文章的最前面，我們先看一個故事吧——
某江蘇的民營企業(yè)在老板的帶領(lǐng)下，近幾年有長足的發(fā)展，建成了規(guī)模宏大的工業(yè)園。這位老板做企業(yè)的最大感悟就是做企業(yè)的本質(zhì)就是做人。在慶祝企業(yè)建廠十周年時，企業(yè)搞了一個大型的慶典活動。對許多企業(yè)來講，這種廠慶活動也非常普遍，無非是領(lǐng)導講講話，先進表彰下，群眾歡慶下的表面文章。這個企業(yè)的慶典搞得特別成功，慶典搞完后，企業(yè)全體員工的士氣空前高漲，為企業(yè)的進一步發(fā)展壯大提供了強大的動力。
這位民企的老板，在自己新建的工業(yè)園里，為兩位“英雄”的業(yè)務員塑了兩尊半身銅像。這兩位業(yè)務員都是企業(yè)發(fā)展過程中做過突出貢獻的英年早逝的功臣。一位業(yè)務員A，是與老板一同創(chuàng)業(yè)的元老，在一次業(yè)務往來中，被無德的經(jīng)銷商騙了一批價值六萬多元的貨。這位業(yè)務員星夜趕到經(jīng)銷商的所在地，守在經(jīng)銷商的倉庫里，誓死要把這批貨款要回來。由于A感覺出了這件事，愧對自己的老板與江東父老，在經(jīng)銷商的倉庫里自殺身亡。A用這種極端的方式表明了他對企業(yè)與老板的忠誠。還有一位業(yè)務員B，苦心經(jīng)營一個省，把這個省做得風生水起，深得當?shù)亟?jīng)銷商的擁戴。B因為有些經(jīng)銷商打不起款，自己掏腰包，為經(jīng)銷商墊錢往廠里打貨款。B主動幫助經(jīng)銷商，累計自己掏腰包多達五萬多元。在一次業(yè)務出差中，B不幸因為車禍喪生。這位企業(yè)的老板對這兩位業(yè)務員一直感恩不忘。在企業(yè)的十年慶典之際，這位老板征得了兩位業(yè)務員家長的認可，把這兩位業(yè)務員的遺骨，從他們的家鄉(xiāng)，請回到新建的工業(yè)園。遺骨到達的時候，這位老板與他的兒子親自披麻戴孝，迎接企業(yè)英烈的遺骨榮歸他們曾經(jīng)戰(zhàn)斗過的地方。企業(yè)舉行了莊嚴肅穆的安葬儀式，并為兩位企業(yè)英烈的半身銅像舉行了揭幕儀式。當時，天空中飄著小雪，所有在場的英烈的家人、企業(yè)人與媒體人都忍不住淚如雨下。
這次企業(yè)慶典，這位企業(yè)的老板還把以前所有不管任何原因離開企業(yè)的員工，統(tǒng)統(tǒng)邀請回來，食宿全部由企業(yè)負擔。特別值得一提的是，還對這些曾經(jīng)在企業(yè)里做出過貢獻的離職人員，進行了表彰和獎勵。并對所有離開的人員聲明，現(xiàn)在愿意回來的，企業(yè)可以馬上安排工作，不愿意回來的，去留自便，企業(yè)的大門永遠像他們敞開。
還有一次，譚老師也聽到一位企業(yè)家說，經(jīng)歷了這么多年的風風雨雨，才發(fā)覺，如果一個員工有能力，就會是一個可用之才;如果一個人懂得感恩，就會是一個優(yōu)秀的員工;如果一個員工既有能力又有感恩的心，那么可以把工作放手交給他去做，因為這樣的員工不會找借口來搪塞自己的職責，也不會做任何表面工作來欺騙老板。他們會珍惜一切，善待別人，并認為努力工作是對公司、對事業(yè)最好的回報，也是對自己和他人最好的交代。
只有懂得感恩的人，才會對家庭、對公司、對朋友、對社會都真正負起“責任”。一個企業(yè)重點要培養(yǎng)和提拔那些懂得感恩的人。懂得感恩是一個員工優(yōu)秀品質(zhì)的重要體現(xiàn)，要珍惜崗位，要有危機意識，要知足常樂，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人。學會感恩是一個員工做好工作的動力。
那么，如何建立回報員工的“感恩之心”?譚小芳表示，經(jīng)營企業(yè)有兩個原點，一個是客戶，另一個是員工。所謂的戰(zhàn)略之道，《論語》中說得很好，那就是“己欲立而立人，己欲達而達人”。如果我們想成就一番事業(yè)，那就先成就客戶與員工的事業(yè)，如果我們想做事順利，那我們就先要讓客戶與員工做事順利。
所以，客戶給予我們利益，而員工卻是實現(xiàn)這種利益的核心。如何感恩員工，回報員工?我覺得最好的方式是制造員工成長的制度、組織與文化環(huán)境!猛虎只能生存于森林，雄鷹只能飛翔于天空，優(yōu)秀的員工只能生存于良好的制度與流程中。所以，對猛虎最大感恩與回報就是更遼闊的森林，對雄鷹最大的感恩與回報就是更廣闊的天空，對員工最大的感恩與回報就是更公平的制度、組織與文化環(huán)境!
