績效管理的目的是改善員工的績效，進(jìn)而改善企業(yè)的績效，為了達(dá)到這個目標(biāo)，管理者該怎么做？如何才能保證實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)而不發(fā)生偏離？
肯·布蘭查德的教學(xué)案例會給我們啟發(fā)，他的教學(xué)模式是在每個學(xué)期的一開始就把考試的題目告訴自己的學(xué)生，讓學(xué)生用一個學(xué)期的時間找尋答案，使每個人在期末考試的時候都得到A的成績。
績效考核也是一樣，在每個績效周期，管理者都要與員工溝通將要考核的項(xiàng)目以及各個項(xiàng)目的評分標(biāo)準(zhǔn)，把管理者可以為員工提供的資源支持和各種幫助告訴員工，詢問員工工作當(dāng)中的困難，使員工對考核的目的以及考核的內(nèi)容有一個清晰的了解，以便有針對性地工作，在考核的時候能得到一個好的成績，這是每一個管理者的職責(zé)！
著名管理學(xué)家、暢銷書作家肯·布蘭查德（Ken Blanchard）在談到績效管理的時候舉了一個他教學(xué)的事例。
他說，我在大學(xué)教學(xué)的十年里，有時會與其他的老師出現(xiàn)分歧，因?yàn)槲铱偸窃谏险n的第一天就把期末考試的題目告訴了我的學(xué)生。當(dāng)同事問我為什么這么做時，我回答道：“我計劃用一個學(xué)期的時間去教授他們問題的答案，這樣，當(dāng)期末到來時，每個人都將會得到A的成績。”
我的教學(xué)事例類似于一個有效評估系統(tǒng)的三個組成部分：
1、制定目標(biāo)后，進(jìn)行作業(yè)計劃；
2、在不斷反饋的基礎(chǔ)上完成每天的訓(xùn)練；
3、當(dāng)所有的作業(yè)完成后，進(jìn)行業(yè)績評估。
布蘭查德先生用他生動的教學(xué)案例為我們描述了一個有效的績效管理系統(tǒng)以及經(jīng)理在這個系統(tǒng)所扮演的角色。
在他看來，所有的績效考核工作都是為了讓員工獲得最好的成績，即為了得“A”。經(jīng)理所扮演的角色不僅僅是個管理者，而更多的是績效合作伙伴和員工的輔導(dǎo)員，是員工績效能力提高和業(yè)績提升的幫助者。
同時，布蘭查德先生也為我們的經(jīng)理指出了正確的績效管理之道，即遵循設(shè)定目標(biāo)、業(yè)績輔導(dǎo)和業(yè)績評價這樣三個步驟逐步展開。這既是他的經(jīng)驗(yàn)之談，也是我們很好的借鑒。
目前，許多經(jīng)理正在受到績效管理的困擾，紛紛尋求有效的解決之道。布蘭查德先生的一番話無疑是為我們開啟了一扇勝利之門。我們不妨借用布蘭查德先生的思想作為我們績效管理的目標(biāo)：績效管理，讓員工都得“A”。
讓員工都得“A”是我們的目標(biāo)，但這個目標(biāo)最終要通過員工去實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槿绻冃Ч芾淼淖罱K結(jié)果員工沒有得“A”，沒有提升能力，提高業(yè)績，我們的目標(biāo)只能是一句空話，華而不實(shí)。
所以，為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，就必須讓員工動起來，使他們參與其中。給每個人確定他們自己的目標(biāo)，既而通過經(jīng)理和員工共同的努力，不斷輔導(dǎo)訓(xùn)練員工，使員工獲得實(shí)現(xiàn)他們目標(biāo)的必要資源和能力，最終實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
做到這一點(diǎn)，就是要完成布蘭查德先生的三步走的過程，就要從流程上解決問題。
