銷售人員怎樣才能成功？可以說是見仁見智、莫衷一是。
我認為，任何一種職業(yè)都有其自身的特性和規(guī)律，影樓業(yè)也不例外。只要準確地理解了這些特性和規(guī)律，就能夠掌握在這種職業(yè)生涯中取得成功的關鍵要點。因此，在總結銷售人員成功的關鍵要點之前，需要首先分析銷售工作的特性及銷售人員成長的基本規(guī)律。
一、銷售工作的特性及銷售人員成長的基本規(guī)律
銷售人員的工作與成長具有四個特性和一個規(guī)律，銷售人員成功的關鍵要點就是建立在這四個特性和一個規(guī)律的基礎之上，現分別闡述如下：
?。ㄒ唬╀N售工作的特性
銷售工作具有以下幾個方面的特性：
1、自我管理
銷售人員的工作具有很強的獨立性，每個人都是自我管理者，需要依靠其自己內在的自我激勵才能夠迸發(fā)工作熱情，創(chuàng)造卓越的工作績效；外部管理者只能為其創(chuàng)造激發(fā)內在激勵潛能的環(huán)境與條件，引導其有效地激發(fā)自我激勵潛能，而無法通過外在的管理和激勵替代其內在激勵的作用。如果一個銷售人員不能有效地自我激勵和自我管理，除非外部管理者通過引導和管理措施，讓銷售人員的內在自我激勵意識蘇醒，自覺地進行自我激勵和管理，否則，無論外部管理者采取多少管理和激勵措施，都無法取得良好效果。
因此，我認為銷售人員只能被引導，而無法被管理；銷售管理人員只能作為銷售人員的教練，引導其激發(fā)內在激勵潛能，通過自我管理、自我激勵而創(chuàng)造佳績，而無法通過強加、生硬的外部管理而讓銷售人員創(chuàng)造良好績效。
2、多重磨練
銷售人員在成長過程中需要承受多重壓力，經受多重磨練：
?。?）身體的壓力
銷售是一種非常艱苦的工作，需要銷售人員承受巨大的身體壓力：炎炎夏日中，當別人待在空調下享受習習涼風的時候，銷售人員卻正在揮汗如雨地奔波；疾風驟雨下，當別人躲在房間談笑風生時，銷售人員卻因為客戶的需要而在泥濘中跋涉，如此等等、不一而足。
?。?）經濟的壓力
銷售人員的收入與其業(yè)績掛鉤。每個銷售人員都曾經歷過經濟上捉襟見肘的日子，尤其是新銷售人員，由于沒有客戶資源積累，需要花費大量資金去發(fā)掘和維護各種關系，積累客戶資源，但由于業(yè)績沒有上來，微薄的收入根本不足以彌補所需要的花費。因此，很多銷售人員在剛從事銷售的頭1-2年內，基本上都是入不敷出。老銷售人員雖然業(yè)績穩(wěn)定，有了一定經濟基礎，但也需要時刻承受業(yè)績突然下滑而對收入造成的沖擊。因此，除了高級和頂尖銷售人員具有較好的經濟基礎外，其他層級銷售人員大多在經濟上具有很強的危機感和不安全感。
?。?）精神的壓力
銷售人員都需要承受巨大的精神壓力：每個銷售人員都有無數次被人拒絕的經歷；好不容易約到一個客戶了，往往又因種種原因而無法合作；好不容易實現了與客戶的合作，又會因為這種或那種原因而出現這樣或者那樣的問題，出現問題的時候，自然要被客戶劈頭蓋臉一通罵；外部面對客戶的拒絕、責罵和白眼，內部還要面對其他崗位同事的不理解，回到家還要面對家人的不理解，等等等等?？梢哉f，銷售人員承受的精神壓力不亞于白手起家的創(chuàng)業(yè)者。
面對上述如此多的壓力和磨練，銷售人員需要依靠什么來支撐自己一路走下去呢，有些人說依靠的是激情，我認為激情只是銷售人員的工作狀態(tài)表現，背后深層次的核心支持，則是銷售人員對銷售的信念：即，堅信自己一定要做銷售、一定能夠在銷售中取得成功、一定能夠實現自己的理想和目標、一定能夠在自己現在的銷售工作中有所成就。如果沒有這種信念，銷售人員就不可能克服重重壓力和磨練而走向成功；能夠克服這諸多壓力走向成功的人，不僅能夠在銷售工作中取得成功，在其他工作中也同樣能夠成功。
3、環(huán)境復雜
銷售人員的工作環(huán)境非常復雜，主要表現為：
（1）需要面對各種不同性格的人員
銷售工作中會遇到各種不同性格的人員，內向的、外向的、冷漠的、熱情的、感性的、理性的等等。如何能夠與這些不同性格的人員形成良好溝通，對銷售人員是一個巨大的考驗，需要其具有很強的靈活性和適應性，能夠針對不同性格的人采取不同的溝通方式。
