大多數(shù)的此類調(diào)查，問(wèn)題覆蓋面都很窄，無(wú)法做有效區(qū)分。
設(shè)計(jì)有效的調(diào)查表首先要分類，不能所有崗位所有員工都共用同一張表，做行政、財(cái)務(wù)和人力資源的，單獨(dú)設(shè)一張表，業(yè)務(wù)部門(mén)也要單獨(dú)設(shè)表，問(wèn)題要跟日常具體工作相關(guān)，最好涉及細(xì)節(jié)，定制化的問(wèn)題，才能反映事實(shí)，否則總是問(wèn)態(tài)度，問(wèn)不出最有價(jià)值的東西。
我原來(lái)做過(guò)一個(gè)國(guó)有企業(yè)的員工滿意度調(diào)查表，不同類型的企業(yè)當(dāng)然側(cè)重點(diǎn)不一樣，國(guó)企調(diào)查排第一的是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度：個(gè)人是否有能力？對(duì)下屬是否大度寬容？會(huì)不會(huì)給員工穿小鞋？接下來(lái)問(wèn)的是共事者的環(huán)境如何，同事怎么樣？比如在一個(gè)企業(yè)里，大多數(shù)同事都是本科或者碩士學(xué)歷，員工就會(huì)心理上比較認(rèn)同這個(gè)群體；第三要問(wèn)個(gè)人成長(zhǎng)，在國(guó)企里提拔很不容易，一旦升職會(huì)對(duì)收入影響很大；最后是薪酬福利。
我們當(dāng)時(shí)得到的結(jié)果是，女性各方面的得分都比男性低，依據(jù)我們平時(shí)接觸的感覺(jué)，女性一般工作比男性都更踏實(shí)和扎實(shí)，但是國(guó)企比其他企業(yè)，在提升上肯定更有性別歧視。所以女性工作實(shí)際上更辛苦，更不容易滿意。
而在民營(yíng)企業(yè)，大多數(shù)調(diào)查表會(huì)把薪酬放在第一位，第二個(gè)維度可能是個(gè)人與企業(yè)價(jià)值的匹配度，第三是個(gè)人發(fā)展，第四是工作壓力，這在國(guó)企里可能涉及的更少一些。
如果要調(diào)查員工幸福感，也可以設(shè)計(jì)類似的問(wèn)卷，需要再加一些維度，比如個(gè)人對(duì)組織的投入感，以及個(gè)人情緒的穩(wěn)定性。因?yàn)榍榫w不穩(wěn)定的人更容易焦躁和抑郁，更不容易有幸福感。另外，婚姻關(guān)系可以視情況決定是否加入。還有智商，也很能決定一個(gè)人是否幸福，太高或太低，都不容易獲得幸福感。我們發(fā)現(xiàn)，在智力水平都在正常范圍內(nèi)的上班族中，智商比平均水平高一些的人，更容易感覺(jué)到幸福。
幸福感也有二八法則
我覺(jué)得幸福感是個(gè)很高的東西，在人群當(dāng)中也奉行著二八法則，也許有80%的上班族都不那么幸福，其他20%的人可能在工作中能夠自我實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)也是類似情況。對(duì)收入滿意的人，在一個(gè)組織內(nèi)部還是少數(shù)，這些人當(dāng)中又能體會(huì)到幸福感的，應(yīng)該會(huì)更少，當(dāng)然也不排除員工中有特別聰慧的人，知道怎么得到幸福。這跟人格特質(zhì)有關(guān)，有些人的確能夠做到，幸福感跟收入的相關(guān)度很少，多數(shù)人很困難。
如果企業(yè)都招那些特別容易有幸福感、容易安分的人，那么經(jīng)營(yíng)利益去哪里要？中國(guó)人的傳統(tǒng)是講淡泊，跟進(jìn)取心是有沖突的，企業(yè)在一開(kāi)始招聘的時(shí)候都喜歡不容易滿足的人。這就是個(gè)悖論：又要不滿足的員工，又要把滿足感控制在一定的范圍內(nèi)，太容易滿足就不思進(jìn)取了，但是一直不滿足的話可能就離職了，所以還是要把握好這個(gè)度。
我接觸過(guò)的一家民營(yíng)企業(yè)，做飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)等大量機(jī)器的設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)效益非常好，全部的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人，人都走了企業(yè)也就不存在了。公司的考勤很像谷歌，上班不打卡，來(lái)了以后自己在前臺(tái)打個(gè)勾就行，愛(ài)打幾個(gè)就打幾個(gè)，老板對(duì)員工非常信任。從跟普通員工的溝通來(lái)看，他們還是很有幸福感的，該生孩子時(shí)不用有顧慮，買房的時(shí)候可以向公司借錢。要知道，很多公司為了現(xiàn)金流健康，都明文規(guī)定不會(huì)借錢給員工買房。這個(gè)老板是中國(guó)科技大學(xué)的博士后，懂得放權(quán)，給員工更多的自主性，經(jīng)營(yíng)理念比較健康。
在企業(yè)幸福感很糟糕的企業(yè)，網(wǎng)上有人形容說(shuō)，上班的心情比上墳還沉重。
其實(shí)所謂企業(yè)文化就是老板所信奉的文化，都是由老板的個(gè)人理念所決定的。有人認(rèn)為員工就跟自己買回來(lái)的東西是一樣的，沒(méi)有覺(jué)得員工跟自己是事業(yè)上的伙伴，這跟心理學(xué)上講的歸因、風(fēng)格是有關(guān)系的。這類人不把成功歸因于客觀條件（員工也是客觀條件之一），而是歸因于個(gè)人的主觀努力。
有很多老板愿意給員工做心理輔助計(jì)劃，但這種心理輔導(dǎo)是絕對(duì)不應(yīng)該在企業(yè)里做的，只相當(dāng)于一種福利，可以提供一些心理咨詢的機(jī)會(huì)，有需要的時(shí)候可以撥打電話或者前往尋求心理幫助。所以只有好的出發(fā)點(diǎn)是不夠的，要注意方式方法，才會(huì)真正有效。
