管理是一項(xiàng)通過他人完成工作的藝術(shù)，設(shè)定目標(biāo)等于是經(jīng)理將指令傳達(dá)給了員工。但這僅僅是個開始，更多的工作是如何通過經(jīng)理和員工的合作來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
這個實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，就是經(jīng)理扮演績效合作伙伴、輔導(dǎo)員的角色對員工的業(yè)績進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助其清除工作中的障礙，提供領(lǐng)導(dǎo)支持和智力幫助，使員工獲得完成工作所需要的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，獲得提高績效的能力。
做好員工的輔導(dǎo)員，經(jīng)理應(yīng)從以下幾個方面著手：
1、將員工的目標(biāo)放在隨手可及的地方，經(jīng)常性地閱讀和檢查；
2、了解員工工作的進(jìn)展情況；
3、了解員工工作中遇到的困難；
4、對員工進(jìn)行培訓(xùn)；
5、對員工的工作進(jìn)行反饋；
輔導(dǎo)不是越權(quán)干涉，更不是全盤代替，而是授之以漁，教會員工做好工作的方法和技巧，讓員工按正確的方法并憑借自己的努力去實(shí)現(xiàn)。這樣做一方面激勵員工的士氣，一方面鍛煉員工的自我管理能力，讓員工學(xué)會駕御自己的工作。
績效目標(biāo)是輔導(dǎo)員工的重點(diǎn)，經(jīng)理所有的努力都是為了幫助員工實(shí)現(xiàn)其績效目標(biāo)。因此，績效目標(biāo)是經(jīng)理著手工作的第一材料，經(jīng)理的工作絕對不可以拋開目標(biāo)不管，將之束之高閣，而是應(yīng)將之置于隨手可及的地方，經(jīng)常拿來閱讀和檢查，以便于盡快知道員工工作的進(jìn)展情況，幫助員工進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
業(yè)績輔導(dǎo)實(shí)際上是經(jīng)理和員工的雙向溝通的過程。經(jīng)理就是要通過各種溝通手段，不斷獲得員工工作的進(jìn)展?fàn)顩r的信息，了解員工所遇到的困難，鼓勵員工不斷進(jìn)步。
經(jīng)理應(yīng)將自己對員工工作的看法恰當(dāng)?shù)胤答伣o員工，鼓勵員工不斷追求進(jìn)步，以便在目標(biāo)截止日期到來之前完成工作。
三、業(yè)績評價
業(yè)績評價是檢驗(yàn)工作成果的重要時刻，也是員工關(guān)注績效管理的一個焦點(diǎn)所在，因?yàn)檫@個環(huán)節(jié)關(guān)乎到他們的晉升、漲薪、培訓(xùn)以及解雇等重要人事決策。業(yè)績評價做得不好將很可能使員工的士氣落到底谷。
這時，經(jīng)理怎么引導(dǎo)員工正確看待績效評價將在一定程度上影響業(yè)績評價的效果。
我們認(rèn)為，業(yè)績評價是：
1、給員工正式的、定期的并且是記錄下來的反饋信息；
2、是一個研究如何才能提高績效的機(jī)會，而不只是現(xiàn)在的績效水平；
3、是一個認(rèn)可優(yōu)秀和成功的場所；
4、是下一年績效目標(biāo)的基點(diǎn)；
5、提供員工如何才能持續(xù)發(fā)展的信息；
