一、 客戶直接要求產(chǎn)品及項目時
1、 例如：2988元希望2000多就能享受（經(jīng)濟(jì)類型）？
應(yīng)對策略：
A——分析2988元婚紗照與2988元全家福產(chǎn)品的差異性。
?。?zhǔn)備相應(yīng)的全家福價格表）
B——在說明2000元左右套餐可獲得產(chǎn)品最大限度的內(nèi)容是哪一些。
2、 例如：版權(quán)希望達(dá)到自己的要求（主觀性比較強(qiáng)的客戶）？
應(yīng)對策略：
A——說明婚紗行業(yè)之所以要求多拍攝進(jìn)行選擇，其實真正的目標(biāo)是為了保障消費者的權(quán)益（攝影師作品的評價依據(jù)是客戶對照片最終的選擇情況，滿意才會多選幾張，其實這是對攝影師的考核也同樣是肯定，如果沒有這個制約……）
B——拿出樣品再次分析套餐內(nèi)的版權(quán)是符合設(shè)計需求的。
C——表明自己的立場，再實施小恩小惠，演戲申請。
3、例如：直接說明達(dá)到某種要求就可以馬上下定？
應(yīng)對策略：
A——ABC法則說明此項要求從來沒有過，但因為客戶直爽的性格，做為銷售人員無論如何都會盡力幫忙爭取。
B——演戲支援（互為配合），不輕易給予。
二、 對產(chǎn)品感覺不是太滿意時——品位高的客戶
1、 例如：看樣品不是太有興趣，甚至不在看產(chǎn)品？
應(yīng)對策略：
A——拿回專業(yè)人士的角度，從照片的前期包裝、拍攝、人物自身進(jìn)行分析，并涉及現(xiàn)階段流行趨勢。
B——拿出適合他的產(chǎn)品（公司比較***且最好的產(chǎn)品）。
C——在原套基礎(chǔ)外再幫其另外的一些拍攝方案及拍攝套餐（不以加產(chǎn)品為主，而以特殊服務(wù)項目為主）
2、 例如：直接挑剔產(chǎn)品的不足？
應(yīng)對策略：
A——認(rèn)真聽取對方的想法，并表示贊同。
B——希望對方能聽一下你（門市自身）的建議，從專業(yè)的角度說明客人之所以有此鐘想法的原因，現(xiàn)實中有些是客人無法明白的，轉(zhuǎn)回自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，緩解客戶的反感心態(tài)。
C——給予客人一個選擇產(chǎn)品的好建議，并加以承諾給客戶信心及鼓勵。
3、例如：在他家看到較為喜歡的產(chǎn)品，問訊我公司有沒有時？
應(yīng)對策略：
A——一定表現(xiàn)出來您（門市自身）知道此產(chǎn)品，并強(qiáng)調(diào)在婚紗行業(yè)中產(chǎn)品的區(qū)別。
B——可大膽的先行口頭承諾，切勿表現(xiàn)不懂客人講述的是什么。
