的，就是發(fā)現(xiàn)某個問題，然后解決這個問題，***簡單明確的告訴消費者：我能幫你解決這個問題，如果你有這個問題，就選我！
【癢點】
癢點與痛點不同，痛點是消費者必須要解決的問題，而癢點卻是不一定非得需要的。癢點是促使消費者“想要”的一種心理，就是讓消費者看到你的產(chǎn)品后，對你的產(chǎn)品感興趣，心里特別向往，想要得到它的一種欲望。
蘋果手機大家都不陌生，很多經(jīng)濟條件不太好的工薪人士，對蘋果手機特別向往，一看到那種賞心悅目的外觀，一看到那種超酷的性能，心中就激動萬份，恨不得咬牙切齒賣腎也要買蘋果！這就是抓住了年輕人的“癢點”，你必須需要蘋果手機么？并不是，但消費者就是想要得到它。所以我們說，癢點就是滿足消費者的欲望。
再說買車吧，買車是為了什么？是為了解決交通問題，為了交通更方便，為了自己生活的更舒適。所以說，買車是解決了消費者的痛點問題。那么一輛9手的奧拓和一輛***座椅的寶馬相比，消費者肯定喜歡的是寶馬，更***，更豪華，更有格調(diào)，就是人們的向往了，也就是癢點。
因此我們總結(jié)出來，給人一種在情感和心理上更好的滿足感，就叫癢點。
【賣點】
賣點也被成為興奮點，痛點和癢點是站在消費者的角度說的，而賣點是站在賣家的角度說的。
狹義上的賣點，就是指我們自身的特色，但這個特色在消費者的顯意識里不一定能發(fā)現(xiàn)得了，只有等商家一說出來，如果消費者突然對你產(chǎn)品的特色有砰然心動之感，如此，你所塑造的賣點就成功了，真正有殺傷力的賣點，能在瞬間打動人。
我們還拿王老吉舉例，王老吉，始于清朝康熙年間，就有賣點了，因為太有歷史文化了。這康熙年間的飲料，就很吸引人。
再比如藏雞蛋為什么這么貴，敢賣5元一個，賣點在哪？怎么塑造？
你要告訴消費者，這種雞蛋不是一般雞生的蛋，這種雞是吃天山雪蓮長大的，是吃冬蟲夏草長大的，七天才生一個雞蛋，放養(yǎng)在唐古拉山的野外環(huán)境中長大的，天啦這簡直就不是凡間的雞，所以這雞蛋也就價值不匪！
所以，我們說痛點、癢點、賣點就是一切商業(yè)和一切產(chǎn)品的根本策動點，是一切產(chǎn)品的立足點，是一切營銷活動的誘因，是一切成功產(chǎn)品的商業(yè)基因。
那么，你自己所主打的產(chǎn)品是抓住了消費者的痛點還是癢點？或者是緊抓自身的賣點？這你得好好想想。
