很多店長都在抱怨，沒有顧客進店呀，客流少，沒辦法啊。特別是針對我們會同這種流動人口特別少的地方，同時也包括很多不同地方的經(jīng)理，也都抱怨市場沒人，店面沒人。那么，我們的顧客都去哪了呢？而店面沒有顧客的時候，我們又在做什么呢？
銷售通常有三種狀態(tài)：
推銷：找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客；
營銷：讓顧客主動來找你；
等銷：守在店里等顧客上門。
我們店面***常做的就是第三種“等銷”。于是，在導(dǎo)購常有的幾種抱怨中，***常見的三種抱怨出現(xiàn)了。
怪顧客：經(jīng)常聽到店員說：“今天人怎么這么少？”
瞬間，大家似乎都被這個問題難住了。其實，問題很簡單。店面沒人不代表樓層沒人、樓層沒人不代表商場沒人、商場沒人不代表商場外沒人、商場外沒人不代表其他地方?jīng)]人。
怪天氣：天氣不好，下雨、下雪不會有顧客進店
天氣不好時，確實有一部分客戶因為天氣原因不會出門。同樣，只要這時候特地上門的顧客，是不是更有購買意向呢？可是，為什么在你的店面，天氣不好時成交率仍然不高呢？何況，天氣不好時，顧客在家的幾率也很大。加上現(xiàn)在移動設(shè)施的普及，我們是否可以邀約顧客上門回訪或銷售呢？同時也體現(xiàn)了我們品牌的服務(wù)！
怪老板：閑的沒事怪這怪那，***就怪老板，老板什么都不好，公司什么都不好，走了算了！
沒客戶，因為老板沒做廣告；沒成交，因為老板沒給培訓(xùn)；似乎，歸根結(jié)底，所有的錯都是老板的錯。沒想到換了一個地方，狀況還是沒有改變，仿佛全天下老板都不好。
究竟如何在門店附近提高進店率呢？很簡單，開展店面營銷。
1、人員攔截
從店面走出去，“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區(qū)，只要走出去，我們的幾率也會越大。導(dǎo)購員去攔截客戶，主要包括站位、話術(shù)、制度三個要點：
?。?）選擇****站位。導(dǎo)購員***重要的一點是站位，一般來說以下四點非常重要：一是要站在門店的入口處；二是人流量比較大的過道；三是對應(yīng)的電梯出口；四是人流量***旺的賣場的入口。
?。?）統(tǒng)一攔截話術(shù)。即遇到客戶說什么。
（3）制定攔截的獎懲制度。在沒有客人的時候，導(dǎo)購員不能在店內(nèi)睡覺、玩手機，對于主動攔截客人的導(dǎo)購員要給與獎勵，沒有完成攔截目標(biāo)的就要懲罰了。
例如，我們做培訓(xùn)，要求所有的導(dǎo)購在店內(nèi)無客人的時候要做4件事：
***要收集情報，要看進來來的車多不多，電梯里的人多不多；
第二要緊盯著競爭對手，看他店里有沒有客人，客人在看什么產(chǎn)品，幾個人在看，看了多長時間，要思考這類客人如果路過我們店的時候應(yīng)該怎么應(yīng)對；
第三要尾隨目標(biāo)客人，如果是一家三口來逛商場，在競爭對手家看了很久，很有意向，這類目標(biāo)客人是一定要想辦法邀約進來，在我們家比較比較才行的；
第四是每個人都設(shè)有攔截指標(biāo)，每個導(dǎo)購員每月要攔截30個人，沒達標(biāo)的就要懲罰。算一筆賬，如果每個導(dǎo)購員每月攔截30個，一年就會多360個客人，如果能成交30-50單，一單一萬的話，僅店面動銷一項，每個導(dǎo)購員每年業(yè)績就會多30-50萬元。
2、氛圍攔截
一個店***重要的是氣場，氣場如何而來？
熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產(chǎn)品。通過這些方法吸引顧客的好奇，引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想，***終讓顧客走近、了解你的店。
例如，有一家店的整體氛圍非常差，例如，門頭用一個小小的塑料板就代替了，顯得大門又矮又窄。店里的燈光業(yè)非常暗淡，只開了三分之一的燈光。產(chǎn)品堆在門口，給顧客來回走動的空間很小。這樣，顧客路過的時候只要看到門口就沒有欲望進去看一下，導(dǎo)致進店率非常低。
氛圍營造有3個很重要的要素：
一要搶眼，鮮艷醒目的顏色；
二要擋眼，目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭；
三要惹眼，要把競爭對手惹急，沖著競爭對手布置。
氛圍營造的10種方法：
（1）地貼；
?。?）吊旗；
（3）易拉寶和X展架；
?。?）海報；
（5）堆頭；
?。?）拱門；
?。?）燈箱或者LED屏幕；
（8）特殊的時候條幅；
（9）入門的燈光，門頭燈、櫥窗等射燈；
?。?0）門店音樂，圣誕節(jié)、春節(jié)的音樂。
3、產(chǎn)品攔截
產(chǎn)品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理，在店門口進行產(chǎn)品獨特的賣點展示吸引顧客進店，讓產(chǎn)品動起來活起來。
有些品牌在門口會擺電動床，甚至是將排骨架豎起來旋轉(zhuǎn)；有家具市場，為了解決消費者對板式家具不環(huán)保的疑慮，則在床頭柜里面養(yǎng)金魚；為了推銷多功能沙發(fā)，有時候?qū)з弳T會把開關(guān)直接打開，使之不停的按摩不停的動。用這些方法都只有一個目的，就是讓產(chǎn)品動起來，通過產(chǎn)品獨特的賣點進行吸引。
4、網(wǎng)絡(luò)、電話、短信
除了店面，很多渠道可以進行拓展。例如，網(wǎng)絡(luò)集采（論壇、QQ、微信等）、電話邀約、短信回訪，等等渠道。都可以成為顧客來源的一種方式。
5、情景模擬
當(dāng)以上的工作我們都做完了，沒有事情的時候。我們是不是可以提升下自己的銷售技巧？銷售技巧是在不斷的實戰(zhàn)中提升的，在沒有顧客的時候，可以和自己的同事練習(xí)銷售，促銷人員在扮演顧客時會比真正的顧客更加挑剔，因此對于演練者來講，技能提升會更快。
