彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“管理的最終目的是為共同利益而充分發(fā)揮人的能力”。讓員工始終充滿激情是每一位管理者所追求的，同時(shí)也是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)其價(jià)值目標(biāo)的重要決定因素。
管理學(xué)的無數(shù)案例表明，一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營不僅僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上是與其員工的工作積極性（士氣）密不可分的。這不單單是表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候需要員工高昂的工作積極性，還表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候，員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。
研究結(jié)果表明，普通員工中普遍存在的消極行為共有下列七個(gè)類型：
1.未能達(dá)到最低的工作要求
2.對(duì)別人和自己缺乏尊重
3.不能界定自己的職責(zé)
4.合作精神差
5.溝通水平低
6.行為情緒化
7.對(duì)工作的承諾較低。
在調(diào)查中，受訪的經(jīng)理、培訓(xùn)師和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)人最經(jīng)常提到的一句話是“他們?nèi)狈β殬I(yè)道德”。但是，當(dāng)對(duì)員工們自己的講述進(jìn)行分析后，呈現(xiàn)在我們眼前的就是另一幅畫面。只有少部分受訪者的看法符合管理者的普遍看法——“受訪人群總體上缺乏職業(yè)道德”。大多數(shù)普通員工非常渴望在工作中有所建樹，并且希望其工作能有助于個(gè)人的未來發(fā)展。雖然大家都表示希望通過工作來改善生活和發(fā)展事業(yè)，但受訪人群卻認(rèn)為，就現(xiàn)有的工作而言，即便做得再好也是徒勞無益。
是什么原因使這些員工放棄自己的目標(biāo)、工作表現(xiàn)缺乏積極性呢？
調(diào)查結(jié)果顯示，原因有各種各樣：
1.同事偷懶不出力
2.上司壓制
3.不敢勝過同事
4.員工流失率高
5.同事間缺乏相互尊重
6.缺乏上司的賞識(shí)
7.缺乏自我控制。
或許每一位管理者和分析人士對(duì)于這一問題都有自己不同的理解和看法，但可以肯定的是，能否充分調(diào)動(dòng)員工積極性，讓員工始終充滿工作激情，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們從管理學(xué)和心理學(xué)的角度深入探討影響員工工作積極性的各種因素，并從領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)、工作氛圍和員工的自我激勵(lì)等多方面提出調(diào)動(dòng)員工積極性的有效措施
企業(yè)內(nèi)部影響員工工作積極性的因素很多，也很復(fù)雜，但從系統(tǒng)論的角度來看對(duì)其起影響的因素不外兩個(gè)方面：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對(duì)工作積極性的調(diào)動(dòng)，這些自身因素包括員工的成就動(dòng)機(jī)、自我效能、自我激勵(lì)等；外部環(huán)境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激勵(lì)、工作本身。下面分別對(duì)這幾種影響因素做進(jìn)一步的闡述。
