一個(gè)組織內(nèi)部成員，來(lái)自不同家庭?？芍^大千世界，林林總總，形形色色，什么人都有。其中，多數(shù)是“凈貢獻(xiàn)者”，也不乏“凈索取者”。公道自在人心。
管理者不能也不可能動(dòng)用資源以滿足所有人的要求，不僅僅因?yàn)?ldquo;糖果”是有限的，而且因?yàn)檫@些要求有些是合理的，有些是不合理的。如果連不合理的要求都得到滿足，那一定是是非不分，賞罰不明，貽害無(wú)窮。因此，在任何組織內(nèi)部，總有一人的要求得不到滿足，也就是說(shuō)組織內(nèi)部不可能所有人都唱“贊歌”，必然存在著抱怨者、私憤者。
一個(gè)卓越的管理者，其職責(zé)不在于消除抱怨著、私憤者，而在于使凈貢獻(xiàn)者得到“糖果”，貢獻(xiàn)大者得到的“糖果”多，貢獻(xiàn)少者得到的“糖果”少，經(jīng)索取者得到應(yīng)有的懲罰。對(duì)于那些只知索取，不思貢獻(xiàn)的人，決不可讓其“得逞”。“會(huì)哭的孩子有奶吃”，“行小惠不及大義”，絕不是一個(gè)***的母親所為，也不是一個(gè)卓越管理者所為。否則，一個(gè)組織必將陷入“衰退陷阱”，必遭退化消亡之厄運(yùn)。
在組織內(nèi)部，苦樂(lè)不均是常態(tài)，對(duì)管理績(jī)效評(píng)價(jià)不一是常態(tài)，存在私憤者也是常態(tài)。只要也只有賞罰分明，凈貢獻(xiàn)者各有所得，組織就一定會(huì)獲得持續(xù)進(jìn)步、科學(xué)發(fā)展的動(dòng)力，就一定會(huì)從一個(gè)勝利走向一個(gè)新的勝利，就一定會(huì)創(chuàng)造出更多的可資分配的“糖果”來(lái)。
