隆重的儀式
隆重的儀式相對(duì)來(lái)說(shuō)需要花費(fèi)多一些成本，但是隆重并不是豪華，而是要用心賦予儀式一些價(jià)值。日常生活中會(huì)有很多特殊的時(shí)刻，如果我們能夠利用好，并給予隆重的儀式，帶來(lái)的激勵(lì)效果是顯而易見(jiàn)的。
我曾經(jīng)參加過(guò)一家公司的新員工入職，很多公司都是給予新員工培訓(xùn)，了解公司的情況。但是這家公司在新員工入職的安排上卻用了一個(gè)非常不同的儀式，就是為每一個(gè)員工發(fā)一個(gè)刻有公司和員工名字的杯子，這個(gè)杯子由老員工一對(duì)一地交給新員工。兩年后，我又一次和這些曾經(jīng)的新員工見(jiàn)面，他們都告訴我，入職的一個(gè)杯子讓他們印象非常深刻，在那一刻他們知道自己是公司的一員，而且非常珍惜這個(gè)杯子。
但是，無(wú)論如何，激勵(lì)都是需要成本的，因此需要管理者有效地運(yùn)用激勵(lì)措施。激勵(lì)作為最重要的技能，需要每一個(gè)管理者都真正掌握并有效運(yùn)用。激勵(lì)一定要針對(duì)人性，激勵(lì)一定要符合時(shí)代的潮流，一定要了解到每一個(gè)時(shí)代人們的需求特征的不同——20世紀(jì)80年代之前我們可以評(píng)選“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”，2005年之后評(píng)選的就是“超級(jí)員工”，到了2009年評(píng)選的就是“快樂(lè)員工”。
激勵(lì)還需要個(gè)性化和制度化的配合，如果激勵(lì)完全是制度化的，那么激勵(lì)很容易變成保健因素，更糟糕的是制度化會(huì)減弱激勵(lì)的效果。比如很多公司給每個(gè)月生日的員工購(gòu)買蛋糕一起過(guò)生日，但是一年之后，如果還是用同樣的方式做第二年的安排，所有的員工就不會(huì)有好的感覺(jué)，生日的安排就沒(méi)有激勵(lì)的作用了。因此，在激勵(lì)中需要個(gè)性化和制度化的結(jié)合，充分發(fā)揮管理者自己的想象力，給員工一些驚喜，就會(huì)得到很好的激勵(lì)效果。
激勵(lì)不發(fā)揮作用的情況
第一，工作超量所造成的疲憊。當(dāng)一個(gè)人工作能力很強(qiáng)的時(shí)候，往往承擔(dān)非常重的工作量，當(dāng)然也會(huì)相應(yīng)獲得高的肯定。很多人都是不斷地鼓勵(lì)大家拼命地做事情，但是如果一味讓他拼命做工作，最后他會(huì)疲勞，哪怕他非常熱愛(ài)這項(xiàng)工作，他也會(huì)離開(kāi)的，雖然這是他喜歡并出色勝任的工作，但這種疲勞已經(jīng)不是激勵(lì)可以解決的，應(yīng)該做出調(diào)整。
第二，角色不清，任務(wù)沖突。沒(méi)有明確的分工，人們就無(wú)法體現(xiàn)出自己的工作成效，也無(wú)法發(fā)揮作用，所以對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，清晰的職責(zé)和分工，是他們獲得工作績(jī)效的前提。然而，我們也常常發(fā)現(xiàn)，無(wú)法獲得清晰分工的現(xiàn)象同樣存在，甚至角色不清，他們并不知道直接匯報(bào)線路是什么，也不清楚什么樣的工作標(biāo)準(zhǔn)可以參照，更加不知道應(yīng)該傾聽(tīng)哪些人的意見(jiàn)，以及如何取得肯定和認(rèn)可。他們承擔(dān)著多種任務(wù)、多種角色，甚至很多任務(wù)和角色之間是沖突的。在這種情況下，無(wú)論使用何種激勵(lì)措施，都無(wú)法獲得工作績(jī)效。
第三，不公平的待遇。當(dāng)人們覺(jué)得被不公平對(duì)待的時(shí)候，任何激勵(lì)的措施都是沒(méi)有效的。在人們的心目中，只有公平存在，所有的考核和獎(jiǎng)勵(lì)才會(huì)真正有效，如果公平本身已經(jīng)不存在了，那么考核和獎(jiǎng)勵(lì)只是形式上的，而不是真正意義上的。
