“影樓***運營服務”最近總結發(fā)現在沒有導入系統管理的影樓中，不少老板/經理雖然認識到管理很重要，但不知道進行影樓管理都有哪些具體工作要做。實際的管理工作僅停留在搞些勞動紀律的條條框框，告訴人們不能遲到、不能早退、不能上班時間吃東西等等而已，沒有對影樓管理真正的意義和內容進行深入地了解，造成影樓的潛力發(fā)揮不出來，影響了影樓的進一步發(fā)展。
業(yè)內的不少影樓是比較重視管理問題的，困難在于缺乏管理方法和管理理念，缺乏**管理人才，使管理的結果總是不盡如人意。
為數更多的中小影樓，內心深處不重視管理，不管嘴上怎么說，實際的做法是仍然是粗放式管理。請看如下現象：
一是責任不清，分工不明，員工什么都干，什么都干不好。這是家族化企業(yè)特別是夫妻店的通病。
二是制度不明確或是根本就沒有制度。在這些影樓里，多年形成了一種老板口頭管理，老板一人主觀評判的現象，其結果是老板一離開，店內就亂套。
三是用人首先考慮的是關系或自己的好惡，經常聽到一些老板招聘化妝師時首先的條件竟然是形象好！招聘人員的另外一點表現是主要考慮薪資要求低的，卻不懂低素質員工會給影樓帶來很大的業(yè)績損失。
四是得過且過、多數人無進取心、員工人生和事業(yè)都沒有目標。這樣的環(huán)境下影樓業(yè)績能好反而是件很奇怪的事。
前三條是原因，第四條是結果。毫無疑問，不重視管理的結果，對影樓的長遠的發(fā)展危害極大。
我們現在來看看影樓管理究竟要解決什么問題呢？需要做哪些工作呢？
其實管理是要為我們影樓的經營策略提供一個執(zhí)行力，確保策略規(guī)劃的實現，這是管理的核心問題。可以把管理概括為三個基本問題：效率、服務、品質。“影樓***運營服務”今天給出一個基本的影樓系統管理概念，重要的方面在歡迎影樓伙伴們微信咨詢，共同討論。
“影樓***運營服務”認為管理可以創(chuàng)造競爭中的優(yōu)勢。
科學管理是一個影樓良性發(fā)展的必要手段。所謂科學，就是符合客觀實際、符合企業(yè)運作和市場需要。它的任務，就是調動與整合影樓的資源要素，使之為業(yè)績提升提供充分的機會。 管理的根本手段在于拋掉人治管理，邁向“法治”管理，拋掉口頭管理，邁向書面管理。
管理到位的影樓，必定表現為員工士氣高昂、做事有章可循，流程有條不紊、顧客有很高的滿意度，業(yè)績蒸蒸日上。
效率管理
效率管理是企業(yè)執(zhí)行力形成的關鍵，內容包括：
1、人力資源管理。也就是過去的人事管理。它是由以崗位說明書為基礎的崗位、績效、薪酬管理等內容所組成。它的意義在于使影樓的崗位需求與員工的行為相統一，也為招聘和考核員工提供依據。
•崗位管理如同為員工設計成長的舞臺，一般分為崗位設計、崗位分析和崗位評價三個步驟。
•業(yè)績效果管理是人力資源管理中難度*大的一項工作，也是評價執(zhí)行力的重要依據?？冃Э己酥笜说闹贫ǚ浅碗s、繁瑣，即便是經驗豐富的人力資源干部，也很難在短期之內制定出一套科學、合理且操作性很強的績效管理辦法?？冃Э荚u指標體系建立后，考評中也難免出現人為誤差或系統誤差。在影樓中，突出的地表現為對門市營銷人員以外的人員如何進行績效考核，如攝影師、化妝師、設計師等，如何考評他們的業(yè)績效果？不容易！因此，績效管理要在工作中逐漸設計一套科學、合理、操作性強的績效考評指標體系，還需加強老板/經理的自身水準建設，減少考評的誤差，做好考評結果的溝通，減少因考評引發(fā)的矛盾。最關鍵的是要運用好考評的結果，使其與獎懲、薪酬聯系起來，給員工以壓力和動力。同時也要與影樓的發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃相結合，為影樓的發(fā)展提供人力保障。
