成功的門市人員必須具備優(yōu)雅的外在形象、有親和力的性格、禮貌足智多謀、深入淺出的表達(dá)能力、誠實、堅定而不可動搖的自信。全面了解自己正在幫助新人實現(xiàn)結(jié)婚中的美麗瞬間,并對這件神圣的職責(zé)充滿信心,以及達(dá)成攝影作品推廣的能力。如具備這些素質(zhì),你就不愁成不了一個賺錢的門市。當(dāng)誠摯和高尚的品格結(jié)合在一起的時候,你們將在任何一次接單中無往而不勝。
很多人都認(rèn)為做門市是一件非常艱苦,而且沒有出頭的那一天,靠嘴皮子吃飯不是一輩子的事,到不如學(xué)化妝、攝影、一技在手走邊天下都不愁。抱著這個假設(shè),很快就會發(fā)現(xiàn)自己錯了。我告訴各位任何藝術(shù)和技術(shù)都是為商業(yè)服務(wù)的。如果你認(rèn)為門市人員是一種無聊的職業(yè),薪水沒有保障,而且前途渺茫,用這樣膚淺的眼光去看的話,你對自己的工作可能無法承受。
你希望成為一個專家、一個有地位的人、一個被尊奉為權(quán)威的人、一個在自己領(lǐng)域中的專業(yè)新娘顧問,如果三心二意的工作態(tài)度和不充分的訓(xùn)練就開始你工作的話,結(jié)果肯定慘敗的不堪收拾。就好象我們沒有經(jīng)過訓(xùn)練的人,去跟拳王泰森比賽,結(jié)果誰會躺著出來?
所以,你要彌補訓(xùn)練的缺乏,就必須付出更好的時間和精力。門市要把照片推銷出去,不但需要良好的教育和敏銳的洞察人性的能力,還有具備足夠的智謀和獨創(chuàng)能力。事實上,一個門市人員要想在她的領(lǐng)域里取得成功,必須把自己的智力和推廣藝術(shù)結(jié)合起來。而這種職業(yè)的能力和智力,進(jìn)行訓(xùn)練都可以成為合格的人。
有人說接單很難,但當(dāng)你接受了訓(xùn)練和有了方法以后,立即把它變成很簡單。那么,我現(xiàn)在可以告訴大家在接單中應(yīng)該考慮的幾個因素:
一、與顧客接觸的恰當(dāng)方式.。
二、對自己的產(chǎn)品和條件的全面認(rèn)識。
三、面對現(xiàn)實和想象中的競爭能力。
四、極強的創(chuàng)造能力和計劃能力。
五、營銷談話或者某些值得說的東西。
六、適當(dāng)?shù)谋砬?,這將會加強你說的東西對客人的影響。
在接近一個有望客戶時,門市人員的行為方式應(yīng)該體現(xiàn)出這種職業(yè)性的特點,表現(xiàn)出對你的能力、對你的誠實、以及業(yè)務(wù)方面的自信。這種充分的自信,可以幫你在客人心目中留下美好的印象,并贏的別人的尊重。至少可以保證你聽到客人對你禮貌的言詞,并讓你有機(jī)會以一種巧妙的方式發(fā)揮你的作用。但我們也不否認(rèn)顧客提出各種反對意見,所以,我們要隨時準(zhǔn)備回答和盡所能地預(yù)測顧客提出的這些問題。你可以通過展示你強大的個性力量,特別是通過展現(xiàn)你的熱情來做到這一點。因為這可以化解一個顧客可能提出的反對意見,無論你描述的多么生動或明確,通常都要自然一些。否則,你怪癖的風(fēng)格可能會降低你談話的效果。
如果顧客一開始就以種否定的回答,或者否定的態(tài)度”拒絕了你的話,甚至可能說“不”或者可能走開時,你要盡力使他保持心理上的平衡,直到你能夠把對方的客人吸引到拍攝的故事當(dāng)中來。
婚紗影樓無論是顧客到我們店里來,還是門市走出到外面做秀,有一個非常重要的應(yīng)該牢記在心的事情是:.一個門市人員的外貌和舉止,加上她所表現(xiàn)出來的熱情,以及你投入到工作中的注意力,所有這一切都會讓人對你產(chǎn)生信任之感。門市人員還要考慮客人的社會地位,脾氣。洽談的時候,你始終把自己想象成一個造福者。記住,你是會給他們帶來好處的,而且每一次面對面的接觸都應(yīng)該是激動人心的。
我們不但要利用話語來表達(dá)自己的想法,還要學(xué)會用說話的語調(diào)、面部表情、手勢以及舉止來表達(dá)自己的想法。這幾種因素我們都應(yīng)該認(rèn)真地加以考慮。因為想要取得最大的成功,門市不但必須讓人理解自己的意思,而且還必須讓人感受到自己的情感。我們的語言應(yīng)該是清晰而有力的。
這種思想感情的表達(dá)通常有五個因素:
1、聲音:嘹亮的,細(xì)微的,深沉的,經(jīng)過周整的,圓潤而清晰的。
2、舉止:客人進(jìn)門,洽談當(dāng)中,訂單之后都要言行一致。
3、手勢:談話期間,作品展示,察言觀色嘴要甜,奉茶倒水手要勤。
4、面部:推波助瀾的神情。
5、語言:對主題樣照的全面了解,掌握大量的詞不達(dá)意匯,表達(dá)一個思想,緊扣主題。