“5S”分別是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這個詞的縮寫。開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內容的活動，稱為“5S”活動。
一整理（Seiri）
整理的核心是分類。分類最大的好處是把所有的物品“格式化”或者“類型化”，從而使得所有物品處于自己應有的“位置”，物品一旦處于相應位置可以“各就各位”，整個工作環(huán)境就被標準化了。所以，整理是員工規(guī)范自身行為的第一步，也是建立一個標準化環(huán)境的第一步，在豐田管理體系中非常重要。
二整頓（Seiton）
整頓的核心是根據(jù)目標或原則把整理之后的物品加以分類，以及明確數(shù)量，并有效標注。通過整頓，可以把分類后的物品進行科學合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，從而提高工作效率。這項工作最后甚至發(fā)展成為一項現(xiàn)場管理方法—定置管理。
三清掃（Seiso）
現(xiàn)場任何時候都會產生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，使現(xiàn)場很容易變亂變臟。清掃的含義，就在于如何迅速恢復到標準狀態(tài)。比如麥當勞的衛(wèi)生間，我們會發(fā)現(xiàn)有節(jié)點性的檢查體系，保證環(huán)境的整潔。但豐田的清掃與麥當勞不同，豐田的清掃講的是員工使用的物品，如設備、工具等，需要員工自己清掃，而不是依賴他人的幫助，不會增加專門的清掃員；清掃的主體是員工本人，清掃的核心是保護，著眼于對設備或環(huán)境的維持。
四清潔（Seiketsu）
“清潔”這個詞與中文的意思很不一樣，西方在翻譯這個詞的時候，用的是“Standardization”，意思就是程序化、標準化的鞏固措施，比如用紅牌警告，用視覺管理等等，意思是把上面3個“S”的成果保持下去。
五素養(yǎng)（Shitsuke）
素養(yǎng)即教養(yǎng)，這是“5S”的核心，一個良好工作環(huán)境的根本目的是培養(yǎng)員工良好的素養(yǎng)，也就是員工一進入“5S”的工作環(huán)境，就可以從一個普通的員工，變成一個有素養(yǎng)的“人財”。
我想，豐田之所以很強調“S”，其實就是強調這種環(huán)境的力量，管理環(huán)境與文化環(huán)境決定了員工的行動，這就是豐田“人財”機制的操作秘密。
