第二就是塑造團隊一致的價值觀。團隊一致價值觀的好處就是團隊成員之間才能產(chǎn)生認(rèn)同感、信賴感，才能發(fā)揮出團隊的績效出來。不管是團結(jié)、公平、公正，還是務(wù)實、速度、創(chuàng)新，只要團隊有共同一致的價值觀，才能保證團隊成員眾口一詞，行動高度一致，才能保證團隊成員之間的默契和配合，才能提高團隊合作的效率。對每個中小企業(yè)來講，比有沒有更好的價值觀更重要的，是有沒有一致的，團隊成員共同認(rèn)可的價值觀。
第三就是建立長效的溝通平臺。即使做好了欲望管理，團隊成員之間有一致的價值觀，也不能確保團隊成員之間沒有沖突和矛盾。由于團隊成員每個人的成長環(huán)境，教育背景，工作經(jīng)歷等的不同，沖突和矛盾是不可避免的。這就需要有一個長效的溝通平臺，讓團隊成員的情緒，特別是對團隊不利的負(fù)面情緒，有一個發(fā)泄和疏通的管道。只有讓團隊成員暢所欲言，讓員工的各種情緒得到表露，并對員工的各種情緒予以了解和疏導(dǎo)，在充分溝通的前提下，達(dá)成統(tǒng)一的共識，才能及時調(diào)整員工的行為。這個溝通的平臺，可以是定期的例會，也可以是非定期、非正式的團隊成員之間的聚餐、閑聊、談心等。有時，非正式的溝通平臺可能產(chǎn)生更大的溝通效果。
總而言之，團隊情商是團隊所有人情商的主流集合，團隊情商應(yīng)該整體都樂觀、平和、有激情、互相諒解。在決策時，團隊允許每個人都有激情，充分發(fā)表自己的意見，并得到尊重。團隊管理者，不管是老板還是高管，有能力把大家的意見進(jìn)行篩選，綜合成一種代表整個團隊利益、正確發(fā)展方向的團隊決策。一言以蔽之，團隊情商應(yīng)該實現(xiàn)思想上的多元化，討論時的豐富性，但行動時則要高度地一致，上下同欲、雷厲風(fēng)行。
團隊情商的打造也絕非一日之功，中小企業(yè)的老板和高管，只有多關(guān)注團隊情商的打造，多注意團隊情商的管理，才能歷練出一只“戰(zhàn)無不勝攻無不克”的企業(yè)鐵軍！
