如何完成工作推動著企業(yè)的業(yè)績。信任、沖突解決和共同擁有這些問題，是團隊完成工作的基礎(chǔ)。文化就是一整套習慣，它們讓一群人通過假設(shè)而非談判來進行合作。根據(jù)這個定義，文化并不是指我們說了什么，而是指我們自覺地做了什么。健康的文化能促進成員共同創(chuàng)造，而不是孤身奮戰(zhàn)。集體創(chuàng)造的成果總是要比個體成果簡單相加大得多。如果我們只得到2+5+10=17，就沒有獲得任何協(xié)同的好處。我們要追求的是2*5*10=100，這樣成效就能大增。文化會推動或阻礙企業(yè)職能的發(fā)揮。弄清楚組織中制約發(fā)展的領(lǐng)域，你就可以加速創(chuàng)新和發(fā)展引擎，并最終取得財務(wù)增長。
斯蒂芬·薩多夫（Stephen Sadove，Saks公司主席兼首席執(zhí)行官）對文化推動財務(wù)增長表示認同。他在《紐約時報》（New
York
Times）一次采訪中指出：“文化推動創(chuàng)新，事實上文化能推動你在公司里要實現(xiàn)的任何事情，如創(chuàng)新、執(zhí)行，什么都行。而這些又會推動財務(wù)業(yè)績。我在華爾街做演講時，人們總想知道你的財務(wù)結(jié)果、公司戰(zhàn)略、面臨的問題，以及為推動業(yè)務(wù)發(fā)展所采取的各種舉措。從來沒有人問你文化、領(lǐng)導(dǎo)力和員工方面的問題。然而，人們應(yīng)該關(guān)心的恰恰正是這些問題，因為是員工、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)意最終推動了財務(wù)數(shù)字和經(jīng)營結(jié)果?！?br/>
我們能夠看到工作業(yè)績的外在表現(xiàn)，如產(chǎn)品出貨量、訂單收入、每股收益，因此我們可以在分析師電話會議和管理層會議上討論這些數(shù)據(jù)。但是，我們幾乎看不到，也肯定無法衡量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、收入或每股收益背后的文化因素。不過，這并不表示我們就無法破譯文化。
經(jīng)過20年的戰(zhàn)略研究之后，我可以說：文化總是勝過戰(zhàn)略。一旦與文化割裂開來，再好的戰(zhàn)略構(gòu)想也沒有任何意義。如果戰(zhàn)略與人們的信念、行為或決策方式相沖突，那它注定會失敗。相反，具有強烈文化意識的團隊則能夠?qū)⑵椒驳膽?zhàn)略轉(zhuǎn)化為成功。而要取得業(yè)績，執(zhí)行也很重要。確實是這樣。
