“以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗、自我批判”是華為企業(yè)文化的精髓。本文為華為**管理科學(xué)家黃衛(wèi)偉于2016年10月25日面向華為全員作《以客戶為中心》主題分享時的干貨25條。
任正非管理之道的解讀：
01、以客戶為中心。為客戶服務(wù)是華為存在的**理由，而不是股東和利益相關(guān)者。
02、沃爾瑪?shù)牡蛢r策略。物品售價越低，收益反而越多。企業(yè)越是與員工分享利潤，獲得的利潤越多。
03、利己的兩種方式。以利己的方式達(dá)到自己的利益，以利他的方式達(dá)到自己的利益，以客戶為中心是利他的方式。
04、任總在2010年《對三個勝利原則的簡單解釋》文章中提出“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗，自我批判”。
05、價值主張。價值主張就是企業(yè)滿足客戶什么樣的利益的陳述。華為的價值主張是：質(zhì)量好、服務(wù)好、價格低。對于大公司質(zhì)量尤其重要，例如三星事件。
06、產(chǎn)品質(zhì)量好。好產(chǎn)品猶如好歌，只有千古傳唱的歌才是好歌。幾千年來，都江堰的設(shè)計、結(jié)構(gòu)、思想都沒有人提出來要改變它，這才是真正的科研成果，真正的好產(chǎn)品。
07、高質(zhì)量和成本低的悖論。要理解成本的概念，不僅僅是交易的價格，而是全生命周期的成本。
08、“深淘灘、低作堰”是華為商業(yè)模式的生動寫照。
09、華為的長期戰(zhàn)略本質(zhì)上是圍繞著怎么成為行業(yè)***，如何做行業(yè)***展開的。
10、行業(yè)***要具備四點要求：a.有遠(yuǎn)見，把握產(chǎn)業(yè)方向。b.建立產(chǎn)業(yè)鏈的利益分享機制。c.做取舍，有所為有所不為。d.構(gòu)筑**的競爭環(huán)境，尤其是產(chǎn)業(yè)整體的盈利空間。
11、聚焦主航道，“壓強投入”，在主航道上的創(chuàng)新。
12、如果研究投入是1，那么批試投入是研究的4倍，量產(chǎn)投入是批試的4倍。加大研究的投入，確保開發(fā)聚焦主航道，獲得巨大的商業(yè)成功。創(chuàng)新不存在失敗的概念，能夠證明此路不通對公司也是非常有價值的。
13、華為的創(chuàng)新戰(zhàn)略：a.一杯咖啡吸收宇宙能量。b.多路徑、多梯次、飽和攻擊。c.創(chuàng)新要寬容失敗。
14、華為把創(chuàng)建利益分享的商業(yè)環(huán)境作為公司未來的大戰(zhàn)略。
15、開放、競爭、合作：從內(nèi)部資本與勞動者的利益分享，擴(kuò)大到與商業(yè)生態(tài)的利益分享。
16、未來的競爭，是管理的競爭。要扎扎實實建設(shè)好一個科學(xué)管理的大平臺，我們要在管理上與競爭對手拉開差距。
17、華為沒有事業(yè)部的設(shè)置。研發(fā)和銷售是兩大利潤中心。既是大平臺運作，又是小單元核算，準(zhǔn)利潤中心的運作。
18、建立數(shù)字化企業(yè)：通過云計算、大數(shù)據(jù)、流程IT推動企業(yè)轉(zhuǎn)型。
19、人力資源管理是戰(zhàn)略性的：重點解決激勵的問題、管理的問題。研發(fā)輸送兩千人到市場一線鍛煉是戰(zhàn)略性舉措。
20、華為的管理變革：打通端到端流程的標(biāo)志是，簡單快速**。
21、管理思想：亂中求治，治中求亂。幾十年花幾十億推動五大管理變革：IPD、ISC、IFC等。
22、創(chuàng)新者的窘境。良好的管理正是導(dǎo)致上述以管理**著稱的企業(yè)，未能保持其**地位的*主要原因。這也從更深層次表明許多目前得到廣泛認(rèn)可的良好的管理，原則實際上只適用于某些情況。
23、銷售收入的10%用于研發(fā)，研發(fā)費用中的20%將用于研究。
24、任總的管理思想：公司的運作應(yīng)該是一種耗散結(jié)構(gòu)，應(yīng)該讓公司在穩(wěn)定與不穩(wěn)定平衡與不平衡間交替進(jìn)行，這樣公司才能保持活力。
25、總結(jié)：世界上只有善于作批判的公司才能存活下來。成功不是引導(dǎo)我們走向未來的可靠向?qū)АＨ绻粋€公司真正強大，就要敢于批評自己，如果我們想在世界上站起來，就要敢于揭自己的丑，正所謂惶者生存。不斷有危機感的公司才一定能生存下來，因此華為是一定能活下來的。
