三、隨時關(guān)心客戶使用產(chǎn)品的情況
有的人可能在想，哎呀，我只要把這個東西賣出去我不輕松了，就不管了。這是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，客戶使用你的產(chǎn)品后，有哪些想法？遇到哪些問題，肯定需要你及時的關(guān)心他們，解決他們遇到的問題，這樣，客戶才會信任你，今后有什么訂單才會給你啊。不然，客戶憑什么就要相信你，而不去相信別人，機(jī)會都是平等的，就看你怎么把握。所以，筆者認(rèn)為，在銷售一款產(chǎn)品后，你要隨時轉(zhuǎn)變角色，做好客戶服務(wù)，把服務(wù)變成潛在銷售力，讓老客戶隨時在你手里，不會跑掉。
解決客戶的問題中可能不是你力所能及的，但一定不要推托，可以利用你的人際關(guān)系來試著幫忙解決，實(shí)在解決不了，客戶也會認(rèn)為你盡了力，也會感激你。
四、 坦誠，不要欺騙客戶
在給客戶介紹產(chǎn)品的時候，不要夸大其辭，也要給客戶講明產(chǎn)品的注意事項(xiàng)及出現(xiàn)危機(jī)時的解決辦法，讓客戶有心理準(zhǔn)備，坦誠相待。不要只圖一時快活，神吹鬼吹，做一單算一單，客戶很快就會發(fā)現(xiàn)你說的話是不是真話，而且出了問題你沒有招架之力。
同時，在給客戶做承諾的時候一定要想好，不輕易做承諾，不能把結(jié)果說得太死，不然，客戶到時沒有獲得理想的效果，肯定會找你麻煩，你也沒有辦法解決。如果你不解決，客戶的滿意度會下降，甚至離開，如果解決，你在公司也無法申請，沒有人會支持你。所以一定要考慮好給客戶的承諾，免得客戶覺得你不可信，在欺騙他。
五、隨時幫客戶發(fā)現(xiàn)問題
客戶在購買產(chǎn)品或服務(wù)后，你要隨時關(guān)心他們使用的情況，前面已經(jīng)講過，除了這些，你還應(yīng)隨時幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，比如在使用產(chǎn)品的過程中，效果不理想，你應(yīng)主動站出來，給客戶說明結(jié)果如何，問題出在什么地方，應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)。不要怕承擔(dān)責(zé)任，你在想如果我說了問題，客戶是不是會找我麻煩啊。其實(shí)不會，也許客戶正在尋求幫助，而不好意思向你開口呢，你主動出擊，客戶也會很配合你的。
除了使用你的產(chǎn)品內(nèi)的問題，如果發(fā)現(xiàn)客戶的同行或自身的產(chǎn)品有什么動向或問題時，主動告訴客戶，只要你把客戶當(dāng)朋友，客戶才會把你當(dāng)朋友。
以上只是一些方法，肯定不全的地方，但只要我們平時用心觀察，努力發(fā)現(xiàn)，定會總結(jié)出一套自己的方法的。
