績(jī)效管理的目的是改善員工的績(jī)效，進(jìn)而改善企業(yè)的績(jī)效，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，管理者該怎么做？如何才能保證實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而不發(fā)生偏離？
肯·布蘭查德的教學(xué)案例會(huì)給我們啟發(fā)，他的教學(xué)模式是在每個(gè)學(xué)期的一開始就把考試的題目告訴自己的學(xué)生，讓學(xué)生用一個(gè)學(xué)期的時(shí)間找尋答案，使每個(gè)人在期末考試的時(shí)候都得到A的成績(jī)。
績(jī)效考核也是一樣，在每個(gè)績(jī)效周期，管理者都要與員工溝通將要考核的項(xiàng)目以及各個(gè)項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，把管理者可以為員工提供的資源支持和各種幫助告訴員工，詢問員工工作當(dāng)中的困難，使員工對(duì)考核的目的以及考核的內(nèi)容有一個(gè)清晰的了解，以便有針對(duì)性地工作，在考核的時(shí)候能得到一個(gè)好的成績(jī)，這是每一個(gè)管理者的職責(zé)！
著名管理學(xué)家、暢銷書作家肯·布蘭查德（Ken Blanchard）在談到績(jī)效管理的時(shí)候舉了一個(gè)他教學(xué)的事例。
他說，我在大學(xué)教學(xué)的十年里，有時(shí)會(huì)與其他的老師出現(xiàn)分歧，因?yàn)槲铱偸窃谏险n的第一天就把期末考試的題目告訴了我的學(xué)生。當(dāng)同事問我為什么這么做時(shí)，我回答道：“我計(jì)劃用一個(gè)學(xué)期的時(shí)間去教授他們問題的答案，這樣，當(dāng)期末到來時(shí)，每個(gè)人都將會(huì)得到A的成績(jī)。”
我的教學(xué)事例類似于一個(gè)有效評(píng)估系統(tǒng)的三個(gè)組成部分：
1、制定目標(biāo)后，進(jìn)行作業(yè)計(jì)劃；
2、在不斷反饋的基礎(chǔ)上完成每天的訓(xùn)練；
3、當(dāng)所有的作業(yè)完成后，進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
布蘭查德先生用他生動(dòng)的教學(xué)案例為我們描述了一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)以及經(jīng)理在這個(gè)系統(tǒng)所扮演的角色。
在他看來，所有的績(jī)效考核工作都是為了讓員工獲得最好的成績(jī)，即為了得“A”。經(jīng)理所扮演的角色不僅僅是個(gè)管理者，而更多的是績(jī)效合作伙伴和員工的輔導(dǎo)員，是員工績(jī)效能力提高和業(yè)績(jī)提升的幫助者。
同時(shí)，布蘭查德先生也為我們的經(jīng)理指出了正確的績(jī)效管理之道，即遵循設(shè)定目標(biāo)、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)這樣三個(gè)步驟逐步展開。這既是他的經(jīng)驗(yàn)之談，也是我們很好的借鑒。
目前，許多經(jīng)理正在受到績(jī)效管理的困擾，紛紛尋求有效的解決之道。布蘭查德先生的一番話無疑是為我們開啟了一扇勝利之門。我們不妨借用布蘭查德先生的思想作為我們績(jī)效管理的目標(biāo)：績(jī)效管理，讓員工都得“A”。
讓員工都得“A”是我們的目標(biāo)，但這個(gè)目標(biāo)最終要通過員工去實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槿绻?jī)效管理的最終結(jié)果員工沒有得“A”，沒有提升能力，提高業(yè)績(jī)，我們的目標(biāo)只能是一句空話，華而不實(shí)。
所以，為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，就必須讓員工動(dòng)起來，使他們參與其中。給每個(gè)人確定他們自己的目標(biāo)，既而通過經(jīng)理和員工共同的努力，不斷輔導(dǎo)訓(xùn)練員工，使員工獲得實(shí)現(xiàn)他們目標(biāo)的必要資源和能力，最終實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
做到這一點(diǎn)，就是要完成布蘭查德先生的三步走的過程，就要從流程上解決問題。
