想成為受人敬愛(ài)的主管，除了工作能力要讓人信服外，言行舉止也是關(guān)鍵。美國(guó)銷(xiāo)售管理部落客杰弗瑞˙詹姆士(Geoffrey James)整理出了以下16句”主管**不能說(shuō)的話”：
1.“我們一直以來(lái)都這么做”
當(dāng)主管懶得想出新方法處理難題時(shí)，才會(huì)拿這句話當(dāng)擋箭牌。
2.“自己看著辦”
部屬在碰上難題時(shí)才會(huì)向主管求救，這句話并幫不上忙。
3.“我沒(méi)時(shí)間做這事”
如果部屬有所需求，但主管一味推托，只會(huì)使得士氣大減。
4.“你覺(jué)得你的壓力很大嗎?”
比”誰(shuí)的壓力大”只是在浪費(fèi)部屬的腦力。
5.“你只能做到這樣嗎?”
這只會(huì)使部屬不得不面對(duì)他們的表現(xiàn)在水平之下，即便他們已盡心盡力。
6.“照我說(shuō)的做”
這句話也許在你跟孩子間行得通，但部屬需要知道你的指令背后的原因、內(nèi)容及方法。
7.“不好意思打擾你的假期，但是…”
如果工作在部屬假期期間出了差錯(cuò)，主管應(yīng)該要自行處理，盡量不打擾部屬。
8.“你的后輩做得很好”
這句話只會(huì)使得部屬反感，更無(wú)法提升工作上的表現(xiàn)。
9.“有這份工作是你運(yùn)氣好”
一旦脫口說(shuō)出這句話，部屬將會(huì)擔(dān)心被炒魷魚(yú)，并會(huì)開(kāi)始找下一份工作。
10.“那是個(gè)蠢點(diǎn)子”
若在發(fā)想階段迸出這句話，只會(huì)使部屬卻步，不愿提供意見(jiàn)。
11.“你做得很差”
一位好的主管應(yīng)是要帶領(lǐng)部屬走向正途，而不是推入火坑。
12.“你今天穿得很可愛(ài)”
千千萬(wàn)萬(wàn)別這么說(shuō)。
13.“你有什么毛病?”
若工作上出現(xiàn)問(wèn)題，主管應(yīng)針對(duì)問(wèn)題提供意見(jiàn)，而不是做人身攻擊。
14.“你怎么這么懶?”
即使要提出意見(jiàn)，也應(yīng)指出需要改善的地方，而不是批評(píng)他人個(gè)性。
15.“我早就知道你會(huì)失敗”
這句話只會(huì)使部屬難堪。
16.“我早就跟你說(shuō)了”
一位幸災(zāi)樂(lè)禍的主管是無(wú)法讓部屬心服口服的。
