主持人:我們這一階段的討論暫時告一段落,請兩位嘉賓不要掛斷電話。我們繼續(xù)先來聽記者的調查,最近有消費者向我們爆料說影樓出售的昂貴的定妝水其實價格非常的便宜,網上和專賣市場的定價僅僅是在幾塊錢到幾十塊錢之間,市場上價格如此低廉的定妝水為什么一進影樓就身價保障,甚至超過原價近百倍呢?我們的記者了解多,除去影樓本身的盈利需求之外,化妝師向每一位顧客推薦一瓶就拿一定的體車這也是非常重要的一個原因,據結婚的新人說拍婚紗照化妝的時候化妝師總會以各種各樣的理由來推薦新人使用的定妝水,而理論無論是什么樣的理由其實無一例外都是說的是拍照的時間過長,需要涂抹定妝水來穩(wěn)定彩妝,那么一般情況下婚紗影樓從業(yè)人員的固定工資其實并不高,收入很大一部分是來自各種各樣的提成,而這些錢最終還是由顧客來買單,經過一層層的提升分割很便宜的東西一進影樓就身價暴漲也就容易理解了,其實近年來婚紗影樓的暴利經營已經不是什么秘密了,就像定妝水這類化妝品的高額利潤其實只是冰山一角,不少影樓都還在想其他的辦法,利用隱形的消費,附加的消費等等各種手段讓消費者進行二次消費乃至多次消費,記者走訪的時候還發(fā)現(xiàn),有些影樓會和已經交納定金的客戶簽訂一份所謂的股價單,里面寫明了自選的項目,表面看是將選擇權返還給了消費者,但是產品價格其實并沒有什么變化,當化妝師告知消費者不適用就會影響妝容的時候,我想消費者還是會被迫無奈接受的,其實這也非常容易理解,為了照片的最終效果,恐怕誰都會將專業(yè)人士的話看的很重,我們的記者在一家婚紗影樓提出想要詢價,貨比三家的時候,一個婚紗影樓的銷售人員居然拿出了幾個影樓的股價單給我們看,記者注意到其中就有之前提到的施華洛的估價單。
記者:一次性化妝品三百多一套?
客服:這不寫著,到那家都有印在這兒呢?我們一旦收到這兒了,這個錢遠遠超出定金,您可以不要,300塊錢不要了,再花出的錢就不是三百的問題了,一旦比較的時候你就看不到的東西,因為這些東西都打印在這兒,看到了嗎?都在這條街上。咱甭管誰家不看誰家?我就跟您說的是這事,有些東西你是比較不出來的,因為他不會給你說,他給你看你還定了嗎更何況還有什么你看不到的東西,什么(玻璃挺)、美甲等等等等,還有你看不到的東西讓你價錢的,為什么影樓和影樓之間有區(qū)別的東西。
主持人:股價單當中就定妝水當中有標100的,有標200的,這個價格究竟由寫來統(tǒng)一呢?而且影樓先交錢后服務的行業(yè)規(guī)則及時有估價單的存在,消費者依然只能被動的接受。記者采訪當中了解到,不少已經結婚的人們認為新人大多數(shù)是第一次拍婚紗照,毫無經驗容易被宰,因此在拍照的時候最好貨比三家,盡可能的多賺幾家影樓,詳細了解婚紗照的各項內容,在確定拍攝風格和價位以后不要表現(xiàn)得很滿意,一定要表示猶豫和影樓協(xié)商以爭取最大的利益。不過協(xié)商真的有用嗎?前面消費者的經歷大家已經清楚的了解到了,經營者就是利用了新人拍婚紗照一輩子就這么一次的心理,連哄帶騙加耍賴,讓新人二次消費,在上一篇當中,包華提到中國傳統(tǒng)的情感對于婚喪嫁娶都是非??粗械模M者在情感的支持之下很多的消費行為其實都是情感宣泄的一種方式,而不是去考慮性價比的,也不會考慮價格本身是否有合理性,是否是合法的。其消費的行為本身就帶有一些沖動,或者是不理智的因素在里面。好的,我們繼續(xù)有請北京朝陽律師事務所的張興燕律師和經濟之聲的評論員包華,先來問一下二位,如何使這些影樓能夠以合理的價格來銷售這些產品,如果說繼續(xù)不合法的操作消費者到底應該怎么辦,先請教一下張律師請您從發(fā)許的角度給我們解讀一下。
張興燕:其實剛才包華已經談到了,其實這個之所以影樓他能夠利用消費者的感情心理,也就是說每人都認為我這結婚只有一次,那么大多數(shù)消費者就認為我選擇一家性價比比較好的影樓,留下人生中最美好的記憶,所以一旦發(fā)現(xiàn)商家給消費者提供選擇要求你告訴你這些東西如果不選擇的話,就可能會影響你的效果或者等等一系列的說辭來逼迫消費者做出選擇的時候,消費者往往都會調入商家設好的陷阱里,也就是說整個金屬了一個消費怪圈,金鷹者正是捕捉了消費者的心理,所以才會在價格上做足了文章,所以低價吸引你讓你來拍攝,然后再把這個東西作為就是把各種消費直接了以后讓消費者不得不去選擇,不得不去買單,事實上也是進行消費者的一個盲目消費的心理所導致的。