幸福感=快樂+滿足
如果讓我來定義，幸福感=快樂+滿足，滿足比滿意的層次更高一些，所以幸福感和滿意度是一個(gè)上限和下限的概念。下限是把企業(yè)離職率控制到一定限度，對企業(yè)經(jīng)營的影響不會太大，上限是讓員工感到工作幸福，這就需要企業(yè)創(chuàng)造力的大激發(fā)。
滿意度是從情緒和認(rèn)知的角度去看員工對工作不同方面的整體評價(jià)，可以通過很多測評工具比如員工對企業(yè)整體滿意度的問卷來實(shí)現(xiàn)調(diào)查。調(diào)查問卷分為不同維度，比如對薪酬是否滿意，對領(lǐng)導(dǎo)的工作方式是否滿意，對工作氛圍是否滿意。
幸福感當(dāng)中也有認(rèn)知的成分，但是比較少，更多的是受主觀因素的影響，比如個(gè)人的人格特質(zhì)和歸因的方式。同樣一件事情，對有的人來說不成什么問題，很快就會過去，對有的人就是很嚴(yán)重的事情，怎么也過不去這個(gè)坎。幸福感更多是情緒方面。
軟性因素的建設(shè)不能太功利化
很多企業(yè)對幸福感的認(rèn)識還只停留在硬性的外在條件上，比如薪酬、職位、辦公條件。實(shí)際軟性因素更重要。我們在推廣績效考核的概念時(shí)，其實(shí)更強(qiáng)調(diào)的是績效管理，這兩者不相等。但是管理者一般都比較簡單直接，認(rèn)為就是考核，所以這方面做好可以很有效地提高員工滿意度，如果一個(gè)員工，薪酬和職位都沒有提升，但是跟領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通，這種過程性的東西也會令人滿意。企業(yè)做企業(yè)文化，出發(fā)點(diǎn)不是通過跟員工的討論來達(dá)成共識，而是通過一種精神的管制，大家把這個(gè)目的用的太功利化了。
一個(gè)企業(yè)的下限是讓員工能夠呆下去，首先工作壓力不能太大，從企業(yè)文化來說，要把員工當(dāng)目的，而不能把員工當(dāng)工具。硬性的最好做到。軟性因素除了企業(yè)文化，壓力，還能夠激發(fā)員工的組織公民行為，除了完成交代的任務(wù)，還能自發(fā)自覺地為工作去提一些建議，而不是事事請示領(lǐng)導(dǎo)，把主動性從工作中抽離。把自己跟組織割裂起來。個(gè)人跟職位的匹配度是非常重要的一個(gè)因素，員工做工作更輕松，更容易從工作中獲得成就感，
有的老板感覺自己是花錢買員工的工作時(shí)間，所以對考勤打卡要求特別嚴(yán)格，他并沒想到最重要的應(yīng)該是工作效果，沒有做到尊重員工。老板的經(jīng)營都是個(gè)人風(fēng)格，這個(gè)用外力能難改變，尤其是自己創(chuàng)業(yè)從做大到成熟到持續(xù)經(jīng)營下去，認(rèn)為自己有成熟的經(jīng)營模式。
我們一般做績效考核的時(shí)候，一再去宣貫，管理者的目的不是要把員工考倒，員工跟公司不應(yīng)該是對立的，不是學(xué)校里要求學(xué)生考多少分。而是幫助員工要提高績效。有的公司，離職率會達(dá)到30-40%，這是非常高的比例了，因?yàn)椴粚儆陔x職率很高的行業(yè)，出現(xiàn)這種情況對企業(yè)影響很大，離開的人會帶走很多信息和客戶資源，我們做完后要控制在15%以內(nèi)。
要設(shè)立比較透明的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。我現(xiàn)在做的一個(gè)客戶，平時(shí)只能拿一半收入，另外一半要等到年底完全憑老板心情來發(fā)獎(jiǎng)金，每個(gè)人不知道自己應(yīng)該拿多少錢。我們會幫助他們明確出來，每個(gè)崗位做到什么程度會拿多少錢，雖然是互相保密的，但是每個(gè)人自己清楚，起碼心里上有安全感。
幸福感調(diào)查表怎樣設(shè)計(jì)才不流于形式
我們在衡量員工滿意度的時(shí)候，基本都是把西方的東西直接拿過來用，其實(shí)中國人跟西方人還是很不一樣的，中國人的面子、關(guān)系等因素，應(yīng)該都被考慮進(jìn)去，
