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影樓消費者訂單五大現(xiàn)象分析及應(yīng)對方法

2010-05-17 作者:gaojie
  三、一方滿意、一方不滿意階段——客戶猶豫時

  1、例如:男方問訊女方如何,而女方又表示再看看吧?
  應(yīng)對策略:
  重點回到最猶豫的一方,并且側(cè)面的表示理解“猶豫的一方”,脫離商業(yè)話題,盡量讓話題輕松一些,戰(zhàn)線不可拉的太長,再回到主題,謙虛尊重性的旁問是不是有什么地方不滿意。
 ?。?、 例如:老婆在咨詢,老公一直在催促要走?
  應(yīng)對策略:
  暗號請門市上來支援,請另外的門市陪老公聊一些其他話題,待緩解氣氛后,原接洽門市一定要在介紹過程中多請示、尊問老公。

  四、客戶心目中已經(jīng)有一個品牌是非常認(rèn)可的(一定要去看一下)

  1、 例如:您這是第一家,我朋友在“羅馬或濃濃”拍的比較多一些?
  應(yīng)對策略:
  決定拍照效果及選擇拍攝公司的三大元素分析
  1、 拍攝器材及設(shè)備的重要性。
  2、 拍攝前的溝通的重要性。
  3、 最終自己所獲取的產(chǎn)品及項目。
  4、自信的舉例說明自身品牌的優(yōu)勢,側(cè)面分析同行的狀況無須直接說對方的不好,可表達自己對行業(yè)的了解度。

  五、主管支援如何更加有力度——演戲支援法

 

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