沒有任何企業(yè)或者經(jīng)營(yíng)者，膽敢不以顧客為中心。而且不管是否學(xué)習(xí)過市場(chǎng)營(yíng)銷，是否具有市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。否則，你的產(chǎn)品賣給誰？或者去騙誰？
區(qū)別僅僅是“如何”以顧客為中心。
假冒偽劣制造者或者坑蒙拐騙者，抓的是顧客心理，只不過是從人性的弱點(diǎn)出發(fā)。
普通企業(yè)是基于生理需要，以產(chǎn)品或服務(wù)為對(duì)象，從“物美價(jià)廉”角度，讓顧客得到更多的實(shí)惠，為顧客創(chuàng)造更多的使用價(jià)值。
強(qiáng)勢(shì)品牌是基于心理需要，以欲望中心，超越產(chǎn)品，為顧客創(chuàng)造更多的心理價(jià)值。也就是我們經(jīng)常說的，為自己的產(chǎn)品或者服務(wù)創(chuàng)造更多的附加值。不與心理掛鉤，哪來的更多的附加值？
騙子和品牌營(yíng)銷者抓的都是消費(fèi)心理，差異是各取一極。正是這個(gè)原因，我才向來討厭那種把品牌美化的行為，一個(gè)攫取更多、更高利潤(rùn)的行為，沒有什么錯(cuò)，也不值得贊美。難道大家還沒有感受到強(qiáng)勢(shì)品牌的傲慢？
有一點(diǎn)三者是相同的，都是為取得利潤(rùn)，并且是盡可能多地攫取利潤(rùn)，這是基于資本的本性。
為什么要討好顧客？那是因?yàn)轭櫩筒惶脱?，就無法從顧客那里掙到錢。
那么，為什么要建設(shè)品牌或者爭(zhēng)取更有利的競(jìng)爭(zhēng)力地位呢？
其中心是為了獲取討價(jià)還價(jià)能力。
與誰討價(jià)還價(jià)呢？
與顧客。
所以，企業(yè)想掙更多的錢，就不得不討好顧客，不得不以顧客為中心。
那么，企業(yè)目的是掙更多的錢，明明是以企業(yè)這中心，為什么無論企業(yè)或者是營(yíng)銷理論都還要唱“以顧客為中心”這個(gè)高調(diào)呢？這不是掛羊頭賣狗肉嗎？
品牌是企業(yè)獲取更高附加值的利器，是讓顧客支付更高價(jià)格的手段，是控制顧客消費(fèi)心智的魔法。
