在企業(yè)管理中,當我們定位了戰(zhàn)略,搭建了團隊,明確了權(quán)責(zé),制定了制度,擬定了計劃,***卻發(fā)現(xiàn)員工并非按我們想象中那樣去工作。不僅是程度上,甚至是方向上的,他們似乎就沒想過把事做好。問題出在什么地方呢?”我的答案是員工激勵。
講到激勵,管理者聽到*多的是兩種意見:
理論派。從馬斯洛需求層次理論開始談起,然后是赫茲伯格雙因素論,水平稍高的會再提亞當斯公平理論,弗洛姆期望理論。問題是管理者學(xué)完之后往往還是一頭霧水,給多少錢算是滿足生理需求,如何制定制度算是滿足安全需求,怎么組織活動算是滿足歸屬和愛的需求;保健因素如果無法消除員工的不滿情緒怎么辦;公平的方式招不到人怎么辦;歷史上畫餅太多,再畫沒人信了怎么辦?
實戰(zhàn)派。在雞湯和段子的培養(yǎng)中,管理者了解了,要信任你的員工,不要吝惜你的贊美,絕不批評,讓每個人成為領(lǐng)導(dǎo)。說實話,我是不確定寫這些的人究竟是否管理過一個團隊,并為團隊的績效負責(zé)。我覺得段子寫手更多的是為了迎合大眾的情緒宣泄需求??纯辞舐氄咴诖饝?yīng)企業(yè)面試后,沒有任何說明而爽約是否妥當?這個問題,就知道有多少人關(guān)注解決問題,有多少只想宣泄情緒。
如果“理論派”和“實戰(zhàn)派”都不對,那么我們該如何激勵員工呢?對于員工激勵詳細解構(gòu)之后,為了方便記憶,切實可行,站在管理者和員工角度分別給出激勵三原則。
對管理者
1. 可衡量,愿投資。員工激勵,本質(zhì)上就是生意,性價比*重要。
2. 鼓勵增量,減少零和博弈。不要糾結(jié)存量,與員工一起分享增量。
3. 選擇合適的員工。價值觀匹配的員工,不是他是思維方式和公司一樣,而是他們的需求和你在人才市場中的優(yōu)勢匹配。
對員工
1. 分析自身性價比。不僅要關(guān)注自己創(chuàng)造了什么價值,還要考慮到管理者在自己身上付出了多少成本(包括不***于培訓(xùn)成本、溝通成本、管理成本、激勵成本),以及相應(yīng)的性價比。
2. 提高性價比,讓自己值得激勵。重要的不是你的性價比,而是和周圍的競爭者相比,你的性價比如何。
3. 維護性價比,建立和企業(yè)的正循環(huán)。當企業(yè)在你身上投入激勵成本(如加薪,晉升)之后,你的性價比已經(jīng)隨之下降。如果能創(chuàng)造出新的價值,維護自身的性價比,企業(yè)的再次激勵就不會遠了。
激勵員工,很貴、很難,但是值得。借江藝平的話,希望管理者和員工一起攜手,讓無力者有力,讓有力者前行。