現(xiàn)代影樓營銷目標(biāo)不僅只局限于選擇市場適銷對路的攝影風(fēng)格和產(chǎn)品,而要更注重于維護(hù)消費(fèi)者的利益,搞好服務(wù)才能培育真誠的客戶,您轉(zhuǎn)介紹。而在這個(gè)過程中,誠信起了非常重要的作用。有研究表明:一個(gè)滿意的顧客會(huì)將滿意的信息傳遞給5~8個(gè)顧客,而不滿意的信息將會(huì)傳遞給10個(gè)以上的顧客。在當(dāng)前影樓行業(yè)競爭異常激烈的情況下,消費(fèi)者有更多的選擇空間。隨著消費(fèi)者越來越理性、成熟,加上家庭收入和消費(fèi)水平的不斷提高,選擇信譽(yù)好、誠信度高的影樓已成為一種趨勢。
因此,講誠信的影樓必將獲得消費(fèi)者的青睞,培育出一大批忠誠的顧客,贏得一片市場,創(chuàng)造更多利潤。
俗話說“誠招天下客、譽(yù)從信中來”、“有誠才有信、有信才有客”,可見誠信是塑造影樓形象和贏得影樓信譽(yù)、提升影樓競爭力的基石。誠信作為影樓的一筆寶貴的精神財(cái)富和價(jià)值資源,不僅能提高顧客的滿意度,而且能使影樓贏得長久不衰的市場認(rèn)同、品牌價(jià)值和豐厚利潤,使影樓在競爭中立于不敗之地。讓誠信成為競爭力,就要讓誠信無處不在。
一是影樓要講誠信,無論對社會(huì)、對顧客,還是對影樓員工,都必須講誠信。
二是影樓中每一位個(gè)體都要講誠信,領(lǐng)導(dǎo)與員工間,上級與下級間,員工與員工間,都必須講誠信,這樣才能有效地提高影樓的誠信形象。