長(zhǎng)久以來(lái)商業(yè)社會(huì)太過(guò)強(qiáng)調(diào)“思維”智力的重要性，忽略了情商，而要真正**地理解領(lǐng)導(dǎo)效力，既要衡量情商，又要衡量傳統(tǒng)的智商。
高情商的領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)于已有的職位權(quán)勢(shì)和所掌控的物質(zhì)激勵(lì)，往往更喜歡從影響力入手。因?yàn)橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的影響力，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
自我意識(shí)（Self Awareness）：自識(shí)者智，自知者明，即個(gè)人不論在什么情況下，應(yīng)該能夠冷靜地對(duì)自己的性情、脾氣、情緒、心理狀態(tài)有個(gè)較為實(shí)際、客觀、適中的評(píng)價(jià)和反思，并在一種較為自然的情況下以自嘲式的幽默感表現(xiàn)出來(lái)。自我意識(shí)要求當(dāng)事人對(duì)自己有高度的自信，這種自信建立在扎實(shí)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，不是夜郎自大，更不是妄自尊大。企業(yè)里的高層領(lǐng)導(dǎo)人在脾氣爆發(fā)時(shí)對(duì)自己的內(nèi)在心態(tài)和行為舉止無(wú)意識(shí)，實(shí)施的是一種簡(jiǎn)單粗暴的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，組織里的下屬只能敢怒不敢言，久而久之，粗暴的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也勢(shì)必傳染到下屬的領(lǐng)導(dǎo)行為舉止之中。
自我管理/約束(Self Management/control)： 自我意識(shí)是自我管理或自我約束的基礎(chǔ)。自我管理的核心是在工作、學(xué)習(xí)、生活的高壓下，個(gè)人情緒突然爆發(fā)時(shí)，能夠很快地鎮(zhèn)靜下來(lái)，迅速調(diào)整心態(tài)，及早恢復(fù)正常狀態(tài)，把握住自己。自我管理要求當(dāng)事人能夠運(yùn)用知覺(jué)和敏感、心理暗示等方法迅速體會(huì)到心態(tài)和情緒的失誤，在較短的時(shí)間內(nèi)抗拒沖動(dòng)，停止欠缺考慮的反應(yīng)行為。自我管理可以通過(guò)心理暗示、體育運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)欣賞等心理注意力的轉(zhuǎn)移而做出較快的調(diào)整。自我管理的基礎(chǔ)與本人的價(jià)值觀、人生觀、理想、品格和信仰有關(guān)系。對(duì)世界的認(rèn)知，對(duì)人生的感悟，對(duì)生活的積極態(tài)度，對(duì)周邊人信任和正直、誠(chéng)信、坦然的品質(zhì)，可以對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、組織環(huán)境中所出現(xiàn)的壓力有較好的心理抵抗能力。
自我激勵(lì) (Self Motivation)： 自我激勵(lì)、對(duì)工作保持持續(xù)的熱情，是情商的一個(gè)重要組成部分。西點(diǎn)軍校的士官生四年大學(xué)教育的核心，是在畢業(yè)后能夠在不同環(huán)境下保持一種不斷進(jìn)取、自我激勵(lì)的精神。通用電氣對(duì)中、高層經(jīng)理*重要的要求也是提高他們自我激勵(lì)的能力，不論組織或客觀環(huán)境發(fā)生多大的變化。中國(guó)女排之所以長(zhǎng)盛不衰，正是因?yàn)槎嗄陙?lái)能夠自我激勵(lì)，嚴(yán)格要求，苦練勤練。對(duì)工作持續(xù)的熱情源于一種內(nèi)在的、超越物質(zhì)、**、地位的動(dòng)機(jī)，以及堅(jiān)定不移追求理想和目標(biāo)的價(jià)值取向。這類(lèi)人往往具有很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)和奉獻(xiàn)精神，對(duì)生活和工作持有態(tài)度的積極，跌倒了，爬起來(lái)，永不承認(rèn)失敗。因此，***的***不僅要能激勵(lì)他人進(jìn)取，還要善于自我激勵(lì)。在中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境極為激烈的今天，自我激勵(lì)的品質(zhì)尤為重要。它可以把工作壓力和生活壓力轉(zhuǎn)化成工作生活動(dòng)力，為事業(yè)的成功、生活的美好建立良好的心地基礎(chǔ)。
移情能力或同理心（Empathy）：移情能力是一種能夠通過(guò)語(yǔ)言或非語(yǔ)言交流，比較客觀地了解對(duì)方內(nèi)在情感的一種能力。移情能力的基礎(chǔ)，首先建立在對(duì)自己情感的把握之上。對(duì)自己了解越多，對(duì)別人的內(nèi)心處境也就了解得越準(zhǔn)，這種能力能夠使人與人之間建立一種相互信任的關(guān)系。有這種能力的人對(duì)別人的感受極為敏感，具有敏銳的觀察能力和判斷能力，不先入為主，善于觀察，長(zhǎng)于傾聽(tīng)思考，然后在謹(jǐn)慎判斷。在跨國(guó)文化管理中，有同理心的經(jīng)理對(duì)多樣性文化具有天然的敏感性。
社會(huì)交往能力（Social Skills）：情商的***一種能力就是我們熟悉的人的社會(huì)交往能力，一種能夠迅速建立人與人之間友誼、友情、信任關(guān)系的能力。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，大家一致公認(rèn)*重要的能力就是溝通。善于溝通，精于交流，很容易在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)關(guān)系。在今天激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，這種交流攻關(guān)能力具有極為重要的社會(huì)價(jià)值，對(duì)企業(yè)國(guó)際化、企業(yè)的創(chuàng)新與變革、以及建立一種新型的企業(yè)文化也都很有幫助。
