彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“管理的最終目的是為共同利益而充分發(fā)揮人的能力”。讓員工始終充滿激情是每一位管理者所追求的，同時也是企業(yè)能否實現(xiàn)其價值目標的重要決定因素。
管理學(xué)的無數(shù)案例表明，一個企業(yè)的成功經(jīng)營不僅僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上是與其員工的工作積極性（士氣）密不可分的。這不單單是表現(xiàn)在一個企業(yè)成功運作的時候需要員工高昂的工作積極性，還表現(xiàn)在當一個企業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)的時候，員工的團結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。
研究結(jié)果表明，普通員工中普遍存在的消極行為共有下列七個類型：
1.未能達到最低的工作要求
2.對別人和自己缺乏尊重
3.不能界定自己的職責
4.合作精神差
5.溝通水平低
6.行為情緒化
7.對工作的承諾較低。
在調(diào)查中，受訪的經(jīng)理、培訓(xùn)師和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計劃負責人最經(jīng)常提到的一句話是“他們?nèi)狈β殬I(yè)道德”。但是，當對員工們自己的講述進行分析后，呈現(xiàn)在我們眼前的就是另一幅畫面。只有少部分受訪者的看法符合管理者的普遍看法——“受訪人群總體上缺乏職業(yè)道德”。大多數(shù)普通員工非?？释诠ぷ髦杏兴洌⑶蚁Ｍ涔ぷ髂苡兄趥€人的未來發(fā)展。雖然大家都表示希望通過工作來改善生活和發(fā)展事業(yè)，但受訪人群卻認為，就現(xiàn)有的工作而言，即便做得再好也是徒勞無益。
是什么原因使這些員工放棄自己的目標、工作表現(xiàn)缺乏積極性呢？
調(diào)查結(jié)果顯示，原因有各種各樣：
1.同事偷懶不出力
2.上司壓制
3.不敢勝過同事
4.員工流失率高
5.同事間缺乏相互尊重
6.缺乏上司的賞識
7.缺乏自我控制。
或許每一位管理者和分析人士對于這一問題都有自己不同的理解和看法，但可以肯定的是，能否充分調(diào)動員工積極性，讓員工始終充滿工作激情，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們從管理學(xué)和心理學(xué)的角度深入探討影響員工工作積極性的各種因素，并從領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)、工作氛圍和員工的自我激勵等多方面提出調(diào)動員工積極性的有效措施
企業(yè)內(nèi)部影響員工工作積極性的因素很多，也很復(fù)雜，但從系統(tǒng)論的角度來看對其起影響的因素不外兩個方面：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對工作積極性的調(diào)動，這些自身因素包括員工的成就動機、自我效能、自我激勵等；外部環(huán)境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激勵、工作本身。下面分別對這幾種影響因素做進一步的闡述。
