一、設(shè)定目標(biāo)
在管理工作中，經(jīng)理必須具備的一個(gè)重要的技能就是如何設(shè)定并有效傳達(dá)工作的目標(biāo)。只有在你正確衡量了員工的工作，確立了適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)并恰當(dāng)?shù)貙⒛繕?biāo)傳達(dá)給員工，你才邁出了有效管理的第一步。
績(jī)效管理說(shuō)到底也是一種目標(biāo)管理，不同的是，績(jī)效管理更加有針對(duì)性，更加系統(tǒng)，是發(fā)展和豐富了的目標(biāo)管理。
通常，設(shè)定績(jī)效目標(biāo)要考慮以下幾點(diǎn)：
1、公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計(jì)劃；
2、部門/工作團(tuán)隊(duì)的任務(wù)；
3、員工的職位說(shuō)明書(shū)；
4、員工以前的績(jī)效評(píng)價(jià)；
5、員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
員工的一切目標(biāo)都要服從和服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略和任務(wù)，離開(kāi)公司目標(biāo)的員工目標(biāo)是不存在的。同時(shí)，員工的目標(biāo)與公司目標(biāo)相聯(lián)系的緊密程度決定了員工潛能發(fā)揮的程度。
日本學(xué)者中松義郎曾在他的“目標(biāo)一致理論”里精辟地論述了個(gè)人實(shí)際發(fā)揮的能力與潛在能力之間的關(guān)系的公式：F=Fmax*COSθ（其中F代表一個(gè)人實(shí)際發(fā)揮出的能力；Fmax代表一個(gè)人潛在的最大能力，θ代表個(gè)人目標(biāo)與公司之間的夾角）。從這個(gè)公式中我們不難看出，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)方向一致，即夾角θ為0時(shí)，一個(gè)人實(shí)際發(fā)揮出的能力最大。
職位說(shuō)明書(shū)是一切人力資源管理工作的基礎(chǔ)，所有人力資源管理工作都以職位說(shuō)明書(shū)為出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)。因此，職位說(shuō)明書(shū)是制定員工績(jī)效目標(biāo)的重要依據(jù)，同時(shí)也是公司目標(biāo)分解的依據(jù)和落腳點(diǎn)。所以，擁有一份內(nèi)容詳盡、職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)確定的職位說(shuō)明書(shū)對(duì)員工的工作顯得極為重要。
在分析職位說(shuō)明書(shū)與分解公司目標(biāo)的基礎(chǔ)上，經(jīng)理還要結(jié)合工作團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)、員工以前的績(jī)效評(píng)價(jià)以及員工未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃，在綜合衡量的基礎(chǔ)上做出盡可能準(zhǔn)確適宜的目標(biāo)設(shè)定。
說(shuō)到目標(biāo)設(shè)定，一定離不開(kāi)衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，一定要談到SMART這個(gè)衡量目標(biāo)有效性的工具。即員工的目標(biāo)必須是具體的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以實(shí)現(xiàn)的（Attainable）、相關(guān)的的（Relevant）以及有截止時(shí)間期限的（Time-bound）。
設(shè)定目標(biāo)必須考慮其可衡量性，目標(biāo)一定是可以控制的，不可控的東西不要寫在目標(biāo)里，那樣只會(huì)導(dǎo)致你在實(shí)施業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)陷入被動(dòng)局面。同時(shí)，一定要給員工的目標(biāo)一個(gè)明確的截止期限，沒(méi)有截止期限的目標(biāo)將使員工不知所措，容易使目標(biāo)流于形式，無(wú)法考核。
另外，目標(biāo)是經(jīng)理和員工雙向溝通和認(rèn)可的產(chǎn)物，經(jīng)理任何的單方面決定都會(huì)給員工留下為完成任務(wù)而完成任務(wù)的印象，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。所以設(shè)定目標(biāo)時(shí)對(duì)給員工一些發(fā)言的機(jī)會(huì)，雙方都認(rèn)可再行確定。
二、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)
現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，經(jīng)理所扮演的角色應(yīng)該是輔導(dǎo)員的角色，而非一味地分派任務(wù)、監(jiān)督工作。
