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影樓如何應對棘手顧客

轉載自:http://my.poco.cn/id-39083407.shtml 2010-01-21 作者:蘇小果

  記?。核囆g沒有***,只有共鳴?。?/span>
  客人提出抱怨:
  不夠好看      皺紋這么多       笑的太多了
  表情不自然    不想我           暴牙不好看
  橫版不夠多    缺陷沒有遮蓋     太死板
    拍的太老了    背景太暗         放大不好看
   有雙下巴      不夠浪漫         側面太多了
  給我拍少了    化妝師失真       細節(jié)穿幫
  禮服顏色變了全身沒拍         都是坐的不好
  眼神太刃      攝影師不負責任   動作太僵硬

  眼睛沒看鏡頭   先生拍的太黑  給我拍的這么胖,如何面對這種日常見之抱怨,碰到此類情況會感到失意,沮喪,憤怒、挫折及逆反心理。切不可與顧客強硬爭辯、赤面冷對或當面諷刺,如果是其它部門之過,也不應該心災樂禍,應當做自己簽,站在客人的角度,反省自己是否有過失因素。用精神戰(zhàn)勝法,證明自己寬大的胸懷,認為自己是大師。氣度非凡。抱怨是很正常的,煩惱是免不了的,為薪水而干愿流淚。(把客人當著對牛談琴,不懂藝術、沒有共同語言的木乃伊,傷心時開懷大笑:自悲時換上新裝

  唯恐時勇往直前,不安時引亢高歌!利不從心時,回想過去的成功,自輕自賤時想想自己的目標。
  坦然合理地處置抱怨:
  讓助理出面溝通,協(xié)助門市調(diào)節(jié)氣氛,如果有過失,大膽致謙,以求客人心理平衡,客人無理要求淡然一笑,以示輕視,為樹大師威言安排其它人回拍,以示反抗。

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