我跟周圍很多朋友聊天，因?yàn)槠渲杏泻芏嗟男袠I(yè)大咖、媒體高層，包括一些很有影響力的人，以及企業(yè)高管，他們都認(rèn)為說還是面對面的溝通更可靠，因?yàn)檫@種溝通更能快速建立信任。
領(lǐng)導(dǎo)必備的三大要素
面對我們的客戶，如何能夠讓他們迅速的通過媒體或者是視頻去表達(dá)得更好呢？領(lǐng)導(dǎo)人必須具備這三大要素，也不光是領(lǐng)導(dǎo)人，其實(shí)每一個(gè)想要成長的人，想要更好的在世界上有所發(fā)展，愿意成功的人士都必備這三大要素。那它是什么呢？
首先是“GOOD LISTENER”?？赡艽蠹視X得很意外，口才不就是用嘴說嗎？溝通為什么還要用聽呢？如果在實(shí)際工作中有過一些閱歷的人，或者是從事溝通工作的人，應(yīng)該深有感觸，其實(shí)“聽”遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“說”更重要。
我自己平常在跟客戶溝通時(shí)，基本上會采取“7分聽，3分說”的方式。有的時(shí)候遇到的客戶，可能會有一些非常具有挑戰(zhàn)的問題，或者是困擾，我甚至?xí)靡粋€(gè)小時(shí)以上的時(shí)間先傾聽客戶想的是什么。因?yàn)椋绻悴磺宄Ψ降男枨?，只是一味地把自己想說的東西說出來，這又是不是真的**溝通呢？大家可以回憶一下平常溝通的方式和場景，是不是要先傾聽別人想說的話？所以“GOOD LISTENER”是在溝通中*重要的一點(diǎn)。
為什么溝通前需要先傾聽？因?yàn)橹挥袃A聽你才能了解對方的需求，就像觀察一樣。當(dāng)然觀察也是溝通的一部分，傾聽是“聽”，它比“說”更重要。就像在餐廳里，顧客是想吃拉面的，而你沒有去問他想吃什么，只是一味地拼命推薦，說法餐的燭光多么美，然后是多少多少錢。但實(shí)際上，這個(gè)人他只想吃一碗拉面，也許就是十塊錢，但是你給他介紹一個(gè)一千塊錢以上的燭光晚餐，他是不會要的，這就是傾聽的重要性。
第二個(gè)是“HONEST”——真誠，可能大家覺得在這說這些有點(diǎn)太精神層面，有什么意義呢？這個(gè)調(diào)研是我們英國顧問在國際上做的調(diào)研。同時(shí)我們跟國內(nèi)企業(yè)家溝通以后，發(fā)現(xiàn)大家也都是這么認(rèn)為的。不光是對國外的人是這樣，對國內(nèi)的人也是這樣。
判斷一個(gè)人在溝通的過程中是否真誠，不光是說出來，其實(shí)還有很多表達(dá)方式。
你的態(tài)度，你的行為，你的舉指言行，都能展現(xiàn)。如果做生意的人他不真誠，別人會覺得他不靠譜。所以讓別人認(rèn)為你是真誠的人，這是獲取信任的重要部分。
有關(guān)于成為***領(lǐng)導(dǎo)人*重要的素質(zhì)就是“GREAT COMMUNICATOR”，也就是要做良好的溝通者。良好的溝通者意味著首先你能傾聽，同時(shí)你是真誠的，你說的話能夠打動對方，這種溝通是***的，而不只是滔滔不絕聊自己想說的。好像滿口是很有道理的事情，但如果跟對方?jīng)]有關(guān)系，那可能就沒有人愿意聽了。