•就影樓而言，薪資支出是重要的運營成本，這個成本當然不能超出員工創(chuàng)造的價值，否則影樓就會虧損。反之如果薪資支出過低，影樓就無法獲得和留住好的人才，同樣會影響企業(yè)的發(fā)展。所以如何進行薪資的設定與管理，也反映了影樓老板/經理的經營理念和價值觀，在長期積淀后，會形成企業(yè)文化的一部分。由此可見，薪資管理關系到人力資源管理的成敗，我們的老板/經理有必要在薪酬管理上多花精力、多做些探索。
2、作業(yè)流程的建立與管理。
作業(yè)流程是企業(yè)執(zhí)行力的保證。影樓的作業(yè)流程，是對各部門的運作的控制和銜接，通過作業(yè)流程表的填制、作業(yè)行為的規(guī)范，對各工序的作業(yè)人及作業(yè)內容進行記錄，避免出現諸如“不知道、不清楚、我以為”等等的推諉行為。達到順暢、準確、準時的服務要求，也保證了整體的運作效率。
在過去的時間里，流程在影樓一直是一個口頭上的要求和同事間的一種默契。從影樓需要加強服務力度，和開始引進數碼以后，流程管理問題才逐漸被認識。影樓的作業(yè)流程有整體作業(yè)流程、服務流程、接單流程、制作流程等。如果說影樓的硬件和人員比喻成一臺計算機的話，作業(yè)流程就是運行在這個計算機上的軟件程序，使它可以正確、**地完成各項任務。
作業(yè)流程方面的，關鍵是認識到它的重要意義，把它切實地貫徹下去。
3、激勵與約束機制。這個機制俗稱獎罰制度，但現代管理已賦予了它更為廣泛的內涵。過去獎罰制度多半是以制度為考核的依據，違反制度將被懲罰，執(zhí)行制度好的有一點象征意義的獎勵?，F在我們的任務是，以目標管理出發(fā)，激勵團隊和個人去努力達成自己的目標，這就是激勵機制。這個機制不以制度的執(zhí)行為考核的依據，而是以目標為考核依據。約束機制則更加強調員工對自身崗位應負的責任。
影樓的激勵機制包括：薪資設定模式、業(yè)績目標考核機制、業(yè)績競賽與獎勵的機制，這是**、物質的激勵。心靈的激勵同樣重要，要認真地幫助員工設立個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，進行心靈健康教育，開發(fā)員工潛能等。
建立激勵與約束機制，就是要激活員工，給員工以動力和壓力，大的壓力一定要與大的動力相配合。因為沒有壓力員工的個人業(yè)績無法提升，我們的影樓也無法得到發(fā)展，影樓要靠員工因壓力產生業(yè)績效果來獲得發(fā)展。但是如果沒有強大的動力，員工也不能夠承受很大壓力。要注意的是被激活的員工要加強心理教育，同時用一些必要的規(guī)章制度來約束他們。目的是避免員工急功近利，只考慮眼前利益，忽視了公司的長遠利益。激活員工就是創(chuàng)造一個有熱情，有活力，有壓力，有動力的健康工作氛圍。
在既有壓力又有動力的情況下，要在激勵體系中加入明確的目標管理、績效管理和薪酬管理的內容。確定員工的工作目標，不斷提醒并激勵員工向目標邁進，建立**的績效管理體系，對員工的工作考評要本著公正、公平的原則進行，并以業(yè)績指標為主要依據，把薪酬和員工績效聯系起來。
企業(yè)工作效率的提高，最重要的還是員工自身素質的開發(fā)。所以我們的影樓老板/經理必須注重對員工的培訓，挖掘他們的潛能和熱情，提高他們的實際工作能力。
