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專家支招:客戶不付款時(shí)的談判術(shù)

  一、消費(fèi)類別判斷及運(yùn)用

  1類:凡藝術(shù)照、寫真集、兒童照、全家福等顧客,一定要靠贊美,只有靠贊美,才能令其下訂。

  2類:結(jié)婚照,除了開心門贊美之外(3分鐘),在切入核心交戰(zhàn)后,收訂金時(shí),必須立刻進(jìn)入收款期

 ?。腿擞性S多不信任的理由不下定,例如:只是來逛逛;還要去別家比較比較;還要問問家人;婚期還很遠(yuǎn);今天老公沒來,明天再過來等原因。)

  必須立刻切入:

  直接告訴客人:“不管您是花100元還是花1萬元,您的最終需求只有兩個(gè):一個(gè)是“拍攝當(dāng)天的服務(wù)”;另一個(gè)就是“取件當(dāng)天的產(chǎn)品”。

  直接為客戶分析如下:

  第一、婚總是要結(jié)的;(人生三件大事:①結(jié)婚 ②生子 ③孩子結(jié)婚)

  第二、照總是要拍的;(東花西花,不知不覺錢都不知花到哪去了?結(jié)婚拍照一輩子一次,決對(duì)值得)

  第三、錢總是要花的;(我們?cè)谕饷鏂|逛西逛也是要花錢的,就算去麥當(dāng)勞隨便吃吃,也要近100元?。?br />
  第四、朋友總是要交的;(XX有心,也想有個(gè)機(jī)會(huì),期待能成為您的好朋友,相信XX!訂吧!)

  我們來看看,我們公司的作品,拍攝的手法;造 型、美容及整體形象的包裝與設(shè)計(jì);后期美工、

  數(shù)碼工藝的創(chuàng)意制作;進(jìn)口、名牌相冊(cè)、相本的多款及潮流引領(lǐng);XX相信您一定沒話說。好的,這意味著取件當(dāng)天的產(chǎn)品質(zhì)量,可以保證,這只有朋友才能為您設(shè)想到的。

  好吧!XX直接告訴您,今天,我們大家都在比賽,您將XX當(dāng)朋友,支持我,今天付訂金就是幫我一個(gè)忙,今天您幫XX,XX欠你一份情,等到拍照當(dāng)天的時(shí)候,XX一定會(huì)幫您的。

  OK!您去別家,可能省個(gè)200、300元,但產(chǎn)品***您不滿意,省還是白省,便宜不見得有意義的!做生意、很清楚、“羊毛決不會(huì)出在牛身上”。好!今天您把去麥當(dāng)勞的錢,拿來訂婚照,不但是送給老婆一份大禮,更是朋友也交到了,XX還欠您一份情呢,怎么算都是值得的!相信XX!訂吧!)

  二、客人之所以不下訂原因只有二個(gè):

  針對(duì)一、客人不知道錢花到哪里去了?化整為零——數(shù)字倒算法

  為取得客戶的信心,立刻分析如下:這樣吧!XX來為您細(xì)算:

  第1、 市面上隨便拍張照8塊、10塊總有吧!我就給你算8塊一張好了,此套至少拍50張,那就等于400元。

  第2、市場外面一般的化妝、造型、做頭發(fā),(還不是一套整體美設(shè)計(jì)款哦?。┮淮未蟾乓惨▊€(gè)200、300元的,您選的這套婚紗照,有一個(gè)主設(shè)計(jì)妝面及四個(gè)輔妝及造型,XX一共就算您300好了。

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