記?。核囆g沒有***,只有共鳴?。?/span>
客人提出抱怨:
不夠好看 皺紋這么多 笑的太多了
表情不自然 不想我 暴牙不好看
橫版不夠多 缺陷沒有遮蓋 太死板
拍的太老了 背景太暗 放大不好看
有雙下巴 不夠浪漫 側面太多了
給我拍少了 化妝師失真 細節(jié)穿幫
禮服顏色變了全身沒拍 都是坐的不好
眼神太刃 攝影師不負責任 動作太僵硬
眼睛沒看鏡頭 先生拍的太黑 給我拍的這么胖,如何面對這種日常見之抱怨,碰到此類情況會感到失意,沮喪,憤怒、挫折及逆反心理。切不可與顧客強硬爭辯、赤面冷對或當面諷刺,如果是其它部門之過,也不應該心災樂禍,應當做自己簽,站在客人的角度,反省自己是否有過失因素。用精神戰(zhàn)勝法,證明自己寬大的胸懷,認為自己是大師。氣度非凡。抱怨是很正常的,煩惱是免不了的,為薪水而干愿流淚。(把客人當著對牛談琴,不懂藝術、沒有共同語言的木乃伊,傷心時開懷大笑:自悲時換上新裝
唯恐時勇往直前,不安時引亢高歌!利不從心時,回想過去的成功,自輕自賤時想想自己的目標。
坦然合理地處置抱怨:
讓助理出面溝通,協(xié)助門市調(diào)節(jié)氣氛,如果有過失,大膽致謙,以求客人心理平衡,客人無理要求淡然一笑,以示輕視,為樹大師威言安排其它人回拍,以示反抗。