很多管理者都有這樣的抱怨:為什么我的下屬永遠(yuǎn)不能和我步調(diào)一致?其實(shí),沒(méi)有帶不好的兵,只有帶不好兵的將軍(李見明認(rèn)為:所有的問(wèn)題都是管理者的問(wèn)題)。遇到這種情況,管理者應(yīng)該首先反省一下自己的領(lǐng)導(dǎo)方式,看看自己的問(wèn)題出在哪里。國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師、深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家、卓標(biāo)首席顧問(wèn)師、高級(jí)培訓(xùn)師李見明認(rèn)為:打造一流管理者,只需八招??茨阌袥](méi)有做到。
第一招讓下屬了解事情的全局
安排工作時(shí)要講清目的和全局,而不是只告訴他"你現(xiàn)在該做什么"。有些管理者認(rèn)為"下屬干好當(dāng)前的工作就行了,沒(méi)有必要了解事情的全局,因?yàn)槲也攀钦w調(diào)度者",這種觀念是錯(cuò)誤的。如果你的下屬不了解事情的全局,他只能完全按照你的表面意圖不工作,不敢越雷池一步。
工作中遇到的任何問(wèn)題,他都要向你匯報(bào),因?yàn)樗恢廊绾翁幚硎钦_的。這樣長(zhǎng)此以往,你的下屬會(huì)成為你的"跟屁蟲",工作能力不會(huì)有任何長(zhǎng)進(jìn)。
讓下屬了解事情的全局,并且了解其他員工是如何配合的,這非常有利于工作效率的提高。了解了全局,下屬就會(huì)明白這些事情的做事原因,在一些細(xì)節(jié)上就會(huì)靈活處理。久而久之,下屬就會(huì)認(rèn)真地去思考自己的工作,并且會(huì)將自己的一些建議和想法告訴你,你不但多了一個(gè)好參謀,他的工作勁頭也會(huì)很足。
第二招命令明確
在給下屬布置工作時(shí),還要把你的工作命令講的明確,比如"這件工作要求什么時(shí)候完成","完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么"等等,都要講清楚。
命令明確為分清職責(zé)提供了條件,當(dāng)工作中出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí),很容易分清是管理者的責(zé)任,還是下屬的責(zé)任。這樣可以防止相互推委,減少工作中的管理矛盾。另外,它為客觀評(píng)價(jià)下屬的工作提供了前提條件。
第三招贊揚(yáng)下屬
每個(gè)人都希望得到別人的重視,每個(gè)人都希望得到別人的贊揚(yáng)。贊揚(yáng)是最廉價(jià)、最神奇的激勵(lì)方式。有些管理者認(rèn)為:我已經(jīng)為我下屬的勞動(dòng)付出了工資,沒(méi)有必要去做這些事情。如果你這樣對(duì)待下屬,你的下屬也會(huì)這樣對(duì)待你:公司為我支付了工資,我為公司付出了勞動(dòng),所以我沒(méi)有必要關(guān)心公司的前途。如果管理者和員工形成這樣的局面,就很難有愉快合作的工作氣氛了。
第四招誠(chéng)實(shí)和值得尊敬
要想使下屬心悅誠(chéng)服地聽從你的命令,你必須誠(chéng)實(shí)并且值得下屬尊敬。你的誠(chéng)實(shí)首先表現(xiàn)在你要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,承認(rèn)錯(cuò)誤不但不會(huì)降低你在下屬心目中的威信,反而會(huì)增強(qiáng)下屬對(duì)你的信賴。另外,對(duì)待下屬應(yīng)該實(shí)事求是,如果下屬發(fā)現(xiàn)他受到了欺騙,則很難在恢復(fù)到原有的信任。
你的言行必須為下屬提供表率,"言必行,行必果"必須是你的做事宗旨。你要求下屬做到的事情,必須自己首先做到,否則就不要有這方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情,它需要你堅(jiān)持不懈地提高你的修養(yǎng)。
第五招注意下屬的行為,把過(guò)程管理和結(jié)果管理相融合
做管理者的人很容易犯一個(gè)毛病,只求結(jié)果而不講過(guò)程。這種管理方法,誰(shuí)都會(huì)管,只是一種簡(jiǎn)單的、粗暴的管理方法。試想沒(méi)有一個(gè)好的過(guò)程,能確保有一個(gè)好的結(jié)果嗎?
在世界一流的企業(yè)管理模式——卓越績(jī)效模式中,就卓越企業(yè)的評(píng)估就是關(guān)注過(guò)程和結(jié)果,把過(guò)程和結(jié)果相結(jié)合,并且認(rèn)為好的結(jié)果必定有好的過(guò)程;反之,認(rèn)為有好的過(guò)程,沒(méi)有產(chǎn)生好的結(jié)果,那這個(gè)過(guò)程必定是存在問(wèn)題的,需要改善。在品質(zhì)管理的實(shí)踐中,就由品檢過(guò)渡到品保,把品檢和品保結(jié)合起來(lái),才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。在對(duì)下屬的管理也是這樣的,把過(guò)程管理和結(jié)果管理結(jié)合起來(lái),這要求我們的管理者要學(xué)會(huì)走動(dòng)管理,走出辦公室、走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),注意觀察和了解下屬的行為。如果交代下屬去辦的事情,要注意觀察和了解下屬的整個(gè)辦事過(guò)程,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如,交代做的事,做的不理想,你要知道是下屬流程上不熟悉還是能力上不夠,是缺乏經(jīng)驗(yàn)還是態(tài)度不好,以便更好地指導(dǎo)。