當處理底層具體行動的做法，已經(jīng)成為你日常事務處理模式一部分的時候，你也就為進行更高一級的思維活動做好了充分的準備。事實上，在你的日常工作以外，有更多有價值的事情在等待你思考。但如果你在底層具體行動上的控制管理能力不夠的話，就很可能無暇顧及了。這就好似穿著寬大的泳衣游泳—你不得不手提著泳褲防止它掉下去，根本無心抬頭看方向是否正確。
我接觸過許多經(jīng)理人，他們在白天處理著各種繁雜瑣碎的事務，到了晚上，頭腦里仍塞滿了對公司前景以及個人前途的考慮和展望。這是沒有妥善地管理工作流程的必然結(jié)果。
對行動的橫向管理和縱向管理
你需要從“橫向”和“縱向”兩個角度，來控制各種事務、項目和行動。“橫向”控制是把你所涉及的所有行動都管理起來，保證毫無遺漏地加以執(zhí)行。這就好像是一部不停地進行全方位掃描的雷達，它的對象是一天里任何一件能夠吸引你注意力的事務：藥店、管家、瑪薩姑媽、戰(zhàn)略計劃、午餐、辦公室里枯萎的植物、一位抱怨不停的顧客、需要擦的皮鞋、買郵票、存一張支票、預訂旅館、取消一次員工會議、今晚去看一場電影等等。你也許會對自己在僅僅一天的時間里需要考慮和處理如此之多的事情感到驚訝不已，因此，你需要配備一個完善的系統(tǒng)來輔助你記錄這些事務，并在需要時及時地提供必要的提示，從而確保你能夠輕松、快速地將注意力從一件事情轉(zhuǎn)移到另一件上。
相比之下，“縱向”控制則是指針對每個具體的主題或項目所進行的思考。比如，吃晚飯時，你和你的配偶談論起了下一次度假，這時，你內(nèi)心深處的“監(jiān)控雷達”開始鎖定這一信息—你們將去哪里，什么時候去，將做些什么，要做什么準備等；或者你的公司即將進行部門重組，你和老板需要商討一些決策；或者你僅僅需要挑選一個日期，在那天給一位顧客打一個電話。從廣義上講，這就是“項目規(guī)劃”，它的焦點聚集在某一事務、狀況或某一個人身上，勾勒出執(zhí)行過程中一切（至少對目前來說）必要的想法、細節(jié)、重要環(huán)節(jié)和事情的先后次序。
橫向控制和縱向控制的目標是一致的：解除你精神上的負擔，并把事情做好。恰到好處的行動管理能夠令你輕松自如地游歷于工作和生活的廣闊領域之中，同時，對項目的適度聚焦能讓你徹底了解和掌控項目所需的具體環(huán)節(jié)。
