文章的最前面，我們先看一個(gè)故事吧——
某江蘇的民營(yíng)企業(yè)在老板的帶領(lǐng)下，近幾年有長(zhǎng)足的發(fā)展，建成了規(guī)模宏大的工業(yè)園。這位老板做企業(yè)的最大感悟就是做企業(yè)的本質(zhì)就是做人。在慶祝企業(yè)建廠十周年時(shí)，企業(yè)搞了一個(gè)大型的慶典活動(dòng)。對(duì)許多企業(yè)來(lái)講，這種廠慶活動(dòng)也非常普遍，無(wú)非是領(lǐng)導(dǎo)講講話，先進(jìn)表彰下，群眾歡慶下的表面文章。這個(gè)企業(yè)的慶典搞得特別成功，慶典搞完后，企業(yè)全體員工的士氣空前高漲，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。
這位民企的老板，在自己新建的工業(yè)園里，為兩位“英雄”的業(yè)務(wù)員塑了兩尊半身銅像。這兩位業(yè)務(wù)員都是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中做過(guò)突出貢獻(xiàn)的英年早逝的功臣。一位業(yè)務(wù)員A，是與老板一同創(chuàng)業(yè)的元老，在一次業(yè)務(wù)往來(lái)中，被無(wú)德的經(jīng)銷(xiāo)商騙了一批價(jià)值六萬(wàn)多元的貨。這位業(yè)務(wù)員星夜趕到經(jīng)銷(xiāo)商的所在地，守在經(jīng)銷(xiāo)商的倉(cāng)庫(kù)里，誓死要把這批貨款要回來(lái)。由于A感覺(jué)出了這件事，愧對(duì)自己的老板與江東父老，在經(jīng)銷(xiāo)商的倉(cāng)庫(kù)里自殺身亡。A用這種極端的方式表明了他對(duì)企業(yè)與老板的忠誠(chéng)。還有一位業(yè)務(wù)員B，苦心經(jīng)營(yíng)一個(gè)省，把這個(gè)省做得風(fēng)生水起，深得當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的擁戴。B因?yàn)橛行┙?jīng)銷(xiāo)商打不起款，自己掏腰包，為經(jīng)銷(xiāo)商墊錢(qián)往廠里打貨款。B主動(dòng)幫助經(jīng)銷(xiāo)商，累計(jì)自己掏腰包多達(dá)五萬(wàn)多元。在一次業(yè)務(wù)出差中，B不幸因?yàn)檐?chē)禍喪生。這位企業(yè)的老板對(duì)這兩位業(yè)務(wù)員一直感恩不忘。在企業(yè)的十年慶典之際，這位老板征得了兩位業(yè)務(wù)員家長(zhǎng)的認(rèn)可，把這兩位業(yè)務(wù)員的遺骨，從他們的家鄉(xiāng)，請(qǐng)回到新建的工業(yè)園。遺骨到達(dá)的時(shí)候，這位老板與他的兒子親自披麻戴孝，迎接企業(yè)英烈的遺骨榮歸他們?cè)?jīng)戰(zhàn)斗過(guò)的地方。企業(yè)舉行了莊嚴(yán)肅穆的安葬儀式，并為兩位企業(yè)英烈的半身銅像舉行了揭幕儀式。當(dāng)時(shí)，天空中飄著小雪，所有在場(chǎng)的英烈的家人、企業(yè)人與媒體人都忍不住淚如雨下。
這次企業(yè)慶典，這位企業(yè)的老板還把以前所有不管任何原因離開(kāi)企業(yè)的員工，統(tǒng)統(tǒng)邀請(qǐng)回來(lái)，食宿全部由企業(yè)負(fù)擔(dān)。特別值得一提的是，還對(duì)這些曾經(jīng)在企業(yè)里做出過(guò)貢獻(xiàn)的離職人員，進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。并對(duì)所有離開(kāi)的人員聲明，現(xiàn)在愿意回來(lái)的，企業(yè)可以馬上安排工作，不愿意回來(lái)的，去留自便，企業(yè)的大門(mén)永遠(yuǎn)像他們敞開(kāi)。
還有一次，譚老師也聽(tīng)到一位企業(yè)家說(shuō)，經(jīng)歷了這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，才發(fā)覺(jué)，如果一個(gè)員工有能力，就會(huì)是一個(gè)可用之才;如果一個(gè)人懂得感恩，就會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的員工;如果一個(gè)員工既有能力又有感恩的心，那么可以把工作放手交給他去做，因?yàn)檫@樣的員工不會(huì)找借口來(lái)搪塞自己的職責(zé)，也不會(huì)做任何表面工作來(lái)欺騙老板。他們會(huì)珍惜一切，善待別人，并認(rèn)為努力工作是對(duì)公司、對(duì)事業(yè)最好的回報(bào)，也是對(duì)自己和他人最好的交代。
只有懂得感恩的人，才會(huì)對(duì)家庭、對(duì)公司、對(duì)朋友、對(duì)社會(huì)都真正負(fù)起“責(zé)任”。一個(gè)企業(yè)重點(diǎn)要培養(yǎng)和提拔那些懂得感恩的人。懂得感恩是一個(gè)員工優(yōu)秀品質(zhì)的重要體現(xiàn)，要珍惜崗位，要有危機(jī)意識(shí)，要知足常樂(lè)，勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人。學(xué)會(huì)感恩是一個(gè)員工做好工作的動(dòng)力。
那么，如何建立回報(bào)員工的“感恩之心”?譚小芳表示，經(jīng)營(yíng)企業(yè)有兩個(gè)原點(diǎn)，一個(gè)是客戶，另一個(gè)是員工。所謂的戰(zhàn)略之道，《論語(yǔ)》中說(shuō)得很好，那就是“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。如果我們想成就一番事業(yè)，那就先成就客戶與員工的事業(yè)，如果我們想做事順利，那我們就先要讓客戶與員工做事順利。
所以，客戶給予我們利益，而員工卻是實(shí)現(xiàn)這種利益的核心。如何感恩員工，回報(bào)員工?我覺(jué)得最好的方式是制造員工成長(zhǎng)的制度、組織與文化環(huán)境!猛虎只能生存于森林，雄鷹只能飛翔于天空，優(yōu)秀的員工只能生存于良好的制度與流程中。所以，對(duì)猛虎最大感恩與回報(bào)就是更遼闊的森林，對(duì)雄鷹最大的感恩與回報(bào)就是更廣闊的天空，對(duì)員工最大的感恩與回報(bào)就是更公平的制度、組織與文化環(huán)境!
