在筆者的管理實(shí)踐中，筆者首先會了解下屬的教育背景以及他們的工作經(jīng)歷，這樣對他們的能力就有個(gè)評估，交代他們做的事情，就知道能做的好還是做不好，比如，你的下屬是一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，你要求他發(fā)傳真或者轉(zhuǎn)接分機(jī)電話，你應(yīng)該知道他可能不會，你就必須指導(dǎo)他一次或者交代另外一個(gè)會的人教他一次，這樣才能真正去培育你的下屬，你的下屬會從心里感激你，因?yàn)槟悴皇呛唵蔚拿钏?，而是在幫助他，你的影響力才會越來越大。如果你只是關(guān)注這個(gè)結(jié)果，而缺乏這個(gè)指導(dǎo)過程，結(jié)果就會發(fā)現(xiàn)，根本沒有你想要的一個(gè)好結(jié)果。問他為什么沒做?你的下屬會告訴你，我沒做過我不會呀，又沒人教我，尤其是現(xiàn)代80后、90后員工。你除了生悶氣之外，還能干什么呢?所以注意下屬的行為在人才培育的過程中顯得特別重要。
第六招教會下屬要有管理意識，主動及時(shí)反饋
沒有做過管理人員的下屬，不知道你的上級最想知道的東西是什么。所以往往會缺乏反饋的管理意識，這個(gè)時(shí)候就要上級給予指導(dǎo)。作為上級的你，要告訴你的下屬，反正上級交代你做的事，做下屬的必須學(xué)會及時(shí)反饋，沒做完的事也記得及時(shí)報(bào)告進(jìn)度。曾經(jīng)流行的A管理模式就強(qiáng)調(diào)四小時(shí)反饋制度，現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，反饋時(shí)間呈現(xiàn)縮短的趨勢。如果你的下屬總不記得及時(shí)反饋，做上級的就要盯著下屬，經(jīng)常提醒下屬，這樣下屬才會養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，信息就暢通。做下屬的自己體會一下，如果你的上級經(jīng)常催你要各種表格呀，問你事情做完了沒有，你會覺得很煩。殊不知，是你缺乏管理意識，不知道及時(shí)反饋，請你學(xué)會這一點(diǎn)，將不會有更多的人煩你。
第七招檢查下屬的執(zhí)行力，幫助下屬提升
執(zhí)行力，簡單說就是能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。如果下屬不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成你交代要做的事，這個(gè)時(shí)候就要檢查一下是什么原因造成的。有可能是下屬不重視，那就是態(tài)度的問題;有可能是下屬的能力不夠，那就要培訓(xùn)提升能力;有可能是下屬的時(shí)間沒有安排好，那就要指導(dǎo)下屬如何進(jìn)行時(shí)間管理;有可能是沒有資源，下屬根本不可能做到，那就要反思自己交代事情時(shí)候，是否缺乏考慮。舉個(gè)例子來說，有一家公司，說今天要招聘，要約10個(gè)人來面試，老板交代管理人員，管理人員問到哪里找這么多人，網(wǎng)絡(luò)招聘要交錢才可搜簡歷的。老板說，我不管，你想辦法。管理人員交代下面的人說，你約10個(gè)人來面試，下面的人說，到哪里去找，管理人員說，我不管，你去想辦法。下面的人心想，你們不管，我也懶得管。到這天下班了，老板檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)沒有人來應(yīng)聘，問怎么回事?下面的人說，我不知道到那里去找人，我找不到。管理人員說，我也找不到。最后老板才明白，原來是沒有資源，是沒有免費(fèi)的資源。這種執(zhí)行力無效，問題在老板自己。
第八招學(xué)會有效授權(quán)，不只對人還要對事
一談到管理問題，就要談到授權(quán)問題。大家講要授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)的呼聲已經(jīng)很久了，但真正會授權(quán)的管理者還是不多的。要談到授權(quán)問題一定弄清楚什么人可以授權(quán)，什么事可以授權(quán)。
情景領(lǐng)導(dǎo)對授權(quán)的人分四種情況：
(1)無能力、無意愿的人。
(2)無能力，有意愿的人。
(3)有能力，無意愿的人。
(4)有能力，有意愿的人。
管理者在管理和觀察中，發(fā)現(xiàn)(4)這種人，就完全可以授權(quán)，只進(jìn)行結(jié)果管理就可以。(1)、(2)、(3)這三種人就不能完全授權(quán)，要關(guān)注過程和結(jié)果管理。
對事授權(quán)可以分正常事和非正常事，比如辦公應(yīng)該交的水電費(fèi)、房租費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、電話費(fèi)、正常的辦公設(shè)備維修、耗材的購買等，都是正常事，不需要太多的審批手續(xù)，經(jīng)辦人告知就可以了，這樣經(jīng)辦人才有主動性，就會合理安排，而井井有條。否則，就會沒有效率。舉個(gè)例子來說：有些公司每花一分錢支出都要總裁批，如果未經(jīng)總裁批準(zhǔn)的支出，由責(zé)任人承擔(dān)。有一次電信公司催電話費(fèi)了，責(zé)任人多次找總裁審批交電話費(fèi)的錢，總裁很忙，找不到，一直沒批也就沒交。某一天電信公司突然把電話和網(wǎng)絡(luò)停掉了，結(jié)果無法辦公，追問是怎么回事，弄清楚原因了，追求誰的責(zé)任呢?責(zé)任人是誰呢?是總裁自己，是總裁對正常的事不會有效授權(quán)。非正常事的支出就可以經(jīng)過嚴(yán)格審批，這才可以控制費(fèi)用。順便提醒一下，授權(quán)不只是靠人，可以通過制度來授權(quán)。比如，預(yù)算制度。預(yù)算制度的背后，其實(shí)就是一種授權(quán)，可以提高員工的積極性和主動性，提升管理效率。
