許多照相館行業(yè)商家在注冊微信公眾號的時候,都分不清服務號和訂閱號的區(qū)別。商家往往沒有經過詳細考慮,僅在了解每個月發(fā)送文章的次數就倉促決定申請訂閱號。
其實,服務號和訂閱號有著明確的區(qū)別。從名稱上理解,服務號偏向于商家屬性,用于提供服務;訂閱號偏向于媒體屬性,用于發(fā)布消息。
其實,兩者的區(qū)別遠不止如此,如果作為商家想運營一個公眾號,那就從下面認真體會公眾號的功能區(qū)別吧。
一、面向需求不同:服務號重服務 訂閱號偏發(fā)布
服務號與訂閱號之間,存在著明確的分工。
服務號主要是為商家和組織提供更強大的業(yè)務服務與用戶管理能力,客戶可以在線上完成一系列業(yè)務操作,主要偏向服務類交互。(例如:生活服務類商家、銀行)
訂閱號則是為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式,主要功能是給微信用戶傳達資訊。適合媒體或者意見***(大V),這類號需要每天發(fā)送內容,而訂閱者只是接收信息,無法接收任何服務內容或參與互動。(如:***頭條、央視新聞、騰訊新聞)
二、顯示位置不同:服務號顯眼 訂閱號隱蔽
根據微信公眾號的設定,兩者的顯示位置(即用戶入口)是不同的。
服務號直接出現(xiàn)在聊天列表。當服務號推送新消息時,關注它的用戶都會收到新消息提醒。
相比起服務號,訂閱號設有專門的入口,微信用戶需要進入訂閱列表點擊對應公眾號才能看到,具有一定程度的隱蔽性,商家的推廣信息有可能淹沒在消息海洋中。
三、功能側重不同:服務號開放所有***接口,訂閱號不開放「微信支付」接口
服務號支持:每月群發(fā)推送4次信息,「微信支付」、「用戶信息獲取」、「客服」、「服務消息模板」、「店鋪導航」等***權限接口。
訂閱號支持:每天群發(fā)推送1次信息,一個月30次。認證后的訂閱號也具備「自定義公眾號菜單」、「用戶管理」等基本權限接口。
攝影行業(yè)應該選擇什么類型的公眾號,服務號or訂閱號?
簡約網認為,照相館行業(yè)商家,尤其是*美證件照行業(yè),應該使用服務號。
?、僮鳛樯罘疹愋袠I(yè)中的一員,照相館行業(yè)同樣需要通過公眾號建立品牌的粉絲聚集地。
公眾號的建立,除了可以幫助商家展現(xiàn)品牌形象、服務內容和促銷活動之外,還能通過公眾號為消費者提供更便捷的服務。簡單地說,通過公眾號進一步提升客戶消費體驗才是關鍵。
?、诜仗栔С稚碳议_展運營和促銷活動,如發(fā)送優(yōu)惠券、會員卡等功能,提升銷售及客戶粘性。
?、鄯仗栍懈嗟墓δ芸梢愿蛻暨M行互動,如交易、動態(tài)提醒、底片下載。
放眼國內一二線的攝影品牌,都選擇了服務號作為官方微信公眾號,跟著他們的選擇,一定不會錯。萬一錯選了訂閱號,優(yōu)惠券發(fā)放都成了問題。
選擇服務號或訂閱號,從不以功能論述,*看重的還是商家自身需求。